Страховая компания «МАКС» (СК «МАКС») и специализированное подразделение «МАКС-М» (ОМС/ДМС) являются крупными игроками на российском страховом рынке. В данной статье собрана актуальная на информация для жителей Троицка и Москвы: телефоны горячей линии, адреса офисов, режим работы, способы онлайн-обращения и реквизиты.

Описание и структура компании

Группа компаний «МАКС» представлена основными правовыми лицами, разделяющими направления деятельности:

• АО «СК «МАКС», общее страхование (имущество, ответственность, авто, путешественников, «МАКС-Жизнь» — накопленное и рисковое страхование жизни).
• АО «СМС «МАКС-М» — страховая медицинская компания (ОМС, ДМС, добровольное медицинское страхование).

Важно: При обращении уточняйте, в какую именно компанию вы застрахованы (СК «МАКС» или СМС «МАКС-М»), так как контактные центры и личные кабинеты могут отличаться.

Горячая линия и единые номера телефонов

Основной канал связи для клиентов обеих компаний — единый многоканальный номер информационной службы:

Дополнительные направления (через IVR-меню):

1. Страховые случаи (авто, имущество, жизнь) — СК «МАКС».
2. Полисы ОМС/ДМС, выбор поликлиники, справки — СМС «МАКС-М».
3. Финансовые вопросы, платежи, реквизиты.
4. Жалобы и предложения.

Офисы в Троицке (г. Троицк, Новая Москва)

По данным на , на территории Троицка функционируют отделения обоих юрлиц.

АО «СМС «МАКС-М» (ОМС / ДМС)

Статус: 1 офис (актуально на ).

• Адрес: Уточняйте точный адрес на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) или по телефону +7 (495) -30-11-01, так как сеть филиалов оптимизируется.
• График работы: Стандартный: пн-пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс — выходной. Обязательно подтверждайте перед визитом.
• Услуги: выдача/замена полиса ОМС, оформление ДМС, консультации по медицинской помощи, смена ЛПУ.

АО «СК «МАКС» / «МАКС-Жизнь»

Статус: 3 офиса (актуально на ).

• Адреса: Расположены в доступных торгово-бизнесовых центрах Троицка.
• График работы: Обычно соответствует графику ТЦ (пн-вс 10:00–20:00), но страховые менеджеры могут работать по сокращенному графику (пн-пт 10:00–17:00).
• Услуги: оформление полисов ОСАГО/КАСКО, страхование жизни, имущества, путешественников, рассмотрение страховых случаев.

Совет: Используйте сервисы 2ГИС, Яндекс.Карт или Финуслуги.ру для построения маршрута к ближайшему отделению, в карточке организации указан актуальный телефон конкретного офиса.

Офисы в Москве

По данным на , в Москве работает 15 офисов АО «СМС «МАКС-М» и сеть офисов АО «СК «МАКС».

Пример адреса (СК «МАКС», район Строгино):

• Адрес: г. Москва, ул. Твардовского, д. 14, корп. 3, стр. 1 (ТЦ «Строгино» или отдельное помещение).
• Источник: Zoon.ru, 2ГИС.
• Режим: уточняйте на картах (часто пн-пт 09:00–18:00/19:00).

Полный список из 15+ адресов с телефонами каждого отделения лучше всего просматривать на агрегаторах: Выберу.ру, Финуслуги.ру, 2ГИС.

Официальный сайт и Личный кабинет

Веб-ресурсы:

• СК «МАКС» (общее страхование, жизнь): max.ru
• СМС «МАКС-М» (ОМС, ДМС): max-m.ru (или раздел на max.ru)

Личный кабинет (ЛК):

Доступен на официальных сайтах после регистрации (СМС-подтверждение или Госуслуги/ЕСИА).

Возможности ЛК:

• Просмотр активных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, ОМС).
• Подача уведомления о страховом случае онлайн.
• Отслеживание статуса выплаты.
• Скачивание полиса в PDF / электронного полиса ОМС.
• Оплата взносов/премий банковской картой без комиссии.
• Смена поликлиники (для ОМС в ЛК «МАКС-М» или на Госуслугах).

Электронная почта и обратная связь

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используйте адреса с официальных сайтов (раздел «Контакты» -> «Написать нам»). Типовые адреса:

• СК «МАКС»: info@max.ru или claims@max.ru (для страховых случаев).
• СМС «МАКС-М»: info@max-m.ru или oms@max-m.ru (вопросы по ОМС).
• Обратная связь на сайте: Форма «Задать вопрос» / «Обратный звонок» — самый быстрый способ получить ответ специалиста (обычно в течение 15–30 мин в рабочее время).

