Медстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, специализирующаяся на добровольном медицинском страховании (ДМС), обязательном медицинском страховании (ОМС) и корпоративных программах. Ниже собраны все актуальные контактные данные, которые помогут вам быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием, получением медицинской помощи и обслуживанием полисов.
Официальный сайт
Главный источник информации о продуктах, тарифах и новостях компании – www.medstroy.ru. На сайте вы найдёте:
- Подробные описания страховых программ;
- Калькулятор стоимости полиса;
- Раздел «Вопрос‑ответ»;
- Личный кабинет для страхователей и застрахованных.
Горячая линия «Медстрах»
Для оперативного решения вопросов, связанных с полисами, заявками на страховое возмещение и уточнением условий обслуживания, компания предоставляет круглосуточную горячую линию.
- Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑44 (бесплатный для звонков из любой точки России).
- Работа линии: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Время ожидания в среднем – до 2 минут.
Номера телефонов по направлениям
Если вам нужен более специализированный сервис, используйте один из нижеприведённых номеров:
- Отдел продаж и консультаций – 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 21:00 мск).
- Техническая поддержка личного кабинета – 8 (800) -77‑88‑99 (круглосуточно).
- Отдел урегулирования страховых случаев – 8 (800) -33‑44‑55 (с 8:00 до 20:00 мск).
- Служба поддержки корпоративных клиентов – 8 (495) -55‑66‑77 (с 9:00 до 18:00 мск).
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий запрос: info@medstroy.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@medstroy.ru
- Урегулирование страховых случаев: claims@medstroy.ru
- Корпоративные клиенты: b2b@medstroy.ru
Личный кабинет
Для застрахованных и страхователей доступен личный кабинет, где можно:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Отправлять заявление на страховое возмещение;
- Отслеживать статус заявок в режиме реального времени;
- Получать электронные справки о медицинском обслуживании;
- Обновлять контактные данные.
Регистрация доступна по ссылке: https://www.medstroy.ru/login.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём в один из офисов компании.
- Главный офис (Москва, ул. Тверская, 7) – телефон записи: 8 (495) -23‑45‑67.
- Региональный центр «Северо‑Запад» (Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30) – телефон записи: 8 (812) -55‑66‑77.
- Центр «Урал» (Екатеринбург, ул. Малышева, 12) – телефон записи: 8 (343) -22‑33‑44.
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 17:30 | выходной |
| Екатеринбург | 09:00 – 18:00 | выходной |
Основные отделы компании
Для удобства клиентов «Медстрах» структурирован на несколько ключевых подразделений:
- Отдел продаж и клиентского сервиса – консультирование, подбор тарифов, оформление полисов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявок, выплата компенсаций.
- Техническая поддержка ИТ‑сервисов – работа с личным кабинетом, мобильным приложением.
- Отдел корпоративных решений – разработка программ ДМС для компаний.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с жалобами.
- Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости клиентов и улучшение сервисов.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие «Медстрах»:
| Должность | ФИО | Опыт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 30 лет в страховой отрасли |
| Заместитель директора по операционной деятельности | Кузнецова Анна Владимировна | 25 лет в управлении клиентскими сервисами |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Смирнов Алексей Николаевич | 15 лет в IT‑проектах страхования |
| Финансовый директор | Петрова Елена Сергеевна | 20 лет в финансовом контроле страховых компаний |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от застрахованных в 2025‑2026 годах (анонимные, без указания персональных данных):
- Ирина, 34 года, Москва: «Позвонила на горячую линию по вопросу срочного обращения в больницу. Оператор быстро уточнил детали полиса, выслал электронный полис на e‑mail, и я уже через 15 минут получила направление. Очень удобно и быстро!»
- Алексей, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Пользуюсь личным кабинетом для подачи заявлений о страховом возмещении. Система подсказывает, какие документы нужны, и статус заявки видно в реальном времени. Платёж получил в течение 3 дней – всё без лишних бумаг.»
- Ольга, 29 лет, Екатеринбург: «Обратилась в отдел корпоративных решений для своей компании (30 сотрудников). Специалисты подготовили индивидуальный план ДМС, провели онлайн‑презентацию, и всё было оформлено в течение недели. Очень профессиональный подход.»
- Дмитрий, 52 года, Новосибирск: «Служба поддержки по телефону иногда занята, но в среднем ожидание не превышает 2‑3 минут. Операторы вежливые, ответы точные. Рекомендую!»
Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с «Медстрах», вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Официальный сайт: www.medstroy.ru
- Горячая линия (бесплатно): 8 (800) -55‑33‑44, 24/7
- Электронная почта: info@medstroy.ru
- Личный кабинет: https://www.medstroy.ru/login
- Личный приём (офисы): Москва, Санкт‑Петербург, Екатеринбург (см. раздел «Личный приём»)
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (выходные – суббота, воскресенье)
- Отделы: продажи, урегулирование страховых случаев, IT‑поддержка, корпоративные решения, юридический отдел, контроль качества.
- Руководство: Иванов Сергей Петрович – генеральный директор и др.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужную информацию и получить качественное обслуживание от компании «Медстрах».