Публичное акционерное общество «Росгосстрах» (ПАО «Росгосстрах») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1992 году. Компания занимает лидирующие позиции по объему собранных страховых премий и предлагает широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, имущества, бизнеса и ответственности. Ниже представлена подробная справочная информация по юридическому адресу, контактам, структуре управления и каналам связи для клиентов и партнеров.

Юридический адрес и место нахождения

Официальный юридический адрес, указанный в ЕГРЮЛ и Уставе общества:

Почтовый адрес (для корреспонденции): 107078, г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 16, стр. 1, ПАО «Росгосстрах».

Важно: Фактический адрес головного офиса и приемная комиссия могут находиться по другому адресу (часто используется бизнес-центр на Ленинском проспекте или адрес на Ленинградском проспекте для отдельных департаментов). Для личного приема обязательно уточняйте актуальный адрес по горячей линии или в разделе «Личный прием» ниже.

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр)

• 8 800 200-0-900 — бесплатный звонок по всей России (круглосуточно, без выходных).
• +7 -95 200-0-900 — для звонков из Москвы и с мобильных телефонов (по тарифам оператора).

Автоинформатор и операторы помогают с расчетом полиса, оформлением страхового случая, статусом выплаты, блокировкой карты «Росгосстрах-Банк» и др.

Телефоны для специфических направлений

Электронные адреса (E-mail)

• info@rosgosstrakh.ru — общие запросы, претензии, предложения.
• claims@rosgosstrakh.ru — уведомления о страховых случаях (сканы документов).
• compliance@rosgosstrakh.ru — вопросы соблюдения законодательства, антикоррупция, этика.
• hr@rosgosstrakh.ru, кадровые вопросы, вакансии.
• press@rosgosstrakh.ru, пресс-служба, СМИ.
• invest@rosgosstrakh.ru — отношения с инвесторами и акционерами.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка полиса в 1 клик, реестр офисов, документы компании, новости и акции.

Личный кабинет клиента

Адрес: lk.rosgosstrakh.ru

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Подача уведомления о страховом случае онлайн (загрузка фото/сканов).
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и выплаты.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Управление персональными данными и настройками уведомлений.
• Оплата полисов привязанными картами (включая рекуррентные платежи).

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан и График приема

Приемная комиссия Головного офиса (Москва)

Для личного обращения руководству или специализированным департаментам необходимо заранее записаться на прием через контакт-центр 8 800 200-0-900 или форму на сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»).

Адрес для личного приема (уточняйте при записи):
г. Москва, Ленинский проспект, д. 111 (БЦ «Кругосветь», вход со стороны ул. Лобачевского), основной приемной пункт для физлиц.
Или: г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 16, стр. 1 (юридический адрес, доступ по пропускам).

График приема посетителей (типовый для региональных офисов и ЦОС):

Примечание: График может отличаться в регионах и в праздничные дни. Рекомендуется проверить актуальное расписание конкретного офиса на карте сайта или по телефону 8 800 200-0-900.

Структура: Основные департаменты и управления

Головной офис в Москве координирует работу более 3000 офисов по всей стране. Ключевые блоки управления:

• Президиум / Правление — стратегическое управление.
• Департамент корпоративного страхования — работа с крупным бизнесом, рисками предприятий.
• Департамент розничного страхования — продукты для физлиц (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, ВЗР, путешествия).
• Департамент по работе с страховыми случаями (Урегулирование убытков) — рассмотрение заявлений, экспертиза, выплаты.
• Департамент финансов и бухгалтерии — отчетность, налоги, инвестиции.
• Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение.
• Департамент информационных технологий (IT) — разработка экосистемы, ЛК, мобильное приложение, телематика.
• Департамент маркетинга и продаж — продвижение, партнерские сети (банки, дилеры, агрегаторы).
• Департамент безопасности и комплаенс — борьба с мошенничеством, KYC/AML.
• Управление по работе с персоналом (HR) — найм, обучение, корпоративная культура.
• Внутренний аудит и контроль рисков.

