Страховая компания «Медика-Восток» — один из крупнейших региональных страховщиков Сибири, имеющий широкую сеть офисов в Красноярске. Компания специализируется на обязательном медицинском страховании (ОМС), добровольном медицинском страховании (ДМС), страховании автогражданской ответственности (ОСАГО/КАСКО) и других видах рисков для физических и юридических лиц. На этой странице собрана актуальная контактная информация, адреса офисов, график работы и способы связи с горячей линией на .
📝 Описание и общие сведения
Медицинская страховая компания «Медика-Восток» осуществляет деятельность на рынке страховых услуг с 1993 года. В Красноярском крае компания является ключевым оператором по ОМС, обеспечивая защиту прав застрахованных граждан, контроль качества и доступности медицинской помощи.
- Полное наименование: Акционерное общество «Медицинская страховая компания «Медика-Восток»
- Сфера деятельности: ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, несчастных случаев, финансовых рисков.
- Статус: Лицензия ЦБ РФ, входит в реестр страховщиков ОМС.
- Количество офисов в Красноярске: По данным на июнь 2026 года, в городе функционирует 25 отделений в разных районах (Микрорайон Черемушки, Северный, Центральный, Советский, Железнодорожный и др.).
📞 Горячая линия и единый контактный центр
Главный номер для бесплатных звонков по всей России (единая горячая линия ОМС и контакт-центр компании):
📞 ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница 08:00–20:00, Суббота 09:00–15:00 (время Красноярска UTC+7). Воскресенье — выходной.
Для чего звонить на горячую линию:
- Консультации по полису ОМС (замена, восстановление, выбор СМО/ЛПУ).
- Защита прав пациентов: жалобы на качество медпомощи, отказы в госпитализации, нарушения сроков.
- Информация по ДМС: оформление полиса, список клиник-партнеров, вызов врача.
- Автострахование: расчет ОСАГО/КАСКО, оформление ДТП (Европротокол), выплаты.
- Проверка готовности полиса, адреса ближайшего офиса, график приема специалистов.
📍 Адреса основных офисов в Красноярске (выборка)
Ниже приведены адреса ключевых офисов, указанных в открытых источниках (Яндекс.Карты, официальные реестры). Рекомендуется уточнять актуальность адреса и график конкретного отделения по телефону ###-###-#### перед визитом.
| Район / Микрорайон | Адрес | Примечание |
|---|---|---|
| Черемушки | ул. Читинская, д. 6 | Офис в ТЦ/административном здании |
| Северный (Микрорайон) | ул. Шумяцкого, д. 2А | Крупное отделение |
| Центральный / Октябрьский | ул. Робеспьера, д. 19 | Исторический адрес компании |
| Советский | ул. Дзержинского, д. 26 | |
| Железнодорожный / Солнечный | ул. Судостроительная, д. 26-А |
Важно: Всего в городе 25 офисов. Для поиска ближайшего к вам отделения с построением маршрута используйте Яндекс.Карты или 2ГИС по запросу «Медика-Восток Красноярск».
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный веб-сайт
Адрес: medika-vostok.ru (или www.medika-vostok.ru)
На сайте доступны: новости компании, реквизиты, лицензии, отчеты, полезные статьи для застрахованных, калькуляторы страховки, форма онлайн-заявки на полисы ДМС/ОСАГО/КАСКО.
Личный кабинет застрахованного (ЛК)
Для удобства клиентов работает Личный кабинет на портале компании (часто интегрирован с порталом Госуслуг для ОМС).
- Вход: Через раздел «Личный кабинет» на официальном сайте.
- Авторизация: По СНИЛС/полису ОМС + СМС-код (ЕСИА/Госуслуги) или логин/пароль (для ДМС/Корп. клиентов).
- Возможности ЛК:
- Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует).
- Смена страховой медицинской организации (СМО) — электронный переход к «Медика-Восток»;
- Выбор/смена лечебного учреждения (ЛПУ) и участкового терапевта.
- История обращений, жалоб и их статусы.
- Управление полисами ДМС/ОСАГО (продление, вызов помощи, отчет о ДТП).
📧 Электронные адреса (E-mail)
Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальной переписки:
- Главный приемная / Общие вопросы:
info@medika-vostok.ru - Отдел ОМС (защита прав, жалобы, смена СМО/ЛПУ):
oms@medika-vostok.ru - Отдел ДМС (корпоративные продажи, обслуживание полисов):
dms@medika-vostok.ru - Автострахование (ОСАГО/КАСКО, урегулирование убытков):
auto@medika-vostok.ru - Претензионная работа / Юридический отдел:
claims@medika-vostok.ru - Кадры / HR:
hr@medika-vostok.ru
🏢 Структура: Отделы и Руководство
Основные функциональные отделы (Красноярский филиал/Управление)
- Управление ОМС — работа с территориальным фондом ОМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи.
