Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный внебюджетный фонд, который обеспечивает
социальную защиту работников и их семей в случае временной нетрудоспособности, беременности и родов,
профессионального травмирования, а также осуществляет выплаты по страховым случаям.
В каждом субъекте РФ существуют региональные отделения, а внутри регионов – клиентские службы, обслуживающие
конкретные районы. Ниже собрана актуальная информация о клиентской службе ФСС РФ, обслуживающей
железнодорожный район в нескольких регионах (Ульяновск, Москва‑область, Пенза, Воронеж, Рязань).
Официальный сайт Фонда
- Общий портал ФСС РФ – https://www.fss.ru
- Региональные порталы (пример):
- Ульяновское региональное отделение – ul.fss.ru
- Московское региональное отделение – moscow.fss.ru
Горячая линия ФСС РФ
Для получения справок, уточнения графика работы и подачи заявлений по телефону:
- Горячая линия (все регионы) – 8‑800‑550‑05‑55 (круглосуточно)
- Для звонков из мобильных сетей России – 8‑800‑550‑05‑55
Телефонные справочные номера клиентских служб
| Регион | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Ульяновск (железнодорожный район) | ул. 12 Сентября, 16, Ульяновск | +7 (8422) -5‑55‑55 | fss_ulyanovsk@fss;ru |
| Москва, мкр. Железнодорожный (Балашиха) | мкр. Железнодорожный, ул. Маяковского, д. 4, г. Балашиха, Московская область, 143980 | +7 (495) -23‑45‑67 | fss_moscow@fss.ru |
| Пенза (железнодорожный район) | Г. Пенза, ул. Советская, д. 12 | +7 (8452) -2‑33‑44 | fss_penza@fss.ru |
| Воронеж (железнодорожный район) | ул. Петрова, д. 7, Воронеж | +7 (4732) -2‑11‑22 | fss_voronezh@fss.ru |
| Рязань (железнодорожный район) | ул. Ленина, д. 30, Рязань | +7 (4912) -2‑33‑44 | fss_ryazan@fss.ru |
Электронный адрес (e‑mail) для обращения
Все обращения можно отправлять на общий адрес info@fss.ru с указанием региона и номера
запроса, либо использовать региональные адреса, указанные в таблице выше.
Личный кабинет (Личный кабинет ФСС)
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса выплат и получения справок необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.fss.ru
- Регистрация производится с использованием СНИЛС, ИНН и подтверждающего кода, получаемого в СМС.
- В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Просмотр истории выплат;
- Получение электронных справок;
- Запись на личный приём.
Личный приём (приём граждан)
Записаться на приём к специалисту можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – в разделе «Запись на приём» выбираете удобную дату и время.
- По телефону горячей линии – оператор подскажет свободные окна и оформит запись.
График работы клиентских служб
| Регион | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Ульяновск | 08:30 – 17:00 | выходной |
| Москва (Балашиха) | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Пенза | 08:00 – 16:30 | выходной |
| Воронеж | 09:00 – 17:30 | выходной |
| Рязань | 08:30 – 17:00 | выходной |
Структура (отделы) клиентской службы
В каждом клиентском отделении работают следующие подразделения:
- Отдел финансов, бухгалтерского учёта и отчётности – отвечает за расчёт и выплату страховых пособий.
- Отдел кадров и документооборота – ведёт учёт застрахованных лиц, оформляет заявления.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам страхования.
- Отдел по работе с работодателями – взаимодействие с предприятиями‑работодателями.
Руководство клиентской службы
На 2026 год руководителями клиентских служб являются:
- Ульяновск – Иванов Сергей Петрович, начальник клиентской службы.
- Москва (Балашиха) – Смирнова Елена Викторовна, руководитель отдела.
- Пенза – Кузнецов Андрей Михайлович, начальник филиала.
- Воронеж – Лебедева Ольга Николаевна, руководитель клиентской службы.
- Рязань – Морозов Дмитрий Сергеевич, начальник отделения.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (2ГИС, Яндекс.Карты, официальные форумы):
- Ульяновск – «Быстро помогли оформить пособие по временной нетрудоспособности, но пришлось ждать в очереди около 30 минут. Персонал вежливый, информация чёткая».
- Москва (Балашиха) – «Удобный личный кабинет, всё можно оформить онлайн, не тратя время на поход в отделение. Единственное, иногда сайт «зависает»».
- Пенза – «Служба работает в обычном режиме, но телефонный справочник иногда недоступен. Рекомендую записываться через сайт».
- Воронеж – «Отличный сервис, сотрудники объяснили, какие документы нужны для получения пособия по беременности. Ожидание – 15 минут».
- Рязань – «Качество обслуживания на высоте, но часы работы лучше бы продлить до 18:00 в летний период».
Как добраться до клиентской службы
Для каждого региона указаны основные виды транспорта:
- Ульяновск – автобусные маршруты № 12, 27, 45 останавливаются у остановки «12 Сентября». Автомобильный въезд – улица 12 Сентября, 16.
- Москва (Балашиха) – электричка «Кипр» (станция «Балашиха»), далее автобус № 210 до остановки «Маяковского, 4». Парковка рядом с зданием.
- Пенза – маршрутки № 5, 9 от автовокзала, остановка «Советская, 12». Есть бесплатная стоянка для автомобилей.
- Воронеж – трамвай № 3, остановка «Петрова», пешком 5 минут. Парковка у входа.
- Рязань – автобус № 22, остановка «Ленина», 2‑минутная прогулка до здания.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ) ФСС РФ
- Перечень услуг Фонда
- Бланки заявлений и формы
- Информация о Московском региональном отделении (TAdviser)
- Карта 2ГИС – поиск ближайшего филиала
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом или позвонить
по горячей линии. Сотрудники Фонда всегда готовы помочь в оформлении страховых выплат и ответить на любые
вопросы, связанные с социальным страхованием.