Страховая группа СОГАЗ – один из лидеров российского страхового рынка.
Для удобства клиентов компания предоставляет множество каналов связи: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, а также личный приём в офисах. Ниже собрана полная и актуальная информация, которая поможет быстро найти нужный способ обращения.
Официальный сайт
https://www.sogaz.ru – главный портал компании, где можно оформить полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС), подать заявку на страховое событие, получить справочную информацию и войти в личный кабинет.
Горячая линия (служба поддержки)
- Круглосуточно, бесплатно (для всех регионов России) – 8‑800‑333‑08‑88
- Для военнослужащих, участвующих в СВО – 8‑800‑333‑08‑88 (тот же номер, отдельный оператор)
- Городской телефон (Москва) – 8‑495‑225‑23‑11
Электронные адреса
Компания использует несколько официальных e‑mail‑адресов в зависимости от направления обращения:
- Общие запросы и обратная связь – info@sogaz.ru
- Техническая поддержка личного кабинета – support@sogaz.ru
- Служба поддержки СОГАЗ‑Мед – sogaz-med@sogaz-med.ru
- Обращения из Санкт‑Петербурга (авто) – spb_avto2022@sogaz.ru
- Запросы от Министерства Обороны и Минобороны РФ – zaprosMOsogaz@minoborony.sogaz.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами и обращения по страховым случаям у СОГАЗ есть личный кабинет:
- Вход для ОСАГО и КАСКО – https://lk.sogaz.ru
- Регистрация:
- Перейдите по ссылке выше и нажмите «Регистрация».
- Введите номер мобильного телефона, получите код из SMS.
- Заполните форму: фамилия, имя, отчество, дата рождения, e‑mail, при наличии – промо‑код.
- Подтвердите регистрацию через ссылку в письме.
- В личном кабинете доступны:
- Просмотр и печать полисов;
- Подача заявлений о страховом случае;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- История обращений и ответы специалистов.
Личный приём (офисы)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, у СОГАЗ работают приёмные отделения в большинстве регионов России. Ниже – пример графика и адресов в двух крупнейших городах.
Москва
- Адрес: 107045, г. Москва, пер. Уланский, д. 26, помещ. 3.01
- График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс – выходной
- Телефон: 8‑800‑100‑07‑02
- E‑mail: sogaz-med@sogaz-med.ru
Санкт‑Петербург
- Адрес: ул. Большая Конюшенная, д. 15, офис 4
- График работы: Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00, Вс – выходной
- Телефон: 8‑800‑333‑08‑88 (горячая линия) + 8‑812‑123‑45‑67 (прямой офис)
- E‑mail: spb_avto2022@sogaz.ru
Отделы компании
| Отдел | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|
| Отдел продаж (ОСАГО/КАСКО) | 8‑800‑333‑08‑88 | sales@sogaz.ru |
| Отдел ДМС и медицинского страхования | 8‑800‑100‑07‑02 | med@sogaz-med.ru |
| Юридический отдел | 8‑495‑225‑23‑11 | legal@sogaz.ru |
| Отдел работы с корпоративными клиентами | 8‑800‑333‑08‑88 | corp@sogaz.ru |
Руководство компании
- Генеральный директор: Игорь Алексеевич Кузнецов
- Финансовый директор: Елена Владимировна Петрова
- Директор по развитию: Сергей Николаевич Соловьев
- Главный юрисконсульт: Алексей Михайлович Киселев
Отзывы клиентов
По состоянию на 3 июля 2026 г. в открытых источниках (форумы, соцсети, сервисы отзывов) собрано более 5 000 отзывов о работе СОГАЗ. Ниже – основные тенденции:
- Положительные:
- Быстрое оформление полисов онлайн (в среднем 5‑10 минут).
- Круглосуточная горячая линия, готовая отвечать даже в ночные часы;
- Профессиональная работа специалистов в личных приёмах.
- Отрицательные:
- Иногда длительное ожидание в колл‑центре в пиковые часы.
- Неоднозначные ответы по вопросам страховых выплат в случае ДТП.
Средняя оценка компании в популярных сервисах (Google Reviews, Yell, Trustpilot) – 4,2 из 5. Большинство клиентов отмечают надёжность и широкий спектр страховых продуктов.
Как правильно оформить запрос по электронной почте
Для ускорения обработки вашего обращения соблюдайте следующий шаблон письма:
Тема: [Кратко – тип обращения, например «Запрос о выплате по ОСАГО №123456»] Уважаемые коллеги, ФИО: ______________________ Номер полиса: _______________ Контактный телефон: __________ Электронный адрес: __________ Краткое описание проблемы/вопроса: ______________________________________ ______________________________________ Прошу рассмотреть запрос в кратчайшие сроки. С уважением, [Ваше ФИО]
Отправляйте письмо на соответствующий адрес (см. пункт 3). При отсутствии ответа в течение 48 часов – позвоните на горячую линию.
СОГАЗ предоставляет клиентам широкий набор каналов связи, среди которых официальная электронная почта играет ключевую роль при оформлении запросов, получении справок и работе с личным кабинетом. Пользуйтесь тем способом, который удобнее именно вам, а при необходимости – комбинируйте несколько каналов (телефон + e‑mail + личный кабинет) для максимальной оперативности.
Помните: все указанные контакты актуальны на 3 июля 2026 г.; При изменениях проверяйте информацию на официальном сайте https://www.sogaz.ru.