Актуально на: 07 марта 2026 года.

С 2019 года пластиковое «зеленое» страховое свидетельство пенсионного страхования перестало выдаваться. Сейчас его функцию выполняет СНИЛС (Страховой номер индивидуального лицевого счета) — уникальный 11-значный номер. Документом, подтверждающим назначение номера, является Уведомление о назначении СНИЛС (выдается в электронном или бумажном виде). Ниже представлена подробная справочная информация по контактам Социального фонда России (СФР, бывший ПФР), куда обращаться по вопросам СНИЛС, замены уведомления, восстановления номера и исправления ошибок.

Описание и основные сведения

Что такое СНИЛС и зачем он нужен?

СНИЛС, это уникальный идентификатор участника системы обязательного пенсионного страхования в Российской Федерации. Он присваивается один раз пожизненно и не меняется при смене паспорта, фамилии, места жительства или работы.

Как выглядит документ сейчас?

• До 2019 года: Пластиковая карта зеленого цвета (ламинированная карточка). Действительны бессрочно.
• С 2019 года: Выдается Уведомление о назначении СНИЛС (форма АДВ-1). Это лист бумаги формата А4 с номером, ФИО, датой рождения и датой регистрации. Имеет ту же юридическую силу.
• Электронный вид: Доступен в личном кабинете на Госуслугах или в приложении «Госуслуги. СНИЛС».

Основные ситуации для обращения в СФР:

1. Первичное назначение СНИЛС (новорожденным, иностранным гражданам).
2. Получение дубликата уведомления (при утере/порче).
3. Исправление ошибок в данных (ФИО, дата рождения, пол).
4. Слияние двойных номеров (если присвоено два СНИЛС).
5. Подтверждение номера для работодателя, банка, МФЦ.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал: sfr.gov.ru

На официальном сайте Социального фонда России (СФР) размещены:

• Новости и нормативные акты.
• Реестр территориальных органов (адреса, телефоны, графики).
• Электронные сервисы: запись на прием, обращения, калькуляторы пенсии;
• Раздел «Пенсионное страхование» → «СНИЛС» с инструкциями и бланками.

Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru

Самый быстрый способ узнать номер, получить электронное уведомление или заказать бумажное — через личный кабинет на Госуслугах (раздел «Документы» → «СНИЛС»).

Горячая линия и телефоны контакт-центра СФР

Единый номер контакт-центра Социального фонда России работает по всей территории РФ.

Важно: При звонке на ###-###-#### или 1167 подготовьте паспорт и СНИЛС (если известен). Оператор может запросить кодовое слово или отправить СМС-подтверждение на номер телефона, привязанный к ЕСИА.

Номера телефонов территориальных органов (по регионам)

У каждого регионального отделения СФР (бывшего ПФР) есть свои контактные телефоны приемных, бухгалтерии и отделов регистрации.

Как найти телефон вашего отделения:

1. Зайдите на sfr.gov.ru/regions.
2. Выберите свой субъект РФ на карте или в списке.
3. Перейдите в раздел «Контакты» или «Структура» → «Телефонный справочник».

Пример для Москвы (ГУ СФР г. Москвы): +7 (495) -07-39-00 (справочная), +7 (495) -07-39-39 (контакт-центр).

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных письменных обращений, жалоб, запросов справок и направления сканов документов используются:

• Федеральный приемный портал (ЕПГУ/Госуслуги): Кабинет обращений на Госуслугах — основной и самый надежный канал. Ответ приходит в личный кабинет и на почту.
• Электронная почта Центрального аппарата СФР: info@sfr.gov.ru (для общих запросов, не для личных данных).
• Почты территориальных органов: Имеют формат regXX@sfr.gov.ru (где XX, код региона) или уникальные адреса, указанные на сайте регионального отделения в разделе «Контакты» → «Электронные адреса».
• Для сообщений о нарушениях/коррупции: security@sfr.gov.ru.

Внимание: По электронной почте не сообщают личные данные (номер СНИЛС, суммы пенсии) из соображений безопасности. Для этого используйте Личный кабинет или личный прием.

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент самообслуживания

Где доступен:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru → Профиль → Документы → СНИЛС.
2. Мобильное приложение «Госуслуги» (iOS, Android, Aurora).
3. Приложение «Госуслуги. СНИЛС», удобный виджет для быстрого показа номера и QR-кода.
4. Личный кабинет на сайте СФР: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА).

Что можно сделать в ЛК без визита в офис:

• Узнать свой номер СНИЛС (отображается в профиле).
• Скачать электронное уведомление о назначении СНИЛС (PDF с ЭП СФР, равносильно бумажному).
• Заказать доставку бумажного уведомления по почте (РосПочта) или в МФЦ.
• Подать заявление на исправление ошибки в данных (смена фамилии, исправление опечатки).
• Записаться на личный прием к специалисту.
• Отследить статус рассмотрения обращения.

Личный прием граждан: запись, график, адреса

Как записаться на прием:

1. Через Госуслуги (рекомендуется): Сервис «Запись на прием в СФР» → Выбор отделения → Тема «СНИЛС» → Удобное время.
2. По телефону: ###-###-#### или телефон конкретного отделения.
3. Через терминал самообслуживания в холле отделения СФР (если есть).
4. По электронной почте отделения (заранее уточните возможность).

Что взять с собой на прием (оригиналы):

• Паспорт РФ (или свидетельство о рождении для детей до 14 лет).
• Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке/разводе, решение суда, новый паспорт) — при исправлении ошибок.
• Старый СНИЛС (пластик или уведомление), если есть.
• Заявление (бланк выдают на месте или можно скачать на сайте СФР/Госуслуг и заполнить заранее).

