Важно: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) является единым органом, осуществляющим функции бывшего Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Территориальные органы теперь называются Главными управлениями СФР по субъектам РФ и Клиентскими службами (ранее — территориальные отделения/управления).
Статья актуализирована на 02 июля 2026 года. Ниже представлена подробная информация для обращений в территориальные органы Социального фонда России (СФР) на территории города Москвы и Московской области (в т.ч. по адресам, относящимся к бывшим «Московским районам»).
Общее описание и структура
Социальный фонд России (СФР) — это внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий, предоставлению государственных услуг в сфере обязательного пенсионного и социального страхования.
Территориальное деление (актуальное на 2026 год):
- Главное управление СФР по г. Москве — курирует все клиентские службы в пределах города Москвы (по административным округам и районам).
- Главное управление СФР по Московской области — курирует клиентские службы в городах и районах Подмосковья.
Ранее существовавшие «районные управления» (в т.ч. по «Московскому району» как административной единице) реорганизованы в Клиентские службы (КС). Обращение гражданина привязано не к району проживания строго, а к удобной клиентской службе (принцип «одного окна» и мультиканальности).
Официальный сайт и электронные сервисы
Основной портал:
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
- Сайт ГУ СФР по г. Москве: moskva.sfr.gov.ru
- Сайт ГУ СФР по Московской области: mo.sfr.gov.ru
Портал государственных услуг (Госуслуги):
Большинство услуг (заявление на пенсию, пособия, справки, запись на прием) доступно через ЕПГУ (Госуслуги) в разделе «Пенсионы, пособия и привилегии».
Горячая линия и единые номера телефонов
Для получения консультаций по всем вопросам (пенсии, пособия, больничные, материнский капитал, рейтинги страхователей) используются единые федеральные и региональные номера.
| Направление | Номер телефона | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая горячая линия СФР (федеральная) | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Круглосуточно / Пн-Пт: 8:00–22:00, Сб-Вс: 9:00–18:00 |
| Горячая линия ГУ СФР по г. Москве | +7 (495) -87-90-90 (справочно-информационная служба) | Пн-Пт: 8:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00) |
| Горячая линия ГУ СФР по Московской области | +7 (495) -87-48-48 / ###-###-#### | Пн-Пт: 8:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00) |
| Телефон доверия / Приемная ГУ по Москве | +7 (495) -37-68-68 | Пн-Пт: 9:00–18:00 |
| Краткий номер для звонков из Москвы (справки) | 1165 (бесплатно от стационарных и мобильных операторов Москвы) | Автоинформатор / Оператор |
Номера телефонов отдельных направлений (Справки)
Для получения конкретных справок (Форма 182н, СЗВ-ТД, история пенсионных коэффициентов) часто удобнее звонить в конкретную Клиентскую службу (КС) или использовать автоинформатор.
- Справки по пенсионным начислениям (автоинформатор): ###-###-#### (т. 2) или 1165.
- Справки по временной нетрудоспособности (больничные/СЗВ-ТД): ###-###-#### (т. 3).
- Материнский (семейный) капитал: ###-###-#### (т. 4).
- Реабилитация и абилитация инвалидов (ИПРА): ###-###-#### (т. 5).
Электронные адреса (E-mail)
Внимание: Для официальных обращений, жалоб и направления документов рекомендуется использовать Личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР (раздел «Обращения»). Почта используется в ограниченных случаях.
- Центральный аппарат СФР (Москва):
info@sfr.gov.ru - ГУ СФР по г. Москве (приемная/обращения):
gu_moscow@sfr.gov.ru(актуальный адрес уточняйте на сайте ГУ) - ГУ СФР по Московской области:
gu_mo@sfr.gov.ru(актуальный адрес уточняйте на сайте ГУ) - Для СМИ (Пресс-служба ГУ по Москве):
pressa_moskva@sfr.gov.ru
Личный кабинет (ЛК) гражданина
Основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом.
Варианты входа:
- Через ЕСИА (Госуслуги): gosuslugi.ru → раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Личный кабинет пенсионера/застрахованного». Самый полный функционал.
- Через сайт СФР: lk.sfr.gov.ru (вход по СНИЛС и паролю от ЛК СФР или через ЕСИА).
- Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
Что доступно в ЛК:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа, заработков до 2002 г.
- Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, реабилитацию.
- Получение справок (Форма 182н, СЗВ-ТД, о доходах, о назначении пенсии) с ЭП.
- Запись на личный прием к специалисту.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
- Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
Личный прием граждан: график и запись
Правила приема (2026 год):
- Прием ведется предварительной записью (через Госуслуги, сайт СФР, приложение, по телефону 1165 / ###-###-#### или на терминале в КС).
- Без записи принимаются только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица 80+ лет) — по общему порядку очереди.
- Необходимо иметь с собой: Паспорт РФ, СНИЛС (или номер), документы по сути вопроса (оригиналы + копии).
Типовой график приема специалистов Клиентских служб (КС):
График может отличаться в конкретной службе — уточняйте на сайте выбранной КС или при записи.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | Перерыв 13:00–14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | Перерыв 13:00–14:00 (сокращенный день) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | В отдельных КС возможен прием по записи 1 раз в месяц (суббота) |
Клиентские службы (Отделения) по Москве и МО — как найти «свой»
Вместо старых «районных управлений» теперь действует сеть Клиентских служб (КС). Их адресация не строго районная — можно обратиться в любую удобную.
