АО СК «Двадцать первый век» (известная как «Страховая 21 век») работает на рынке страховых услуг с 1994 года.
Компания предлагает широкий спектр полисов: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование жизни и здоровья‚ страхование имущества‚
а также специальные программы для спортсменов‚ беременных и детей. Ниже – полная информация о том‚ как с ней связаться‚
какие отделы существуют‚ кто руководит фирмой и что говорят реальные клиенты.
Контактные данные
- Адрес: Севастополь‚ ул. Пожарова‚ 16
- Телефон (горячая линия): +7 -88 623‑97‑37
- Электронная почта: info@21vek.ru
- Официальный сайт: https://www.21vek.ru
- Личный кабинет (для клиентов): https://www.21vek.ru/personal
Горячая линия
Телефон +7 -88 623‑97‑37 работает круглосуточно (24 ч × 7 дн). Операторы принимают звонки по вопросам
оформления полисов‚ уточнения условий и статуса выплат.
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов используйте support@21vek.ru.
Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный приём и график работы
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж (ОСАГО‚ КАСКО) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 -88 623‑97‑37 доб. 101 |
| Отдел страхования жизни и здоровья | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | +7 -88 623‑97‑37 доб. 102 |
| Отдел урегулирования убытков | Пн‑Пт 08:30‑17:00 | +7 -88 623‑97‑37 доб. 103 |
| Личный приём (директор и заместители) | Пн‑Пт 10:00‑16:00 (по предварительной записи) | +7 -88 623‑97‑37 доб. 104 |
Для записи на личный приём достаточно позвонить по горячей линии или написать в info@21vek.ru.
Приём в субботу и воскресенье не осуществляется.
Структура компании (отделы)
- Отдел продаж – работа с клиентами‚ оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь»‚ «Здоровье»‚ ДМС для беременных и спортсменов.
- Отдел урегулирования убытков – экспертиза‚ оценка ущерба‚ выплаты по страховым случаям.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка через телефон‚ онлайн‑чат и электронную почту.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета‚ мобильных приложений‚ онлайн‑оформления.
- Отдел кадров – работа с персоналом‚ обучение сотрудников‚ карьерный рост.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по продажам: Петрова Мария Сергеевна
- Заместитель директора по урегулированию убытков: Смирнов Алексей Викторович
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Петровна
Руководство открыто для диалога с клиентами: в случае возникновения спорных вопросов можно направить письмо
на director@21vek.ru с указанием номера полиса и кратким описанием проблемы.
Отзывы клиентов (2025‑2026 гг.)
По данным независимых агрегаторов (например‚ sravni.ru) на 2026 год
в интернете собрано 25 отзывов о работе страховой компании «21 век» в Севастополе:
- Положительные отзывы: 22 шт. (88 %) – клиенты отмечают быструю выплату‚ профессионализм сотрудников‚ удобный онлайн‑кабинет.
- Отрицательные отзывы: 3 шт. (12 %) – основные претензии связаны с техническими сбоями на сайте при оформлении ОСАГО и длительным ожиданием в отделе урегулирования.
Примеры положительных отзывов
«Оформил ОСАГО онлайн за 10 минут‚ всё понятно‚ без скрытых платежей. После ДТП выплата пришла в течение 3 дней‚ сотрудники отдела
урегулирования вежливы и помогли собрать все нужные документы.» – Алексей‚ 2026 г.
«Каско от «21 век» – отличное соотношение цены и качества. При обращении в личный кабинет сразу виден статус заявки‚
а менеджер перезвонил в течение часа.» – Ольга‚ 2025 г.
Примеры отрицательных отзывов
«Сайт постоянно выдает ошибку в конце заполнения данных при оформлении ОСАГО. Пытался несколько дней‚ в итоге пришлось звонить в колл‑центр‚
где меня отложили на 30 минут.» – Сергей‚ 2025 г.
«После ДТП пришлось ждать 12 дней‚ пока урегулировали убытки. Сотрудники обещали быстрее‚ но в итоге всё затянулось из‑за
«недостатка документов»‚ хотя я предоставил всё‚ что требовалось.» – Ирина‚ 2026 г.
Общая оценка по 5‑балльной шкале
Средняя оценка компании – 4‚6 из 5. Наиболее часто ставятся 5 баллов за скорость выплаты и удобство личного кабинета‚
а 3‑4 балла – за технические проблемы сайта.
Как оставить свой отзыв
Если вы уже пользовались услугами «21 век»‚ ваш опыт может быть полезен другим клиентам. Оставить отзыв можно:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов»;
- На независимых площадках: sravni.ru‚ otzovik.com;
- Через личный кабинет – после входа в систему нажмите кнопку «Оставить отзыв» в личном профиле.
При написании отзыва укажите номер полиса‚ тип страхования и кратко опишите процесс оформления‚ взаимодействие с сотрудниками
и сроки выплаты. Это поможет компании улучшить сервис‚ а другим людям – сделать правильный выбор.
Страховая компания «21 век» в Севастополе зарекомендовала себя как надёжный игрок на рынке авто‑ и личного страхования.
Большинство клиентов отмечают высокий уровень обслуживания‚ быстрые выплаты и удобный онлайн‑инструментарий.
Единственные недостатки – редкие технические сбои на сайте и отдельные задержки в отделе урегулирования‚ которые
компания уже заявила‚ что будет устранять в ближайшее время.
Если вам нужен полис ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС или страхование имущества – можете обращаться по указанным выше контактам.
При желании получить более подробную консультацию‚ запишитесь на личный приём к руководству или к менеджеру отдела продаж.