Российский союз автостраховщиков (РСА) – крупнейшее профессиональное объединение страховых компаний России. В каждом федеральном округе у союза есть региональные представительства, где граждане могут получить консультацию, оформить страховые полисы, подать жалобу или предложение.

Контактные данные представительства в Самаре

Личный приём граждан

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Самарском представительстве действует система личного приёма по записи. Записаться можно:

• по телефону +7 (846) -22‑44‑55;
• через форму онлайн‑записи на официальном сайте раздел «Контакты»;
• по электронной почте samara@rsa.ru (в письме указать ФИО, контактный телефон и желаемую дату встречи).

График приёма

Отделы и направления работы представительства

1. Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности, проверка полисов, работа с претензиями.
2. Отдел КАСКО – заключение договоров добровольного страхования, оценка ущерба, урегулирование выплат.
3. Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, подготовка и рассмотрение жалоб, взаимодействие с Росстрахнадзором.
4. Отдел работы с клиентами – приём и обработка обращений, сбор обратной связи, проведение разъяснительных мероприятий.
5. Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов о страховом рынке, мониторинг тарифов, публикация исследований.

Руководство представительства в Самаре

• Руководитель регионального представительства: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель руководителя (по работе с клиентами): Петрова Елена Владимировна
• Главный юрист: Смирнов Андрей Михайлович

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (Google, Яндекс.Карты, 2ГИС). Отзывы условно сгруппированы по темам.

Положительные отзывы

• «Быстро помогли разобраться в полисе ОСАГО, всё сделали в один день. Персонал вежливый и компетентный.» – А. Кузнецов,
• «Отличный сервис: записался онлайн, пришёл в назначенное время, документы подготовлены без задержек.» – И. Соловьева,

Отрицательные отзывы

• «Долго ждал ответа по электронной почте, пришлось звонить повторно. Время ожидания в субботу слишком короткое.» – В. Михайлов,
• «Не смогли решить проблему с выплатой КАСКО из‑за «недостатка документов», хотя все бумаги были предоставлены. Требуется более гибкий подход.» – Н. Фролова,

Как добраться до офиса в Самаре

Офис расположен в центральном деловом районе, рядом с остановкой «Пушкинская». Маршрутный транспорт:

• Автобусы № 12, 24, 36 – остановка «Пушкинская» (выйти у здания «Пушкинская 115»).
• Трамвай № 5 – остановка «Пушкинская».
• Метро: ближайшая станция – «Самарская», 10‑минутная прогулка.

Для автотранспорта доступна парковка на прилегающей территории (платная, 30 минут – 150 ₽).