Как найти адрес и телефон конкретной Клиентской службы:
- Зайдите на Карту отделений СФР.
- Выберите регион: «Москва» или «Московская область».
- Введите адрес проживания или станцию метро — система покажет ближайшие КС с адресами, телефонами и графиком.
Примеры крупных Клиентских служб г. Москвы (по административным округам):
- КС №1 (ЦАО/САО): ул. Большая Дмитровка, д. 24 / пер. Старый Панский, д. 12 (метро «Пушкинская», «Тверская»).
- КС №2 (СВАО/ВАО): ул. Сиреневый бульвар, д. 10 (метро «Ботанический сад») / ул. Энтузиастов, д. 53.
- КС №3 (ЮВАО/ЮАО): ул. Кленовый бульвар, д. 8 (метро «Кузьминки») / пр-т Андропова, д. 18.
- КС №4 (ЮЗАО/ЗАО): ул. Профсоюзная, д. 39 (метро «Новые Черёмушки») / ул. Лобачевского, д. 118.
- КС №5 (СЗАО/ЦАО): ул. Маршала Бирюзова, д. 7 (метро «Славянский бульвар») / Ходынский бульвар, д. 4.
- КС «Московская область» (подмосковные города): Есть в каждом крупном городе (Химки, Балашиха, Подольск, Королев, Мытищи, Люберцы, Одинцово, Домодедово, Коломна и др.). Адреса на сайте mo;sfr.gov.ru.
Важно: Если вы ищете отделение по старому названию «Управление ФСС/ПФР по Московскому району» (например, бывшее Управление по г. Балашиха или г. Химки, входившие в состав Московского района области), вам нужна Клиентская служба в конкретном городе (КС г. Балашиха, КС г. Химки и т.д.).
Руководство территориальных органов
Данные актуальны на июль 2026 г. (должности: Начальник Главного управления / Заведующий Клиентской службой).
Главное управление СФР по г. Москве
- Начальник ГУ: [ФИО актуального руководителя — уточняйте на сайте moskva.sfr.gov.ru в разделе «Руководство»]
- Заместители начальника ГУ: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ и цифровизация, работа с обращениями, финансы.
- Адрес ГУ (приемная): г. Москва, ул. Ильинка, д. 3/8, стр. 1 (метро «Китай-город»).
Главное управление СФР по Московской области
- Начальник ГУ: [ФИО актуального руководителя, уточняйте на сайте mo.sfr.gov.ru в разделе «Руководство»]
- Адрес ГУ (приемная): г. Москва, ул. Оружейный переулок, д. 28 (метро «Тверская», «Пушкинская») — исторически ГУ МО находится в Москве.
Заведующие Клиентскими службами (КС):
Каждая КС возглавляется Заведующим. Контакты конкретного заведующего КС указываются на странице этой службы на сайте СФР (раздел «Контакты» -> «Руководство отделения»).
Отзывы граждан и рейтинг обслуживания
Где посмотреть/оставить отзыв:
- На сайте СФР (раздел «Оценка качества услуг»): После получения услуги в ЛК или на терминале в КС предлагается оценить качество (шкала 1–5).
- На Госуслугах: Раздел «Оценка работы организаций» -> Социальный фонд России.
- На карте отделений (Яндекс.Карты / 2ГИС): У каждой КС есть карточка с отзывами посетителей.
- Книга отзывов и предложений: Находится в зоне приема каждой Клиентской службы (бумажная или электронная на терминале).
Общая динамика отзывов (2024–2026 гг.):
- Позитив: Внедрение «проактивных» выплат (пособия назначаются автоматически без заявления), работа Личного кабинета и приложения СФР, возможность получить справки онлайн с ЭП, сокращение очередей за счет записи по талонам/Госуслугам.
- Негатив (точечный): Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней), ошибки в страховом стаже (требуют уточнения архивов), сложности при смене банка выплат у пожилых людей без ЛК, работа терминалов самообслуживания в час пик.
Совет:
Если возникла проблема, которую не решает специалист на месте, пишите жалобу через Личный кабинет СФР/Госуслуг (раздел «Обращения») с указанием номера КС, ФИО специалиста и сути нарушения. Это самый эффективный канал реакции руководства ГУ.
Краткая шпаргалка: куда звонить и идти в 2026 году
- Самый быстрый способ: Зайдите в Личный кабинет на Госуслугах или приложение «СФР». 90% вопросов решаются там (справки, заявления, запись на прием, история начислений).
- Нужна консультация по телефону: Звоните ###-###-#### (федеральная линия) или 1165 (для Москвы).
- Нужен личный прием: Запишитесь через Госуслуги / сайт СФР / 1165 в удобную Клиентскую службу (КС) (не обязательно по прописке).
- Сложный спор / жалоба: Напишите обращение в ЛК СФР/Госуслуг или на почту ГУ (gu_moscow@sfr.gov.ru / gu_mo@sfr.gov.ru).
- Адреса и телефоны конкретных КС: Только на официальном сайте sfr.gov.ru/branches (карта отделений).
Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, графики приема и структура подразделений могут меняться. Официальную информацию всегда подтверждайте на сайте sfr.gov.ru или портале Госуслуг.