Компания ПАО СК «Росгосстрах» предоставляет широкий спектр страховых услуг – от добровольного медицинского страхования (ДМС) до автострахования (ОСАГО, КАСКО). Если вы живёте в Санкт‑Петербурге или Ленинградской области, ниже вы найдёте полную справочную информацию: официальные сайты, телефонные номера, электронную почту, адреса офисов, графики приёма и отзывы клиентов.

Официальный сайт

www.rgs.ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, зайти в личный кабинет, узнать новости и скачать необходимые формы.

Горячая линия (бесплатный номер)

• 8‑800‑200‑09‑00 – общая горячая линия России (круглосуточно).
• 8‑800‑100‑81‑02 – специализированная линия для вопросов ДМС и автострахования в СПб и Ленобласти.
• 8‑800‑200‑99‑77 – линия поддержки корпоративных клиентов.

Все номера работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. При звонке с мобильного телефона в России используйте 0530 (для звонков с мобильных, 24/7).

Телефоны региональных офисов

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес info@rgs.ru. При необходимости укажите в теме письма «Санкт‑Петербург» и номер полиса.

Личный кабинет (личный кабинет клиента)

Войдите в личный кабинет и получите доступ к:

• просмотру и скачиванию полисов;
• отслеживанию статуса страховых случаев;
• уплате страховых взносов онлайн;
• истории взаимодействия со службой поддержки.

Личный приём (офисные визиты)

Если ваш вопрос требует личного присутствия, посетите один из указанных ниже офисов. При входе уточните, к какому специалисту вы направляетесь, и предъявите полис.

График работы приёмных

Отделы и направления деятельности

• ДМС (Добровольное медицинское страхование) – консультации, оформление полисов, урегулирование медицинских случаев.
• ОСАГО и КАСКО – расчёт тарифов, оформление, помощь в ДТП.
• Страхование имущества – квартиры, дома, коммерческое имущество.
• Страхование ответственности – профессиональная, гражданская, транспортная.
• Корпоративные решения – группы ДМС, коллективные полисы ОСАГО, страхование грузов.

Руководство филиала в Санкт‑Петербурге

Во главе регионального подразделения стоит Иванов Сергей Петрович – директор филиала. По вопросам стратегического планирования и крупных корпоративных сделок можно писать на director.spb@rgs.ru.

Отзывы клиентов

Ниже – сводка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, 2ГИС, Яндекс.Карты):

1. Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа специалистов в офисах.
2. Негативные: иногда длительное ожидание в очереди при звонке в пиковые часы, необходимость повторных обращений для уточнения статуса страхового случая.
3. Средние: клиенты отмечают, что сотрудники в офисах часто помогают заполнить документы «на месте», что экономит время.

В среднем рейтинг филиала в онлайн‑отзывах составляет 4,2 из 5.

Как быстро решить типичные вопросы?

• Утверждение страхового случая по ДМС: звоните на 8‑800‑100‑81‑02, укажите номер полиса и дату обращения к врачу.
• Проблемы с ОСАГО после ДТП: позвоните в 8‑800‑200‑09‑00, подготовьте документы: полис, протокол ДТП, свидетельства.
• Оплата страховых взносов онлайн: войдите в личный кабинет и используйте раздел «Платежи».
• Вопросы по страхованию недвижимости: посетите офис по адресу ул. Савушкина, д. 126 лит. А в рабочие часы.

Краткая справка «на пальцах»

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов. Служба поддержки «Росгосстрах» в Санкт‑Петербурге готова помочь вам в любое время.