Актуально на:
Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания Росгосстрах Жизнь» (ООО СК «Росгосстрах Жизнь»), один из крупнейших игроков российского рынка страхования жизни. Компания была создана в 2018 году на базе бизнеса ЭРГО Жизнь и работает под лицензией Банка России (СЖ 3879, СЛ 3879 от ). Ниже представлена подробная справочная информация по контактам, цифровым сервисам и структуре компании.
Официальный сайт и электронная почта
Основной веб-портал
Главный официальный сайт компании: rgsl.ru
На портале доступны: онлайн-оформление полисов (за 5 минут), калькуляторы стоимости, информация о страховых продуктах (НСЖ, ИИС, рисковые программы), новости компании и доступ к Личному кабинету.
Электронная почта (Email)
В открытых реестрах (ЕГРЮЛ) адрес электронной почты не опубликован. Однако, исходя из официальных источников и домена компании, для обращений рекомендуется использовать адрес на корпоративном домене:
- info@rgsl.ru — общий адрес для входящей корреспонденции и информационных запросов.
Примечание: В некоторых справочниках указывается домен inforgsl.ru, однако актуальным официальным сайтом является rgsl.ru. Рекомендуется использовать контакты, указанные именно на сайте rgsl.ru в разделе «Контакты».
Горячая линия и телефоны поддержки
Компания предоставляет единый бесплатный номер для клиентов по всей России (звонки по России бесплатны):
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (бесплатно по РФ) | ###-###-#### | Ежедневно, часы уточняйте на сайте (обычно 9:00–21:00 МСК) |
| Ассистанс / Экстренная помощь (по полисам ВЗР, ДМС и др.) | Указан в полисе / на сайте в разделе «Ассистанс» | Круглосуточно (24/7) |
| Для звонков с мобильных (экстренные случаи, ЧС) | 0530 (бесплатно) | 24/7 |
| Для звонков с городских телефонов (ЧС) | 8 (800) -00-99-77 | 24/7 |
Важно: Номера 0530 и 8 (800) -00-99-77 актуальны для сообщений о страховых случаях при массовых природных явлениях (наводнения, пожары) по полисам ООО СК «Росгосстрах» (основная компания), но могут использоваться и для первичного контакта по продуктам «Жизнь» в ЧС.
Юридический и почтовый адрес (Головной офис)
Юридический адрес:121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1
Почтовый адрес для корреспонденции:
121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1
ООО СК «Росгосстрах Жизнь»
Реквизиты:
ИНН: 7743504307
ОГРН: 1037739821514
ОКПО: 70163749
Лицензия Банка России: СЖ 3879, СЛ 3879 (от )
Личный кабинет клиента (ЛК)
Возможности Личного кабинета
Новый Личный кабинет на сайте rgsl.ru позволяет решать большинство вопросов без посещения офиса:
- Просмотр и управление действующими полисами (НСЖ, рисковые, ИИС).
- Оформление новых продуктов онлайн.
- Подача документов на страховую выплату (урегулирование удаленно);
- Отслеживание статуса рассмотрения заявки.
- Изменение персональных данных, бенефициаров, платежных реквизитов.
- Получение справок для налогового вычета (13% НДФЛ).
- Гибкая настройка цены и уровня защиты при покупке.
Способы входа (авторизации)
- По номеру телефона (СМС-код).
- По электронной почте (код в письме).
- Через ЕСИА (Госуслуги), максимальный уровень доверия, доступ ко всем функциям.
Регистрация: Доступна на главной странице rgsl.ru кнопкой «Вход / Регистрация». База пользователей ЛК превышает 200 000 клиентов.
Личный прием граждан и график работы офисов
Головной офис (Москва, ул. Киевская, 7, к. 1)
Для личного приема в головном офисе обязательно необходимо предварительно записаться по телефону горячей линии ###-###-#### или через виджет записи на сайте.
Типовый график приема посетителей (уточняйте перед визитом):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Сетевые офисы по регионам
Компания имеет разветвленную сеть офисов по всей России. Адреса и график работы ближайшего отделения можно найти на сайте в разделе «Офисы» или в карте на главной странице rgsl.ru.
