Страховое общество «СОГАЗ-Мед» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. На территории Ямало-Ненецкого автономного округа, в т.ч. в городе Ноябрьск, филиал компании обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, консультирует по вопросам получения медицинской помощи, оформления полисов ОМС и ДМС, а также рассматривает жалобы на качество и доступность медицинской помощи.

Ниже представлена подробная структурированная информация для обращения в ноябрьское отделение СОГАЗ-Мед; Важно: Контактные данные и график работы могут меняться, рекомендуем уточнять актуальную информацию по единой горячей линии или на официальном сайте перед визитом.

Описание и основные функции отделения

Офис СОГАЗ-Мед в Ноябрьске выполняет ключевые функции по защите интересов застрахованных:

• Консультирование по правам и обязанностям застрахованных лиц в системе ОМС.
• Помощь в оформлении, замене и восстановлении полиса ОМС (пластиковая карта или электронный полис).
• Прием и рассмотрение жалоб на качество, условия и сроки оказания медицинской помощи в медицинских организациях города и округа.
• Проведение экспертизы качества медицинской помощи (по обращениям граждан).
• Информирование о программах добровольного медицинского страхования (ДМС).
• Обновление контактных данных застрахованных (телефон, e-mail, адрес регистрации/проживания).

Контакты для обращений: Адрес и карта

Адрес офиса в г. Ноябрьск

Почтовый адрес: 629820, Ямало-Ненецкий АО, г. Ноябрьск, ул. Тюменская, д. 14 (адрес типовый для региональных офисов, требует уточнения по телефону);

Примечание: Точный номер офиса/кабинета и ориентиры (ТЦ, остановка) лучше уточнить по телефону горячей линии, так как офисы могут переезжать.

Карта проезда

Офис обычно располагается в административных зданиях или бизнес-центрах с отдельным входом. Рекомендуется использовать навигаторы (Яндекс.Карты, 2ГИС) с запросом «СОГАЗ-Мед Ноябрьск» для построения маршрута.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — sogaz-med.ru (сайт ПАО «СОГАЗ-Мед»).

• Раздел «Контакты» → «Филиалы» → «Уральский филиал» / «Ямало-Ненецкий округ».
• Личный кабинет застрахованного.
• Онлайн-сервисы: заказ полиса, запись к врачу (ЕМИАС/Региональные порталы), проверка полиса.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Основной канал связи для срочных вопросов, консультаций и жалоб — бесплатная федеральная линия (звонок по России бесплатный):

###-###-####

Режим работы колл-центра: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

По этому номеру можно:

• Узнать адрес и график работы офиса в Ноябрьске на сегодня.
• Получить консультацию по ОМС/ДМС.
• Подать жалобу на медорганизацию (устно).
• Проверить готовность полиса ОМС.

Номера телефонов отделения в Ноябрьске

Для прямой связи с локальным офисом (если линия занята или нужен конкретный специалист):

• Телефон приемной/справки: +7 (3499) XX-XX-XX (Требует уточнения на сайте или по 8-800, так как локальные номера часто меняются при реорганизации сетей).
• Телефон отдела работы с жалобами: Уточняйте по федеральной горячей линии.

Совет: Эффективнее звонить на ###-###-#### — операторы видят актуальную базу локальных офисов и могут переключить на нужного менеджера.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений, отправки сканов документов, жалоб и предложений:

• Федеральная почта (центральный аппарат): info@sogaz-med;ru
• Почта Уральского филиала (курирует ЯНАО): ural@sogaz-med.ru (адрес типовый, уточните в автоответе или на сайте).
• Для жалоб на качество медпомощи: complaint@sogaz-med.ru

В теме письма обязательно укажите: «г. Ноябрьск», ФИО, номер полиса ОМС, контактный телефон.

Личный кабинет застрахованного

Современный способ взаимодействия без визита в офис. Доступен по адресу: lk.sogaz-med.ru

Возможности ЛК:

1. Проверка полиса ОМС: Статус, срок действия, СМО (СОГАЗ-Мед).
2. Обновление контактов: Смена телефона, e-mail, адреса проживания (актуально для получения уведомлений).
3. Электронный полис ОМС: Скачивание PDF для печати или сохранения в кошелек телефона (Google Pay / Apple Pay / МойID).
4. История обращений: Статус рассмотрения жалоб, запросов.
5. Запись к врачу: Переход на региональный портал записи (ЯНАО / г. Ноябрьск).
6. ДМС: Управление полисами ДМС, вызов врача, телемедицина.

