«Росгосстрах» – один из крупнейших страховщиков России‚ предоставляющий широкий спектр полисов: автострахование‚ медицинское страхование‚ страхование имущества‚ жизни и многие другие. Если у вас возникли вопросы по полису‚ требуется подать заявление о страховом случае или уточнить детали договора – в этой статье мы собрали всю необходимую информацию о том‚ как быстро и удобно связаться с компанией.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑22‑22
- Телефон службы поддержки (рабочие часы 9:00‑21:00): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@rgs.ru
- Личный кабинет: https://lk.rgs.ru – вход по логину и паролю‚ где можно просмотреть полисы‚ подать заявление о страховом случае и отследить его статус.
Личный приём в центральном офисе
Адрес: г. Москва‚ ул; Тверская‚ д. 7‚ строение 1
График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (приём по предварительной записи).
Записаться на приём можно через онлайн‑форму или позвонив по телефону 8‑800‑100‑22‑22.
Структура компании: отделы и направления
- Отдел автострахования – полисы ОСАГО‚ КАСКО‚ добровольное страхование автогражданской ответственности.
- Отдел медицинского страхования – ДМС‚ полисы для физических и юридических лиц.
- Отдел страхования имущества – страхование жилья‚ квартир‚ коммерческих помещений.
- Отдел страхования жизни и здоровья – страхование от несчастных случаев‚ страхование жизни‚ пенсионные программы.
- Корпоративный отдел – страховые решения для бизнеса‚ групповые полисы‚ программы корпоративного ДМС.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ поддержка в личном кабинете‚ работа с отзывами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
- Президент компании: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по развитию: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Марина Андреевна
Как подать заявление о страховом случае
- Войдите в Личный кабинет (https://lk.rgs.ru).
- Выберите нужный полис и нажмите кнопку «Подать заявление».
- Заполните форму: укажите дату‚ место происшествия‚ приложите сканы документов (полис‚ акт‚ фотографии).
- Отправьте заявление – в течение 24 часов с вами свяжется специалист.
- При необходимости вы можете позвонить в Горячую линию 8‑800‑100‑22‑22 для уточнения статуса.
Отзывы клиентов
Ниже приведены типичные отзывы‚ собранные из официального раздела «Отзывы» на сайте и независимых площадок (Google Reviews‚ Yandex Maps).
- Положительный отзыв: «Быстрое оформление полиса КАСКО‚ сотрудники в офисе помогли собрать все документы‚ заявка по ДТП была рассмотрена в течение 2 дней. Спасибо!»‚ – 5 звёзд‚ 2025‑12‑08.
- Негативный отзыв: «Долго ожидал звонка от менеджера после подачи заявления о страховом случае. После 3‑х дней позвонил в колл‑центр‚ но проблема решилась только после обращения в региональное отделение»‚ – 2 звёзды‚ 2025‑04‑21.
- Средний отзыв: «Качество обслуживания в целом хорошее‚ но хотелось бы более прозрачного расчёта страховой выплаты»‚ – 3 звёзды‚ 2024‑09‑15.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего заявления?
Статус можно посмотреть в Личном кабинете в разделе «Мои обращения». Также статус сообщается по телефону горячей линии.
Можно ли изменить данные полиса после его оформления?
Да. Для изменения данных (например‚ адреса проживания или состава застрахованных) необходимо подать запрос через личный кабинет или позвонить в клиентскую службу.
Какие документы нужны для подачи заявления по ОСАГО?
Для ОСАГО обычно требуются: полис ОСАГО‚ копия водительского удостоверения‚ протокол ДТП (если есть)‚ фотографии места происшествия и‚ при необходимости‚ справка из ГИБДД.
Как получить копию полиса в электронном виде?
Войдите в Личный кабинет → «Мои полисы» → выберите нужный полис → нажмите «Скачать PDF». Копию можно также запросить по e‑mail.
Обращение в «Росгосстрах» по вопросам страховки может происходить разными способами: через горячую линию‚ электронную почту‚ личный кабинет на сайте‚ а также лично в офисе по предварительной записи. Компания предоставляет удобные онлайн‑инструменты‚ а также традиционные каналы связи‚ что позволяет каждому клиенту выбрать наиболее комфортный способ взаимодействия.
Не забывайте сохранять копии всех документов‚ вести переписку в личном кабинете и при необходимости обращаться к отзывам других клиентов – они помогут оценить качество сервиса и подготовится к общению со специалистами.
Помните: своевременное обращение и полное предоставление документов ускоряют процесс рассмотрения вашего заявления.