Структура компании: Отделы и Руководство
Ключевые функциональные отделы (для направления официальных запросов):
- Департамент страхования жизни (Подписка рисков) — принятие решений по сложным случаям, медицинское анкетирование.
- Департамент урегулирования убытков (Выплаты) — рассмотрение страховых случаев, выплата сумм страхования.
- Юридический департамент — работа с претензиями, судебными исками, регуляторными запросами.
- Отдел работы с партнерами и брокерами — B2B взаимодействие.
- Служба качества и обработки жалоб — рассмотрение обращений клиентов (претензий).
- IT-департамент / Цифровое развитие — поддержка ЛК, сайта, мобильного приложения.
- Финансовый департамент и Бухгалтерия — расчеты с клиентами, налоговые справки.
Руководство (на основании открытых данных)
Состав Совета директоров и Исполнительного органа (Правления/Генерального директора) может меняться. Актуальный состав руководства и уставная структура публикуются в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте rgsl.ru и в отчетах о финансовой отчетности (раскрытие информации на сайте Банка России / ЦБ РФ).
Компания является членом саморегулируемых организаций (СРО) и участвует в системе гарантирования выплат (если применимо к продуктам). Рейтинг надежности подтверждается НКР (Национальный рейтинговый агентство).
Отзывы клиентов и репутация
Где читать и оставлять отзывы:
- Официальный сайт (rgsl.ru) — раздел «Отзывы» (модерируемые).
- Яндекс.Карты / Яндекс.Организации — карточка «Росгосстрах Жизнь» (адрес: Киевская, 7).
- 2ГИС — оценки офисов по городам.
- Banki.ru / Sravni.ru — сравнение продуктов НСЖ, ИИС, рисковых программ и отзывы о выплатах.
- Отзовик, IRecommend — субъективный опыт клиентов.
- Сайт Банка России (cbr.ru) — реестр обращений потребителей (статистика жалоб).
Частые темы отзывов (обобщение):
| Позитивные моменты | Негативные моменты / Риски | |
|---|---|---|
| Удобный Личный кабинет (200к+ пользователей), оформление за 5 мин. | Сложности с получением выплат по рисковым полисам (требование множества справок). | |
| Долгое рассмотрение претензий (до 30-45 дней). | Навязывание дополнительных опций при оформлении через агентов. | Информация в ЕГРЮЛ о «прекращении деятельности» (требуется уточнять статус у ЦБ/компании). |
Важное примечание по статусу: В справочной информации из ЕГРЮЛ встречается запись «Информация актуальна на дату прекращения всех видов деятельности». Обязательно уточните актуальный статус лицензии на сайте ЦБ РФ (cbr.ru) или по телефону ###-###-#### перед заключением договора. На сайте rgsl.ru компания представлена как действующая, выпускающая новые продукты (НСЖ, ИИС).
Краткая шпаргалка: Куда обращаться по вопросам
- Купить полис / Рассчитать стоимость / Войти в ЛК: rgsl.ru
- Общий вопрос / Жалоба / Претензия (устно): ###-###-#### (бесплатно).
- Официальное письменное обращение / Претензия (почта): 121059, Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1, ООО СК «Росгосстрах Жизнь» (или email info@rgsl.ru).
- Страховой случай (ЧС, наводнение, пожар): 0530 (моб.) / 8 (800) -00-99-77 (город.) — 24/7.
- Личный прием (Москва): Запись по тел. ###-###-####, адрес: Киевская, 7, к. 1.
- Налоговый вычет (справка 2-НДФЛ / выписка): Скачать в Личном кабинете или заказать в офисе/по почте.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники организаций, официальный сайт rgsl.ru, ЕГРЮЛ, отзывы) на . Контактные данные (телефоны, адреса, email) могут меняться; Перед важными действиями (покупка полиса, подача претензии) рекомендуется сверить информацию на официальном сайте rgsl.ru или по горячей линии ###-###-####.