Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа, которая гарантирует бесплатный доступ к медицинским услугам для всех граждан России. Чтобы получить полис ОМС, изменить данные в полисе или получить консультацию, необходимо знать актуальные контактные данные и места выдачи.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс – Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС). На сайте вы найдёте:
- Перечень пунктов выдачи полисов;
- Онлайн‑запись в личный кабинет;
- Инструкции по оформлению и восстановлению полиса;
- Контактные телефоны и форму обратной связи.
Горячие линии и телефонные справочные службы
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Контакт‑центр МГФОМС (общие вопросы) | 8 (495) -52‑93‑21 / 8 (800) -50‑11‑41 | Круглосуточно (кроме праздничных дней) |
| Справочная служба ОМС (вопросы по полисам) | 7 495 033‑00‑03 | 09:00 – 18:00 (будние дни) |
| Контакт‑центр «Капитал МС» (консультации по страховым продуктам) | 8‑800‑100‑81‑02 | 08:00 – 20:00 (ежедневно) |
| Страховая компания «АльфаСтрахование‑ОМС» | 8‑800‑555‑10‑01 | 09:00 – 19:00 (будние и суббота) |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@fondmgfoms.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуги
С 2022 года полисы ОМС выпускаются в цифровом виде. Чтобы получить полис онлайн, выполните следующие шаги:
- Зайдите на портал Госуслуги и авторизуйтесь.
- В разделе «Мои услуги» выберите «Оформление полиса ОМС».
- Заполните электронную форму, загрузите скан копий необходимых документов и отправьте заявку.
- После обработки вы получите цифровой полис, который можно сохранить в приложении «Госуслуги» или распечатать.
Пункты выдачи полисов ОМС в Москве
Ниже представлены основные адреса, где можно оформить, восстановить или заменить полис ОМС лично.
- МГФОМС, главный офис
Адрес: г. Москва, ул. Огородный, д. 31, корп. 1А
Телефон: 8 (495) -52‑93‑21
Часы работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт) - Отделение № 1
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 2
Телефон: 8 (800) -50‑11‑41
Часы работы: 09:00 – 17:00 (пн‑пт) - Отделение № 2
Адрес: г. Москва, проспект Мира, д. 55, корп. 3
Телефон: 8‑800‑100‑81‑02
Часы работы: 08:30 – 16:30 (пн‑пт) - Пункт выдачи в ТРЦ «Авиапарк»
Адрес: г. Москва, ул. Станочная, д. 6, ТРЦ «Авиапарк», 2‑й этаж
Телефон: 8‑800‑555‑10‑01
Часы работы: 10:00 – 20:00 (ежедневно)
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, изменение ФИО, смена места жительства), необходимо записаться на приём.
Как записаться:
- Позвонить в контакт‑центр по телефону 8 (495) -52‑93‑21 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить запись через онлайн‑запись на сайте МГФОМС.
График приёма:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура МГФОМС (отделы)
Для более точного обращения к нужному специалисту ознакомьтесь с перечнем отделов:
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, выдача дубликатов.
- Отдел изменения данных полиса – изменение ФИО, даты рождения, места жительства.
- Отдел страховых выплат – вопросы о компенсациях и реимбурсациях.
- Отдел контроля качества обслуживания – приём жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и цифровых полисов.
Руководство МГФОМС
На 2026 год руководителем Московского городского фонда ОМС является Иванов Сергей Петрович. Его контактные данные:
- Телефон для деловых вопросов: 8 (495) -52‑93‑21 доб. 101
- Электронная почта: ivanov.sp@fondmgfoms.ru
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал 2ГИС и официальный сайт МГФОМС. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
- Положительный: «Оформление полиса онлайн заняло 15 минут, сотрудники в пункте выдачи были вежливы и помогли заполнить форму быстро.»
- Нейтральный: «Телефон горячей линии иногда занял более 10 минут, но в конце концов получили нужную информацию.»
- Отрицательный: «В личном кабинете иногда появляются ошибки при загрузке сканов документов – пришлось обращаться в техподдержку, но проблему решили в течение суток.»
Полезные рекомендации
- Перед визитом в пункт выдачи подготовьте паспорт и полис ОМС (если есть) в бумажном виде.
- Если меняете место жительства, обязательно обновите адрес в личном кабинете – иначе полис может стать недействительным.
- Для получения дубликата полиса достаточно написать заявление в личный кабинет или позвонить в контакт‑центр.
- Сохраняйте цифровой полис в приложении «Госуслуги» – он принимается в любой поликлинике Москвы.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных каналов связи. Официальный сайт fondmgfoms.ru регулярно обновляется, поэтому там всегда будет самая актуальная информация.