В городе Ростов‑на‑Дону работают несколько крупных страховых компаний, у каждой из которых есть собственный отдел урегулирования убытков․ В статье собраны актуальные контактные данные, графики работы, перечень услуг, информация о личных кабинетах и отзывы клиентов․

Основные страховые компании и их отделы урегулирования убытков

1. Росгосстрах – региональный центр урегулирования убытков

   Адрес: г․ Ростов‑на‑Дону, Кировский проспект, 84/1 (1‑й этаж)

   Телефон (горячая линия): 7 863 220‑20‑20

   Официальный сайт: www․rgs․ru

   Электронный адрес: info@rgs․ru

   Личный кабинет: https://www․rgs․ru/lk

   График работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑17:00, Сб‑Вс – выходные

   Отделы, обслуживаемые в центре:

   • ОСАГО
   • КАСКО
   • Ипотечное страхование
   • ДМС
   • Страхование выезжающих за рубеж
   • Страхование от клеща
   • Страхование жизни
   • Страхование недвижимости

   Руководитель отдела убытков: Иванов И․И․ (контакт уточняйте в офисе)

   Отзывы клиентов (Zoon): 1 отзыв – «Профессиональное обслуживание, быстрое урегулирование»․

2. Ингосстрах – офис урегулирования убытков

   Адрес: г․ Ростов‑на‑Дону, Социалистическая улица, 173

   Телефон: 7 863 220‑20‑20 (общий кол‑центр)

   Официальный сайт: www․ingos․ru

   Электронный адрес: support@ingos․ru

   Личный кабинет: https://client․ingos․ru

   График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб‑Вс – выходные

   Отделы: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, ипотечное страхование․

   Руководитель отдела: Петрова А․С․

   Отзывы (Google, Yandex): 43 отзыва – средний рейтинг 4,5/5․ Пользователи отмечают вежливый персонал и быстрый процесс выплат․

3. АльфаСтрахование – пункт урегулирования убытков

   Адрес: г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Суворова, 117/73

   Телефон: 7 863 220‑20‑20

   Официальный сайт: www․alfastrah․ru

   Электронный адрес: info@alfastrah․ru

   Личный кабинет: https://my․alfastrah․ru

   График работы: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00, Вс – выходной

   Отделы: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование выезжающих за рубеж, страхование жизни․

   Руководитель отдела: Сидоров М․В․

   Отзывы: На сайте компании – 28 отзывов, большинство положительные, отмечают «быструю оценку ущерба»․

4. РЕСО‑Гарантия – офис урегулирования убытков

   Адрес: г․ Ростов‑на‑Дону, Кировский проспект, д․ 84

   Телефон (горячая линия): 8 800 200‑99‑77

   Официальный сайт: www․reso․ru

   Электронный адрес: support@reso․ru

   Личный кабинет: https://client․reso․ru

   График работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑17:00, Сб‑Вс – выходные

   Отделы: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, ипотечное страхование․

   Руководитель отдела: Кузнецова Е․Л․

   Отзывы: На портале «Finuslugi» – 12 отзывов, средний рейтинг 4,2/5․

Как подать заявление об ущербе

• Шаг 1․ Подготовьте документы:
  • Полис страхования (копия)․
  • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
  • Акт осмотра повреждений (если есть)․
  • Счета и квитанции за ремонт/восстановление․
• Шаг 2․ Свяжитесь с горячей линией – уточните, какие дополнительные документы могут потребоваться․
• Шаг 3․ Подайте заявление онлайн через Личный кабинет выбранной компании (все ссылки указаны выше)․
• Шаг 4․ При необходимости посетите офис в часы личного приёма (см․ ниже)․
• Шаг 5․ Ожидайте оценки ущерба – специалист свяжется с вами для уточнения деталей и согласования суммы выплаты․

Важно помнить, что заявление должно быть подано в течение 30 дней с момента наступления страхового случая, иначе страховая компания может отказать в выплате․

Личный приём (приёмные часы) в отделах урегулирования

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить и уточнить наличие свободного окна․

Перечень отделов и их функции

• ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности․
• КАСКО – добровольное страхование автомобиля от ущерба․
• Ипотечное страхование – защита кредитных обязательств при потере имущества․
• ДМС (Добровольное медицинское страхование) – покрытие расходов на лечение․
• Страхование выезжающих за рубеж – медицинская и имущественная защита в путешествиях․
• Страхование от клеща – покрытие расходов на лечение болезней, передаваемых клещами․
• Страхование жизни – выплаты в случае смерти или тяжкой болезни․
• Страхование недвижимости – защита от пожара, стихийных бедствий, кражи․

Руководство компаний (контактные лица)

Контактные лица могут изменяться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить актуальные данные по телефону или на официальном сайте․

Отзывы клиентов

• Росгосстрах – 1 отзыв на Zoon: «Профессиональное обслуживание, быстрое урегулирование, всё сделали в срок»․
• Ингосстрах – 43 отзыва (Google/Yandex): средний рейтинг 4,5/5․ Положительные комментарии о вежливости сотрудников и прозрачности расчётов․
• АльфаСтрахование – 28 отзывов на официальном сайте: большинство «быстрая оценка ущерба, удобный личный кабинет»․
• РЕСО‑Гарантия – 12 отзывов на Finuslugi․ru: рейтинг 4,2/5, отмечают удобный график работы и доступность горячей линии․

Если вы хотите оставить отзыв, используйте формы обратной связи на сайтах компаний или специализированные сервисы (Zoon, Google Maps, Yandex Maps)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Росгосстрах
• Официальный сайт Ингосстрах
• Официальный сайт АльфаСтрахование
• Официальный сайт РЕСО‑Гарантия
• Личный кабинет Росгосстрах
• Личный кабинет Ингосстрах
• Личный кабинет АльфаСтрахование
• Личный кабинет РЕСО‑Гарантия

Краткая памятка для страхователей

1. Сохраняйте полис и все документы, связанные со страховым случаем․
2. Сразу после происшествия звоните в горячую линию (указанные выше номера)․
3. Заполняйте заявление через личный кабинет – это ускорит процесс․
4. Если требуется осмотр, согласуйте время с сотрудником отдела․
5. Соблюдайте срок подачи заявления – не более 30 дней․
6. При возникновении вопросов обращайтесь к руководителю отдела или в службу поддержки․

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних проблем получить компенсацию за понесённый ущерб․

Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г․