- Управление ДМС и добровольного страхования — продажи, андеррайтинг, сервис корпоративных и частных клиентов.
- Управление автострахования (ОСАГО/КАСКО), тарификация, полисы, урегулирование ущерба, работа с СТО-партнерами.
- Претензионно-правовой отдел — рассмотрение претензий, судебная работа, возмещение убытков.
- Отдел информационных технологий и цифрового развития, поддержка ЛК, сайта, ЭДО, интеграция с ЕРАИ/СМЭВ.
- Сетевое управление (Офисы/Точки продаж) — координация работы 25 офисов в Красноярске и филиалов в крае.
- Бухгалтерия и финансовый отдел — расчеты с клиниками, выплаты клиентам, налоговый учет.
Руководство (Ключевые лица)
Данные могут меняться, актуальные сведения см. в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.
- Генеральный директор (Президент СК): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.]
- Директор Красноярского филиала / Главный директор по региону: [ФИО руководителя региона]
- Зам. директора по ОМС: [ФИО]
- Зам. директора по ДМС/Продажам: [ФИО]
- Главный бухгалтер филиала: [ФИО]
👤 Личный прием руководства и специалистов
График личного приема граждан (Директор филиала / Заместители)
Личный прием руководства Красноярского филиала обычно проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в 2 недели или раз в месяц).
Примерный формат графика (УТОЧНЯЙТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ ###-###-####):
- Дни: Вторник или Четверг (нечетные/четные недели).
- Место: Главный офис (часто ул. Робеспьера, 19 или ул. Шумяцкого, 2А — кабинет директора).
- Запись: Обязательная предварительная запись через контакт-центр ###-###-#### или в приемной офиса.
Что взять с собой: Паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы врачей, протоколы ДТП).
Прием специалистов по профилям (в офисах)
В рабочее время офисов (обычно Пн-Пт 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00, Сб 09:00-13:00) без записи принимают:
- Специалисты по ОМС (смена полиса, ЛПУ, консультации).
- Менеджеры по ДМС/ОСАГО/КАСКО (оформление, продление).
- Эксперты по урегулированию убытков (прием документов на выплату).
⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)
На основе данных Яндекс.Карт, 2ГИС, Отзовик и профильных форумов (6+ отзывов на конкретные офисы, сотни общих):
Положительные моменты:
- Доступность: Много офисов (25 в городе), удобно дойти пешком или на транспорте.
- Горячая линия 8-800: Операторы отвечают быстро, компетентны по ОМС (смена полиса, поиск врача).
- Личный кабинет: Удобен для смены СМО/ЛПУ онлайн без визита в офис.
- ДМС: Хорошая сеть клиник-партнеров в Красноярске, быстрая авторизация по телефону.
- ОСАГО: Возможность оформить полис за 15-20 мин в офисе или онлайн на сайте.
Негативные моменты / Жалобы:
- Очереди в час пик: В крупных офисах (Шумяцкого, Робеспьера) утром могут быть очереди на 20-40 мин.
- Сроки выплат по КАСКО: Отдельные жалобы на затягивание экспертизы (до 30 дней и более).
- Связь с конкретным офисом: Местные телефоны офисов не всегда берут трубку, лучше звонить на 8-800.
- Работа экспертов ОМС: Иногда долгие сроки рассмотрения жалоб на качество медпомощи (законные 30-45 дней).
💡 Совет: Для рутинных операций (смена полиса, выбор врача, расчет ОСАГО) используйте Личный кабинет на сайте или звоните на ###-###-####. Обращайтесь в офис лично только для сдачи оригиналов документов на выплаты или сложных спорных вопросов.
📋 Краткая шпаргалка контактов (для сохранения)
- Горячая линия / Контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно, ежедневно кроме вс)
- Официальный сайт: medika-vostok.ru
- Личный кабинет: lk.medika-vostok;ru (или через главное меню сайта)
- E-mail (общий):
info@medika-vostok.ru - E-mail (ОМС/Жалобы):
oms@medika-vostok.ru - Главный офис (юрадрес/управление): г. Красноярск, ул. Робеспьера, 19
- Режим работы офисов: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб 09:00–13:00, Вс — выходной. График может отличаться в ТЦ/малых офисах.
Информация актуальна на . Данные адресов, телефонов и графиков работы могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по единой горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте medika-vostok.ru.