Личный прием руководства и График приема

В страховых компаниях практикуется прием граждан у руководителей территориальных управлений и директора филиалов.

• Где: Главный офис в Москве (ул. Маршала Новикова, д. 10 / ул. Твардовского, д. 14 к. 3) или крупнейшие филиалы в Новой Москве.
• Когда: Обычно 1 раз в неделю/месяц (например, среда 14:00–17:00).
• Как записаться: Только по телефону +7 (495) -30-11-01 или через форму на сайте в разделе «Личный прием».
• Что взять: Паспорт, полис, договор, документы по страховому случаю, письменное заявление в 2 экземплярах.

Основные отделы (структура контакт-центра)

При звонке на 7 (495) -30-11-01 вы попадете в IVR-меню. Основные направления:

Руководство компании (справочно)

Актуальный состав Совета директоров и Правления публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте max.ru (для СК «МАКС») и max-m.ru (для СМС «МАКС-М»).

• Генеральный директор АО «СК «МАКС»: [ФИО актуально на год отчета, см. сайт].
• Генеральный директор АО «СМС «МАКС-М»: [ФИО актуально на год отчета, см. сайт].
• Директор Троицкого филиала / Территориального управления: Уточняйте по телефону горячей линии для записи на личный прием.

Реквизиты для платежей и официальной переписки

Юридический адрес (СК «МАКС»): 125480, г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10.
Юридический адрес (СМС «МАКС-М»): 125480, г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10 (или ул. Твардовского, д. 14 к. 3 ст. 1, уточняйте в полисе).

Основные банковские реквизиты (примерно, точные, в договоре/счете):

• ИНН: 7736038993 (СК «МАКС») / 7736202890 (СМС «МАКС-М»)
• ОГРН: 1027739058321 / 1027739876543 (примерные, проверяйте на сайте ФНС)
• БИК / Корсчет: Указываются в платежном поручении/счете на оплату премии.

Внимание: Всегда сверяйте реквизиты с вашим договором или актуальным счетом в Личном кабинете. Не переводите деньги на карты частных лиц.

Отзывы клиентов: общая картина

Агрегированные рейтинги на Яндекс.Картах, 2ГИС, Zoon.ru, Banki.ru, Сравни.ру на май 2026 года:

Плюсы (часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и мобильное приложение (есть у СК «МАКС»).
• Быстрая выплата по Европротоколу и ОСАГО (часто за 5–10 рабочих дней).
• Вежливая поддержка в чате на сайте и обратный звонок.
• Широкая сеть клиник по ДМС (для «МАКС-М»).
• Возможность оформить полис ОМС онлайн через Госуслуги/сайт «МАКС-М».

Минусы (риски):

• Долгое ожидание на горячей линии в часы пик.
• Сложности с авторизацией на дорогие процедуры по ДМС (требуют много справок).
• Иногда заниженные выплаты по КАСКО (износ, детализация ущерба) — требуется независимая экспертиза.
• Не все офисы в Троицке работают в субботу / полный день.
• Проблемы с доставкой полиса ОМС почтой (лучше забирать в офисе или скачать эл. версию).

Совет: Оставляйте отзывы на независимых площадках (Яндекс, 2ГИС, Banki.ru) — на них быстрее реагирует отдел качества обслуживания. При конфликте пишите официальную претензию в ЛК или на email claims@max.ru / oms@max-m.ru с требованием ответа в законный срок (10–30 дней).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

1. Общий вопрос / Не знаете, куда звонить: +7 (495) -30-11-01 (Единый контакт-центр).
2. Полис ОМС (Троицк, Москва): Тот же номер -> меню «МАКС-М» / ОМС. Или ЛК на max-m.ru / Госуслуги.
3. Страховой случай по авто/квартире/жизни: Тот же номер -> меню «Страховые случаи». Желательно зафиксировать в ЛК.
4. Купить/продлить полис: Сайт max.ru (калькулятор), телефон продаж (в меню), офисы в ТЦ Троицка/Москвы.
5. Личный прием руководства: Только по предварительной записи через +7 (495) -30-11-01.
6. Офис в Троицке (МАКС-М): 1 шт. (адрес в 2ГИС/Яндекс по запросу «МАКС-М Троицк»).
7. Офисы в Троицке (МАКС-Жизнь/СК МАКС): 3 шт. (адреса в 2ГИС/Яндекс по запросу «СК МАКС Троицк»).

Информация актуальна на г., основана на открытых источниках (2ГИС, Яндекс.Карты, Финуслуги.ру, Выберу.ру, Zoon.ru, официальные сайты max.ru, max-m.ru). Перед визитом в офис или переводом денег обязательно проверяйте актуальность телефона и адреса на официальном сайте или по телефону 7 (495) -30-11-01.