График приема граждан (типовой для большинства отделений):

Важно: График может отличаться в конкретных отделениях (особенно в малых населенных пунктах). Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте вашего регионального СФР или при записи через Госуслуги.

Адреса отделений:

Поиск ближайшего отделения: Карта отделений СФР или сервис «Найти отделение» на Госуслугах. Также можно оформить СНИЛС в МФЦ (Мои Документы) — график работы МФЦ часто более удобный (включая выходные).

Структура и отделы СФР (к кому обращаться по СНИЛС)

В структуре территориального органа СФР вопросы СНИЛС курируют:

• Отдел регистрации застрахованных лиц (или Отдел учета и регистрации): Основной отдел. Принимает заявления на назначение СНИЛС, выдачу дубликатов уведомлений, исправление реестровых данных, слияние номеров.
• Отдел обслуживания граждан / Приемное отделение: Первичный прием документов, консультирование, выдача талонов электронной очереди.
• Отдел информатизации / Техническая поддержка: Вопросы работы ЛК, ЭЦП, портала Госуслуг (обычно консультируют по телефону ###-###-####).
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями: Рассмотрение жалоб на действия сотрудников, сложные спорные ситуации (двойные номера, ошибки ЗАГС/МВД).

Руководство Социального фонда России (2026 год)

Обращения к руководству направляются через федеральный приемный портал (Госуслуги) или почту ЦА СФР.

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Николаевич (с 2023 года).
• Первые заместители Председателя: Куракина Елена Владимировна, Пудовкин Андрей Юрьевич и др.
• Заместители Председателя: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация, финансы, правовое обеспечение.
• Руководители территориальных органов: Назначены на каждый субъект РФ. ФИО и контакты приемных руководителей регионов публикуются на сайтах региональных отделений (sfr.gov.ru/regions/ваш_регион).

Отзывы граждан и частые проблемы (2025–2026 гг.)

Анализ обращений на Госуслугах, сайте СФР и в открытых источниках выявляет следующие типичные ситуации:

Позитивные моменты:

• Электронное уведомление на Госуслугах: «Получил PDF за 2 минуты, работодатель принял без вопросов, не ездил в фонд».
• МФЦ: «Оформили ребенку СНИЛС за 10 минут в МФЦ, очередь минимальная, удобные часы».
• Горячая линия ###-###-####: «Дождался оператора за 3 минуты, подсказали, как слить два номера, отправили заявление по почте».

Негативные моменты и проблемы:

• Ошибки в ФИО/дате рождения: Часто возникают при несовпадении данных паспорта и ЗАГС. Требуется личный визит со справкой из ЗАГС или решением суда.
• Двойные номера (дубли): Присваиваются при потере данных о старом СНИЛС. Процедура слияния занимает до 30 дней, иногда требует письменного заявления и визита.
• Очереди в отделениях СФР без записи: «Пришел без талона — ждал 2,5 часа. Запишитесь на Госуслугах заранее!».
• Проблемы с иностранцами: Сложности при назначении СНИЛС без РВП/ВНЖ (только по патенту или трудовому договору), долгие проверки миграционного учета.
• Неприход СМС/писем на Госуслугах: Иногда коды подтверждения не приходят — помогает смена способа входа (по коду из приложения, по QR-коду).

Советы по отзывам:

1. Всегда сначала проверяйте ЛК Госуслуг — 90% вопросов решаются там.
2. Для визита в отделение обязательно записывайтесь онлайн.
3. При исправлении ошибок готовьте оригиналы документов-оснований (свидетельства ЗАГС, решения судов), копии часто не принимают.
4. Сохраняйте электронное уведомление (PDF) в облаке/телефоне — оно всегда под рукой и не теряется.

---

Краткая шпаргалка: что и где сделать

Задача	Лучший способ (2026)	Альтернатива
Узнать свой номер СНИЛС	ЛК Госуслуг / Приложение «Госуслуги. СНИЛС»	Телефон ###-###-####, Личный прием
Получить уведомление (дубликат)	Скачать PDF в ЛК Госуслуг (мгновенно)	Заказать почтой через ЛК, получить в МФЦ/СФР
Первичный СНИЛС ребенку / взрослому	МФЦ (быстро, удобно) или ЛК Госуслуг (родитель для ребенка)	Отделение СФР (по записи)
Исправить ошибку в ФИО/дате	Заявление в ЛК Госуслуг + визит в СФР/МФЦ с оригиналами	Почта СФР (заказным письмом с вложением нотариальных копий)
Слить два номера (дубли)	Заявление в ЛК Госуслуг или личный прием в СФР	Телефон ###-###-#### (консультация)
Жалоба на работу отделения	Кабинет обращений на Госуслугах	Почта info@sfr.gov.ru, телефон доверия ###-###-####

---

Резюме

В 2026 году взаимодействие с системой пенсионного страхования (СНИЛС) максимально оцифровано. Главный совет: начните решение любого вопроса от Личного кабинета на Госуслугах. Там можно узнать номер, скачать официальное уведомление, подать заявление на исправление данных, записаться на прием и написать жалобу. Телефон единой горячей линии ###-###-#### (или 1167) актуален для консультаций и помощи тем, у кого нет доступа к интернету. Личный визит в отделение СФР или МФЦ нужен только для предоставления оригиналов документов при сложных изменениях данных или первичной регистрации без ЕСИА.

Информация актуальна на март 2026 года. Перед визитом уточняйте график работы конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru или при записи через Госуслуги.