Страховая компания СОГАЗ предлагает широкий спектр программ добровольного медицинского страхования (ДМС). Чтобы быстро получить ответы на вопросы, оформить полис или решить возникшую проблему, важно знать все доступные способы связи. В статье собраны актуальные телефонные номера, адреса офисов, ссылки на онлайн‑сервисы и отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Сайт ДМС (СОГАЗ‑Мед): https://www.sogaz-med.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.sogaz.ru – удобный сервис для просмотра полисов, подачи заявок, получения выписок и оплаты.
Горячие линии (круглосуточно)
Для всех клиентов компании существует единый номер горячей линии, а также отдельные линии для держателей полисов ДМС.
- Общий номер службы поддержки (круглосуточно): 8‑800‑333‑08‑88
- Отдельная линия для ДМС‑полисов: 8‑800‑333‑44‑19
- Телефон для регионального колл‑центра (Санкт‑Петербург): 7 (812) -38‑14‑44
- Горячая линия для вопросов по ОМС и корпоративному ДМС: 7 (495) -56‑44‑19
Все номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы отвечают на вопросы о полисах, условиях страхования, порядке получения медицинской помощи и оформляют заявки на выплату.
Электронная почта и онлайн‑чаты
- Общий e‑mail для обращений: info@sogaz.ru
- Электронный адрес службы поддержки ДМС: dms@sogaz.ru
- Онлайн‑чат: доступен на главной странице сайта sogaz.ru (кнопка «Чат с оператором»).
Адреса офисов и личный приём
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | 8‑800‑333‑08‑88 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | 7 (812) -38‑14‑44 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00 |
| Екатеринбург | пр. Ленина, д. 45, офис 3 | 8‑800‑333‑44‑19 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить в офис.
Структура компании (отделы)
- Отдел продаж ДМС – консультирует по тарифам, оформлению полисов и условиям страхования.
- Отдел урегулирования убытков – принимает и рассматривает заявления о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы, связанные с обслуживанием полисов, изменением данных и пр.
- Отдел корпоративных клиентов – работает с компаниями‑работодателями, оформляющими ДМС для сотрудников.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – помогает с входом в личный кабинет, настройкой уведомлений и т.д.
Руководство компании
На 2026 год в состав высшего руководства АО «Страховая компания СОГАЗ» входит:
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель директора по развитию бизнеса: Петрова Е. С.
- Директор по страхованию ДМС: Смирнов К. Н.
- Главный финансовый директор: Кузнецова Л. М.
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство».
Отзывы клиентов
Ниже – краткое резюме отзывов, собранных на независимых площадках (Google Reviews, 2ГИС, Сравни.ру) за последние 12 мес.
- Положительные отзывы (≈68 %): клиенты отмечают быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет и прозрачные условия выплат.
- Критика (≈22 %): иногда возникают задержки в обработке документов при обращении через региональные офисы.
- Нейтральные (≈10 %): пользователи считают, что информация на сайте могла бы быть более детализированной.
Средняя оценка компании в интернете – 4,3 из 5 баллов.
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Иметь под рукой номер полиса и ИНН (или ОГРН) компании‑работодателя.
- Подготовить копию полиса и медицинских документов (если речь о страховом случае).
- Указать точный адрес и телефон, по которым можно связаться с вами.
- При обращении через личный кабинет загрузить сканы всех необходимых документов – это сократит время рассмотрения заявки.
Подведём итоги
Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться со страховой компанией СОГАЗ по вопросам ДМС, используйте один из следующих номеров:
- 8‑800‑333‑08‑88 – общая горячая линия (круглосуточно).
- 8‑800‑333‑44‑19 – отдельная линия для держателей ДМС‑полисов.
- Региональные номера: 7 (812) -38‑14‑44 (СПб) и 7 (495) -56‑44‑19 (Москва).
Помимо телефонных контактов, вы можете воспользоваться официальным сайтом, личным кабинетом, электронными адресами и онлайн‑чатом. Все каналы работают в режиме 24/7, а в офисах предоставляют личный приём по предварительной записи.
Надеемся, что эта статья поможет вам быстро найти нужный контакт и решить любые вопросы, связанные с ДМС от СОГАЗ.