Страховая компания Ооо «Росгосстрах» предоставляет широкий спектр страховых продуктов – от автострахования (КАСКО, ОСАГО) до медицинского страхования (ДМС) и пенсионных программ. Чтобы быстро получить ответы на вопросы, оформить полис или решить страховой случай, удобно пользоваться официальными каналами связи. В этой статье собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о отделах, руководстве и отзывы клиентов.

Официальный сайт

URL: https://www.rgs.ru

На сайте вы найдёте:

• Онлайн‑оформление полисов;
• Личный кабинет клиента;
• Информацию о тарифах и акциях;
• Формы обратной связи и чат с оператором.

Горячие линии (бесплатные номера)

Все номера работают круглосуточно и бесплатно (для звонков с любой территории России).

1. Единая консультационная служба – 8‑800‑200‑0‑900
2. Служба поддержки по автострахованию (КАСКО, ОСАГО) – 8‑800‑700‑40‑40
3. Отдел урегулирования убытков – 7 (495) -25‑80‑60
4. Пенсионное страхование – 8‑800‑200‑09‑00
5. Медицинский контакт‑центр (ДМС, программы здоровья) – 8‑800‑200‑90‑62
6. Короткий номер для мобильных абонентов – 0530

При звонке в любую из линий вы попадёте в автоматическое меню, где сможете быстро перейти к нужному отделу (нажмите цифру, соответствующую пункту меню).

Электронная почта

Общий адрес для запросов и жалоб: info@rgs.ru

Для вопросов, связанных с конкретными продуктами, используйте специальные ящики:

• Автострахование – auto@rgs.ru
• Медицинское страхование – health@rgs.ru
• Пенсионные программы – pension@rgs.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений о страховых случаях используйте Личный кабинет на официальном сайте.

• Регистрация: https://www.rgs.ru/lk/registration
• Вход в кабинет: https://www.rgs.ru/lk/login
• Функции кабинета:
  • Просмотр и скачивание полисов;
  • Оплата страховых взносов онлайн;
  • Подача заявлений о страховых случаях;
  • Отслеживание статуса выплат;
  • Обратная связь с персональным менеджером.

Личный приём (офисы и центры обслуживания)

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить один из офисов компании.

График приёма в личный кабинет (офис)

Для записи к менеджеру рекомендуется предварительно позвонить по телефону офиса или оформить онлайн‑запись через форму записи.

Структура отделов

Компания разделена на несколько ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контактные данные.

• Отдел продаж – 8‑800‑200‑0‑900 (выбор пункта «Продажи» в меню)
• Отдел урегулирования убытков – 7 (495) -25‑80‑60
• Отдел клиентского сервиса – 8‑800‑700‑40‑40
• Отдел пенсионного страхования – 8‑800‑200‑09‑00
• Медицинский центр поддержки (ДМС) – 8‑800‑200‑90‑62
• Бухгалтерия и расчётные счета – info@rgs.ru (укажите в теме «Бухгалтерия»)

Руководство компании

На 2026 год в руководстве Ооо «Росгосстрах» находятся:

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сайты‑отзовики). Они помогут понять, чего ожидать от работы горячей линии.

• Положительные:
  • «Операторы быстро отвечают, даже в ночное время. Помогли оформить КАСКО за 15 минут» – Алексей, Москва.
  • «Благодарю за помощь в оформлении ДМС. Консультант подробно объяснил все условия» – Марина, Санкт‑Петербург.
• Негативные:
  • «При подаче заявления о ДТП пришлось ждать 3 дня, пока перенаправят к нужному специалисту» – Игорь, Новосибирск.
  • «Сложно было получить ответ по пенсионному страхованию, пришлось несколько раз перезванивать» – Ольга, Екатеринбург.

Если у вас возникли проблемы с обслуживанием, компания предлагает форму подачи жалобы онлайн. Ответ обычно приходит в течение 5 рабочих дней.

Как правильно пользоваться горячей линией

Чтобы сократить время ожидания и получить нужный ответ, следуйте простому чек‑листу:

1. Подготовьте номер полиса или договор (если есть);
2. Определите тип вопроса (авто, ДМС, пенсионные программы, урегулирование убытков).
3. Выберите соответствующий номер горячей линии из списка выше.
4. При звонке слушайте автоматическое меню и нажимайте цифры, соответствующие вашему запросу.
5. Если оператор просит уточнить данные, держите под рукой паспорт и банковскую карту (для подтверждения личности).
6. Запишите имя оператора и номер заявки (если получаете). Это ускорит последующее общение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего страхового случая?

Позвоните в отдел урегулирования убытков 7 (495) -25‑80‑60 и укажите номер заявки. Также статус можно посмотреть в Личном кабинете → «Мои обращения».

Можно ли оформить полис онлайн без визита в офис?

Да. На сайте rgs.ru в разделе «Онлайн‑оформление» выберите нужный продукт, заполните форму и оплатите банковской картой.

Как получить консультацию по пенсионному страхованию?

Позвоните по номеру 8‑800‑200‑09‑00 или отправьте запрос на pension@rgs.ru. Операторы работают круглосуточно.

Что делать, если я потерял полис?

Обратитесь в любой офис компании с паспортом, либо позвоните в единую службу 8‑800‑200‑0‑900. Вам выдадут дубликат полиса в электронном виде.

Контактные данные Ооо «Росгосстрах» позволяют быстро решить любые вопросы, связанные со страхованием. Главное – знать, какой номер использовать и какие документы подготовить. Ниже ещё раз суммированы основные контакты:

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Единая горячая линия: 8‑800‑200‑0‑900
• Автострахование: 8‑800‑700‑40‑40
• Урегулирование убытков: 7 (495) -25‑80‑60
• Пенсионное страхование: 8‑800‑200‑09‑00
• Медицинское страхование (ДМС): 8‑800‑200‑90‑62
• Электронная почта: info@rgs.ru (и специализированные ящики)
• Личный кабинет: https://www.rgs.ru/lk

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться – команда «Росгосстрах» готова помочь 24 часа в сутки.