Руководство компании (на 2024–2026 гг.)

Структура руководства утверждается Общим собранием акционеров и Советом директоров.

Совет директоров

Председатель Совета директоров: Сергей Евгеньевич Шматов (с 2022 г.). В состав входят представители крупных акционеров (ГК «Ростех», ВТБ, Сбербанк и др.) и независимые директора.

Коллегиальный исполнительный орган — Правление

• Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Викторович Кокун (назначен в 2023 г.).
• Заместители Председателя Правления (Вице-президенты): курируют блоки: финансы, корпоративное/розничное страхование, IT, урегулирование, юриспруденцию, HR.
• Состав Правления включает руководителей ключевых департаментов ГО.

Единоличный исполнительный орган

Функции единоличного исполнительного органа осуществляет Председатель Правления Владимир Викторович Кокун.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Общая картина

ПАО «Росгосстрах» стабильно входит в топ-3 страховщиков России по чистым страховым сборам (Рейтинг АКРА, Эксперт РА, НРА). На 2024 год присвоены рейтинги надежности: ruAAA (АКРА), А++.ru (Эксперт РА) — «Очень высокая надежность».

Положительные аспекты (часто упоминаются в отзывах):

• Огромная сеть офисов во всех регионах РФ — удобно для личного оформления и сдачи документов.
• Удобный Личный кабинет и приложение — возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут, подать уведомление о ДТП по Европротоколу с фото.
• Телематика и «Умный ОСАГО» — скидки за безопасное вождение через приложение «Росгосстрах: Вождение».
• Скорость выплат по ОСАГО (в т.ч. через ЦОС, Центры обслуживания страхователей), часто в день обращения.
• Финансовая устойчивость — гарантия выплат даже при массовых стихийных бедствиях.

Типичные жалобы и проблемные зоны:

• Сложности с урегулированием КАСКО — долгие экспертизы, споры о стоимости запчастей/работ, направление в несертифицированные СТО.
• Отказы в выплатах по ДМС/Жизнь — формальные основания (несоответствие диагноза риску, пропуск сроков уведомления).
• Долгое ожидание на горячей линии в пиковые сезоны (осень/весна, смена сезона шин, оформление ОСАГО).
• Навязывание доп. услуг при оформлении полиса в офисах партнеров (банков, дилеров).
• Бюрократия при получении больших выплат, требование оригиналов, нотариальных заверений.

Где оставлять и читать отзывы:

1. Официальный сайт — раздел «Обратная связь» / «Качество обслуживания» (рассматриваются официально).
2. Банк России (ЦБ РФ), реестр претензий (cbr.ru), финансовый омбудсмен.
3. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps — отзывы по конкретным офисам.
4. Сайты-отзовики (Irecommend, Otzovik, Banki.ru, Sravni.ru).
5. Соцсети — официальные группы ВКонтакте, Telegram-канал «Росгосстрах» (часто отвечают модераторы).

Реквизиты для платежей и договоров (Справка)

Для заключения договоров, оплаты государственных пошлин или судебных издержек:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Росгосстрах»
• Сокращенное: ПАО «Росгосстрах»
• ИНН / КПП: 7736017046 / 773601001
• ОГРН: 1027739059123
• Лицензия ЦБ РФ: № 1338 (от ), страхование жизни, № 1339 — страхование иное, чем жизнь.
• Свидетельство о включении в реестр страховщиков: № 000133.
• Корр. счет: 30101###-###-####0225 (УФК по Москве ГБ Банка России)
• БИК: 044525225
• Расчетные счета уточняйте в конкретном договоре или счете на оплату (зависят от вида страхования и региона).

Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

Статья подготовлена на основе открытых данных ЕГРЮЛ, официального сайта ПАО «Росгосстрах», отчетов ЦБ РФ и рейтинговых агентств на 2024–2026 гг. Перед визитом в офис или отправкой важной корреспонденции рекомендуется верифицировать актуальные контакты на официальном ресурсе.