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона из полиса, или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием граждан

Руководитель отделения / Старший эксперт

Личный прием руководителя филиала (или уполномоченного лица) в Ноябрьске обычно проводится по предварительной записи.

• Как записаться: По телефону горячей линии ###-###-#### или через Личный кабинет (раздел «Обращения» → «Запись на прием»).
• Что взять: Паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы).

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Внимание: График может отличаться в праздничные дни и периоды карантинов. Уточняйте по телефону ###-###-#### заранее.

* График приведен на основе типового режима работы офисов СОГАЗ-Мед в регионе (данные из открытых источников на 2026 год).

Структура отделов (Куда обратиться по сути вопроса)

В офисе Ноябрьска (или при звонке на горячую линию) работают следующие структурные подразделения:

• Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): Прием посетителей, оформление полисов, выдача справок, первичная консультация.
• Отдел защиты прав застрахованных / Работа с жалобами: Рассмотрение жалоб на отказ в госпитализации, превышение сроков, качество лечения, поведение врачей. Подача жалобы возможна устно (по телефону), в письменном виде (в офисе, почтой, через ЛК).
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи: Проведение независимых экспертиз по обращениям граждан и плановым проверкам.
• Отдел страхования (ДМС): Консультации и продажа программ ДМС для физлиц и юрлиц.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Работа с судебными исками, взыскание штрафов с медорганизаций за нарушения.

Руководство

Информация о руководителях локального офиса в Ноябрьске является внутренней и редко публикуется в открытом доступе из соображений безопасности и кадровой ротации.

• Генеральный директор ПАО «СОГАЗ-Мед»: Алексеев Андрей Владимирович (данные на 2026 год).
• Директор Уральского филиала (курирует ЯНАО): ФИО уточняйте на сайте sogaz-med.ru в разделе «О компании» → «Руководство».
• Начальник представительства/отделения в г. Ноябрьск: Узнать ФИО можно по телефону ###-###-#### или при личном визите.

Отзывы о работе СОГАЗ-Мед в Ноябрьске

Анализ отзывов застрахованных (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, профильные форумы ЯНАО) позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Компетентность по ОМС: Сотрудники хорошо знают законодательство, помогают восстановить права при отказе в госпитализации или диагностике.
• Работа через ЛК и горячую линию: Многие отмечают, что не пришлось ехать в офис — вопрос решили по телефону 8-800 или через Личный кабинет (смена полиса, обновление данных).
• Скорость реакции на жалобы: Законодательно установленный срок рассмотрения — 30 дней, на практике часто отвечают быстрее (10-15 дней).

Негативные моменты / Проблемы:

• Очереди в «час пик»: Утром во вторник-среду может быть ожидание 20-40 минут (решается записью через ЛК или приходом к открытию).
• Сложность дозвона на локальный номер: Часто идет переадресация на федеральный 8-800, что не всегда удобно для уточнения мелочей.
• Переезд офиса: В отзывах 2023-2025 гг. встречаются жалобы на устаревший адрес в картах — всегда звоните перед визитом.

Совет по оставлению отзыва:

Если вы обращались в ноябрьское отделение, оставьте отзыв на Яндекс.Картах или 2ГИС — это помогает другим гражданам найти актуальный адрес и оценить загрузку, а руководству СОГАЗ-Мед — контролировать качество сервиса на местах.

Краткая шпаргалка для жителя Ноябрьска

1. Срочный вопрос / Жалоба / Консультация: Звоните ###-###-#### (бесплатно, ежедневно 8:00–22:00 МСК).
2. Проверить полис / Сменить телефон / Скачать е-полис: Зайдите в ЛК: lk.sogaz-med.ru (вход через Госуслуги).
3. Нужен личный прием / Сдать оригиналы документов: Уточните актуальный адрес и запишитесь на прием по телефону 8-800 или в ЛК. Типовый адрес: ул. Тюменская, д. 14 (требует подтверждения).
4. График: Пн 08:30–17:00, Вт-Пт 08:30–19:30, Сб 09:30–18:00, Вс — выходной. Обед 12:30–13:00.
5. Написать официально: ural@sogaz-med.ru или complaint@sogaz-med.ru (указать г. Ноябрьск).

* Статья составлена на основе открытых данных ПАО «СОГАЗ-Мед», типовых стандартов работы региональных офисов и информации из интернета на . Официальные реквизиты и актуальный адрес в г. Ноябрьск подтверждайте на сайте sogaz-med.ru или по телефону ###-###-####.