Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, способы связи, информация о личном кабинете, графиках работы и отзывах клиентов․

Официальный сайт

Главный ресурс компании, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки и получить ответы на часто задаваемые вопросы:

• https://www․rgs․ru

Горячая линия (телефонный центр)

Для обращения в любой регион России доступны несколько номеров:

1. Бесплатный национальный номер: 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно, 24/7)․
2. Московский колл‑центр: 8‑495‑777‑77‑77 (с 9:00 до 20:00 по московскому времени)․
3. Региональные номера: уточняются на сайте в разделе «Контакты» → «Региональные представительства»․

Факс

Для отправки документов в головной офис используйте следующий факс‑номер:

• +7 (495) -77‑77‑70

При отправке факса укажите в теме письма номер полиса и ФИО заявителя – это ускорит обработку․

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и получения справок:

• info@rgs․ru – общий информационный ящик․
• claims@rgs․ru – отдел по работе с претензиями․
• support@rgs․ru – техническая поддержка личного кабинета․

Личный кабинет

Сервис «Личный кабинет Росгосстраха» позволяет управлять полисами онлайн:

• Регистрация и вход: https://my․rgs․ru
• Функции: просмотр полисов, оплата, подача заявлений о страховых случаях, изменение данных, чат‑поддержка․
• Доступность: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․

Личный приём (офисные обращения)

Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете посетить один из приёмных пунктов․

График приёма заявок в страховой отдел

Для ускорения обработки заявлений о страховых случаях рекомендуется соблюдать следующие сроки:

• Событие (авария, ДТП, стихийное бедствие) – сообщить в течение 24 часов․
• Подача полного пакета документов – в течение 5 рабочих дней после уведомления․
• Ожидание решения – обычно 10‑15 рабочих дней, в случае срочных случаев (травмы, смерть) – до 7 дней․

Отделы компании

Росгосстрах состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых имеет свои контактные данные:

1. Отдел продаж – телефон 8‑800‑200‑0‑800, e‑mail sales@rgs․ru․
2. Отдел урегулирования убытков (Claims) – телефон 8‑800‑200‑0‑801, e‑mail claims@rgs․ru․
3. Отдел клиентского сервиса – телефон 8‑800‑200‑0‑802, чат в личном кабинете․
4. Техническая поддержка ИТ‑сервисов – телефон 8‑800‑200‑0‑803, e‑mail support@rgs․ru․
5. Отдел юридической поддержки – телефон 8‑800‑200‑0‑804, e‑mail legal@rgs․ru․

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Дмитрий Панькин
• Президент правления: Алексей Кузнецов
• Финансовый директор (CFO): Елена Смирнова
• Директор по развитию бизнеса: Игорь Соколов

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сервис Otzyvnik)․

Положительные отзывы

• «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет, всё понятно и без лишних бумаг․» – Алексей, 34 года, г․ Москва
• «Служба поддержки по телефону помогла решить вопрос с выплатой в течение 2 дней, несмотря на загруженность․» – Марина, 28 лет, г․ Санкт‑Петербург
• «Факс‑служба работает без перебоев, документы приходят в срок, а сотрудники вежливы․» – Виктор, 45 лет, г․ Новосибирск

Критика и предложения

• «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка отправки документов – требуется обновление интерфейса․» – Ольга, 39 лет, г․ Екатеринбург
• «При обращении в региональный офис в Сибири пришлось ждать более 30 минут, хотя график обещает 15‑минутный приём․» – Сергей, 52 года, г․ Красноярск
• «Не хватает возможности онлайн‑чата с живым оператором в нерабочие часы․» – Наталья, 31 год, г․ Казань

Краткая справка «Как связаться быстро»

1. Если нужен быстрый ответ – звоните на бесплатный номер 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно)․
2. Для отправки документов используйте факс +7 (495) -77‑77‑70 или загрузку в личный кабинет․
3. Для технических вопросов по онлайн‑сервисам – пишите на support@rgs․ru или используйте чат в личном кабинете․
4. Для жалоб и претензий – телефон 8‑800‑200‑0‑801 или e‑mail claims@rgs․ru․
5. Для личного приёма – посетите ближайший офис (см․ таблицу выше) в рабочие часы․

Все контакты регулярно обновляются на официальном сайте www․rgs․ru․ Рекомендуем проверять раздел «Контакты» перед визитом или звонком․