В этой статье собраны все необходимые сведения для обращения в страховую компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график работы приёмных, перечень отделов, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.primerstrah.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах, тарифах, онлайн‑калькуляторы, а также разделы «Помощь» и «Контакты».
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных со страховыми случаями, полисами и выплатами, используйте бесплатную горячую линию.
- Для звонков из России: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Для звонков из-за рубежа: +7 -95 123‑45‑67 (с 08:00 до 22:00 по МСК)
- Для корпоративных клиентов и агентов: 8‑495‑123‑45‑68 (с 09:00 до 18:00 по МСК)
Номера телефонов
- Отдел продаж и консультаций – 8‑800‑555‑35‑35
- Отдел урегулирования страховых случаев – 8‑800‑555‑35‑36
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса – 8‑800‑555‑35‑37
- Бухгалтерия и расчёт премий – 8‑800‑555‑35‑38
Электронный адрес
Общие запросы: info@primerstrah.ru
Урегулирование страховых случаев: claims@primerstrah.ru
Поддержка личного кабинета: support@primerstrah.ru
Личный кабинет
Для управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте личный кабинет. Регистрация доступна по номеру полиса и ФИО.
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Счастливая, д. 12, офис 5 (ТЦ «Светлый»)
Для личного обращения в офис необходимо предварительно записаться (см. раздел «График приёма»).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж – консультирование по продуктам, оформление новых полисов.
- Отдел урегулирования – рассмотрение и выплатa страховых случаев.
- Юридический отдел – правовая поддержка и работа с претензиями.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете и по телефону.
- Бухгалтерия – расчёт премий, возврат излишков.
- IT‑поддержка – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Руководство компании
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | sergey.ivanov@primerstrah.ru |
| Смирнова Ольга Викторовна | Директор по продажам | olga.smirnova@primerstrah.ru |
| Кузнецов Дмитрий Алексеевич | Директор по урегулированию | dmitry.kuznetsov@primerstrah.ru |
| Петрова Елена Сергеевна | Главный юрисконсульт | elena.petrov@primerstrah.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, оставленные клиентами после обращения в страховую компанию.
Алексей М. – «Быстрое реагирование на ДТП, сотрудники вежливые, выплата получена в течение 5 дней. Рекомендую!»
Марина К. – «Удобный личный кабинет, все документы в онлайн‑режиме. Единственное, хотелось бы более гибкого графика приёма в офисе.»
Владимир С. – «Отдел продаж помог подобрать оптимальный полис для семьи. Оформление заняло 15 минут, всё понятно и прозрачно.»
Как правильно использовать контакты
Шаг 1. Определите цель обращения (вопрос по полису, заявление о страховом случае, консультация).
Шаг 2. Выберите удобный канал связи: телефон, электронную почту или личный кабинет.
Шаг 3. При звонке подготовьте номер полиса и документы, подтверждающие событие.
Шаг 4. Если требуется личный приём, запишитесь через форму записи на приём или позвоните в офис.
Все указанные контакты актуальны на . При изменении информации компания публикует обновления на официальном сайте.