Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) прекратили свое существование как отдельные правовые сущности. В результате реорганизации был создан Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная на информация о клиентской службе СФР, обслуживающей Петроградский район Санкт-Петербурга.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Главное управление Санкт-Петербургского регионального отделения Социального фонда России (ГУ СПб РО СФР).

Ранее известное как: Санкт-Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования РФ (ФСС) и Управление ПФР по Петроградскому району.

Функции: Назначение и выплата пенсий, пособий по временной нетрудоспособности (больничные), пособий по материнству и детям, материнского капитала, реабилитация инвалидов, учет страховых взносов, выдача СНИЛС и другие социальные выплаты.

Награды и статус: Организация многократно награждалась Почётными грамотами СФР, благодарностями Губернатора Санкт-Петербурга, Комитетов по социальной политике и здравоохранения, а также Администрацией Петроградского района.

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

В результате объединения ПФР и ФСС прием граждан в Петроградском районе осуществляется в единых клиентских службах СФР. Основные адреса:

Клиентская служба СФР по Петроградскому району (Основной адрес)

• Адрес: 197046, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Посадская, д. 10а (здание Главного управления СФР по СПб и ЛО).
• Районы обслуживания: Петроградский, Колпинский, Московский (частично) — уточняйте при записи.
• Телефон справки/контакт-центра: +7 (812) -32-XX-XX (точные добавочные номера отделов см. ниже или на сайте).

Дополнительный пункт приема (бывшее Управление ПФР по Петроградскому району)

• Адрес: 197110, г. Санкт-Петербург, ул. Профессора Попова, д. 37, лит. Б.
• Статус: Может функционировать как отделение клиентской службы или пункт приема документов. Обязательно уточняйте актуальность адреса перед визитом через горячую линию или личный кабинет.

Почтовый адрес (для письменных обращений)

b>190900, Санкт-Петербург, BOX 1205 (Адрес для почтовых отправлений ГУ СПб РО СФР).

Официальный сайт и электронные сервисы

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru, основной источник новостей, нормативных актов и сервисов.
• Региональный портал (Санкт-Петербург и ЛО): spb.sfr.gov.ru — новости филиала, контакты отделений, график приема руководителей.
• Электронная почта (общая для ГУ СПб РО СФР): sfr_78@sfr.gov.ru (для официальных запросов и жалоб).
• Почта для обращений граждан (интернет-приемная): Через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback или через Госуслуги.

Горячая линия и телефоны доверия

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица

С 2023 года единый личный кабинет доступен на портале СФР и через Госуслуги (ЕСИА).

• Адрес ЛК СФР: lk.sfr.gov.ru
• Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) — базовая, стандартная или подтвержденная учетная запись.
• Возможности ЛК:
  • Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа.
  • Отслеживание истории страховых взносов (работодатели, суммы).
  • Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал.
  • Получение электронных справок (Форма 182н, о стаже, о доходах).
  • Запись на личный прием к специалисту (в разделе «Запись на прием»).
  • Написание обращений и отслеживание их статуса.

Важно: Старые личные кабинеты ПФР (pfrf.ru) и ФСС (fss.ru) не работают, перенаправляют на sfr.gov.ru.

Личный прием граждан: график и запись

Стандартный график работы клиентской службы (ул. Большая Посадская, 10а)

График может меняться, актуальную информацию смотрите на сайте spb.sfr.gov.ru в разделе «Общественный прием» или в ЛК при записи.

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные

Как записаться на прием (обязательно предварительная запись!)

1. Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» -> Выбор отделения (Петроградский р-н) -> Тема обращения -> Дата/Время.
2. Через портал Госуслуг: Раздел «Запись на прием в организации» -> Социальный фонд России -> Выбор адреса.
3. По телефону: ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
4. Через терминалы самообслуживания в холле клиентской службы (если свободные слоты есть).

Документы для приема: Паспорт (оригинал), СНИЛС, документы, подтверждающие право на выплату (свидетельства, справки, договоры) — в зависимости от вопроса.

