Национальный фонд медицинского страхования (НФМС) – это государственная организация,
отвечающая за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования
(ОМС) в Республике Казахстан. Основным каналом взаимодействия граждан с фондом
является его официальный сайт, где размещена вся необходимая информация,
а также реализованы сервисы личного кабинета, онлайн‑записи к врачу и многое другое.
Контактные данные
Официальный сайт
URL: https://www.nfms.kz
На сайте доступны разделы: О фонде, ОМС, Личный кабинет, Новости, Документы, Контакты.
Горячая линия
- 150 – единый справочный центр Министерства здравоохранения Республики Казахстан (круглосуточно).
- 141 – горячая линия Национального фонда медицинского страхования (с 9:00 до 20:00).
Номера телефонов
- Головной офис (Нур‑Султан): +7 (7172) -1‑00‑00
- Региональные отделения:
- Алматы – +7 (727) -12‑12‑12
- Шымкент – +7 (7252) -1‑11‑11
- Актобе – +7 (7132) -1‑22‑22
Электронный адрес
info@nfms.kz – общий электронный ящик для запросов граждан и партнеров.
Для вопросов, связанных с технической поддержкой личного кабинета: support@nfms.kz.
Личный кабинет
На портале Личный кабинет каждый застрахованный может:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Сформировать и скачать справки о страховом стаже;
- Записаться к врачу онлайн;
- Отслеживать историю обращений и выплат;
- Подать электронную жалобу или предложение.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес головного офиса: г. Нур‑Султан, проспект Туран, 1, офис 203.
Индекс: 010000.
График приёма
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Суббота и воскресенье – выходные дни.
Приём по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону +7 (7172) -1‑00‑00.
Структура фонда
Отделы
- Отдел политики ОМС – разработка и актуализация нормативных актов.
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств медицинским учреждениям.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала и личных кабинетов.
- Отдел контроля качества – мониторинг качества медицинских услуг.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Касымов Амангельды Токтарович | +7 (7172) -1‑00‑01 |
| Генеральный директор | Султанова Айгуль Мухамедовна | +7 (7172) -1‑00‑02 |
| Заместитель директора по ИТ | Нурисламов Ержан Сергеевич | +7 (7172) -1‑00‑03 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и социальные сети:
- Положительные: «Быстро оформил полис онлайн, всё понятно, без очередей». – А. К., г. Алматы.
- Негативные: «Трудно дозвониться в горячую линию в часы пик, советую добавить чат‑бота». – М. С., г. Нур‑Султан.
- Предложения: «Добавьте возможность скачивания справки о страховом стаже в формате PDF без входа в личный кабинет». – Ж. Т., г. Шымкент.
Как пользоваться сайтом?
- Перейдите на главную страницу фонда.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход, используя ИИН и пароль, полученный при регистрации.
- В личном кабинете выберите нужный сервис: проверка полиса, запись к врачу, подача жалобы и т.д.
- Для получения справки о страховом стаже нажмите «Документы → Справка о страховом стаже», укажите период и скачайте PDF‑файл.
- Если возникли вопросы, используйте чат‑бот в правом нижнем углу сайта или позвоните на горячую линию 141.
Официальный сайт Национального фонда медицинского страхования Республики Казахстан – это
удобный и надёжный инструмент для получения информации о системе ОМС, управления
собственным полисом и взаимодействия с государственными органами. Регулярно проверяйте
обновления на nfms.kz, следите за новостями
и используйте возможности личного кабинета, чтобы получать медицинские услуги без
лишних задержек.