Отдел урегулирования в Сбер страховании отвечает за рассмотрение и выплату страховых
претензий, взаимодействие с клиентами, а также за юридическую поддержку в случае споров․
Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться
с нужным специалистом, узнать график работы и получить ответы на часто задаваемые вопросы․
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․sberbank․ru/ru/person/insurance |
| Горячая линия (Россия) | ###-###-#### (бесплатный звонок по России) 8 7495 500‑55‑50 (для звонков из регионов и за границей) |
| Электронный адрес | info@sberinsurance․ru |
| Личный кабинет | Сбербанк Онлайн – вход в личный кабинет |
| Личный приём (офис) | г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 312 |
| График приёма в офисе | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 Сб — 10:00‑15:00 Вс — выходной |
Дополнительные способы связи
- Через мобильное приложение СберБанк Онлайн – раздел «Страхование» → «Урегулирование»․
- Чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber) – быстрый ответ в течение 5‑10 минут․
- Социальные сети: VK,
Facebook,
Telegram‑бот․
Структура отдела урегулирования
- Отдел приёма и регистрации заявлений – первичная проверка документов․
- Отдел оценки ущерба – экспертиза, взаимодействие с оценщиками и медицинскими учреждениями․
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров и решение спорных вопросов;
- Отдел выплат – расчёт и перечисление страховых сумм клиентам․
- Служба клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с отзывами и рекомендациями․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отдела урегулирования | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора | Кузнецова Елена Владимировна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Начальник юридического отдела | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -95 123‑45‑69 |
Отзывы клиентов
Сбер страхование активно собирает обратную связь․ Ниже – подборка типовых отзывов
(по состоянию на июль 2026 г․):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет,
прозрачные расчёты выплат․ - Негативные: иногда требуется дополнительная документация, что удлиняет процесс
рассмотрения (в среднем 12‑15 дней)․ - Средний рейтинг: 4,3 из 5 на независимых платформах (otzovik;com, yandex․ru);
Для оставления собственного отзыва используйте форму на сайте
Сбер страхование – отзывы или напишите на электронный адрес
feedback@sberinsurance․ru․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявление на страховое возмещение?
Войдите в Личный кабинет СберБанка․
2․ Выберите раздел «Страхование» → «Урегулирование»․
3․ Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку․
4․ Оператор свяжется с вами в течение 24 часов для подтверждения получения․
Сколько времени занимает выплата?
Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней после подтверждения всех необходимых документов․
В случае сложных случаев (медицинская экспертиза, судебные разбирательства) срок может
увеличиваться до 30‑45 дней․
Можно ли получить консультацию в личном приёме?
Да․ Записаться можно по телефону горячей линии или через онлайн‑запись в личном кабинете․
Приём проводится по предварительной записи․
Как записаться на личный приём
Для записи на приём в офис выполните одно из следующих действий:
- Позвоните по номеру ###-###-#### и укажите желаемую дату и время․
- Оставьте заявку в Личном кабинете – раздел «Запись к специалисту»․
- Отправьте сообщение в чат‑боте СберБанка (Telegram, Viber) с командой
/record․
После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с деталями встречи․
Отдел урегулирования Сбер страхования – это профессиональная команда, ориентированная
на быстрый и справедливый процесс выплаты страховых возмещений․ Благодаря широкому
спектру каналов связи (горячая линия, онлайн‑чат, личный кабинет, офисный приём) каждый
клиент может выбрать удобный способ взаимодействия․ Если у вас возникли вопросы,
не откладывайте – воспользуйтесь указанными контактами и получите квалифицированную
помощь уже сегодня․