Структура и основные отделы (ГУ СПб РО СФР)

Обращение в конкретный отдел обычно происходит через единое «окно» клиентской службы или через ЛК/интернет-приемную. Внутренняя структура управления:

• Отделение клиентской службы по Петроградскому району (прием граждан, выдача справок, прием документов).
• Управление назначения и выплаты пенсий (пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).
• Управление назначения и выплаты пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1;5/3 лет, на детей, маткапитал, пособия по временной нетрудоспособности — больничные).
• Управление учета страховых взносов и индивидуального (персонифицированного) учета (СНИЛС, стаж, коэффициенты, взносы самозанятых/ИП).
• Управление реабилитации и абонементов (технические средства реабилитации, санаторно-курортное лечение).
• Юридическое управление / Отдел рассмотрения обращений граждан (жалоба, апелляции, судебная работа).
• Отдел информатизации и защиты информации (ЭДО, ЛК, цифровые сервисы).

Руководство ГУ СПб РО СФР

Актуальные ФИО руководителей и их заместителей публикуются на официальном сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство» (spb.sfr.gov.ru/about/management).

• Начальник Главного управления (Глава регионального отделения): [ФИО актуального руководителя на 2026 г. — см. сайт].
• Заместители начальника ГУ: Курируют блоки: пенсии, пособия, взносы, ИТ, правовое обеспечение, административно-хозяйственная работа.
• Начальник Отделения клиентской службы по Петроградскому району: Отвечает за организацию приема граждан по адресу ул. Большая Посадская, 10а и ул. Профессора Попова, 37б.

Прием личный руководителями ГУ и начальниками отделений проводится по графику, публикуемому на сайте и в ЛК. Требуется предварительная запись.

Отзывы граждан и рейтинг сервиса

Отзывы о работе клиентской службы СФР в Петроградском районе можно найти на картах и отзовиках:

• Яндекс Карты / Яндекс Навигатор: Поиск «СФР Петроградский район» или «Социальный фонд России Большая Посадская 10а». Оценка обычно 3.5–4.0 из 5.
• 2ГИС: Карточка «Клиентская служба СФР в Петроградском районе».
• Google Maps: Аналогичные данные.
• Сайт СФР (раздел «Оценка качества услуг»): После получения услуги в ЛК или по SMS приходит приглашение оценить качество.

Типичные темы отзывов (2023–2026 гг.):

• Плюсы: Внедрение электронного документооборота (больничные приходят сами от врача), работа ЛК СФР, возможность записаться на прием онлайн (нет живой очереди), вежливые специалисты в «окнах».
• Минусы: Долгое ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней), сложность дозвониться по телефону в часы пик, необходимость строгого соблюдения времени записи (не пускают заранее/позже), иногда неудобная парковка у ул. Большая Посадская.

Ключевые изменения после объединения (Чек-лист для гражданина)

1. Единый номер телефона: ###-###-#### (вместо старых номеров ПФР и ФСС).
2. Единый сайт: sfr.gov.ru (старые pfrf.ru, fss.ru — архивы/редиректы).
3. Единый ЛК: lk;sfr.gov.ru (вход только через Госуслуги).
4. Единое окно: В клиентской службе на Большой Посадской принимают вопросы И по пенсиям, И по пособиям (бывшее ФСС), И по взносам/СНИЛС.
5. Больничные: С 2022–2023 гг. полностью электронные (ЭЛН). Работодатель получает их автоматически в своей отчетности/ЛК СФР. Бумажные справки 095/у и 182н почти не нужны.
6. СНИЛС: Выдача пластиковых карт прекращена. СНИЛС — это просто номер (зеленую карточку не нужно менять, она бессрочна). Новый номер выдается при первом обращении (рождение ребенка, первое трудоустройство) — уведомление приходит в ЛК/Госуслуги.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться жителю Петроградского района?

Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверьте график работы и возможность записи на официальном сайте spb.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####. Адреса отделений могут оптимизироваться Фондом.