Юникредит Банк (АО «ЮниКредит Банк») предлагает клиентам широкий спектр страховых продуктов, среди которых особое место занимает полис КАСКО. Для удобства взаимодействия с клиентами банк создал специальные каналы связи – в т.ч. электронную почту, предназначенную исключительно для вопросов, связанных со страхованием КАСКО.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.unicreditbank.ru
- Горячая линия (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон отдела страхования КАСКО: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронная почта по КАСКО: kasko@unicreditbank.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.unicreditbank.ru
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, банк организует приём в своих региональных представительствах.
| Город | Адрес | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, офис 5 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:30‑17:30, Сб: 10:00‑14:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 101 | +7 (383) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
Структура банка: отделы, отвечающие за КАСКО
- Отдел страховых продуктов – разработка и поддержка страховых программ, включая КАСКО.
- Отдел клиентского сервиса – обработка входящих запросов (телефон, e‑mail, чат).
- Отдел расчётов и урегулирования убытков – оценка ущерба, взаимодействие с оценщиками и страховыми компаниями‑партнёрами.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство, отвечающее за страхование КАСКО
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Анна Владимировна
- Руководитель отдела страховых продуктов: Смирнов Алексей Викторович
- Руководитель клиентского сервиса: Кузнецова Мария Сергеевна
Как отправить запрос на электронную почту по КАСКО
Для того чтобы ваше письмо было обработано максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую структуру сообщения:
- Тема письма:
КАСКО – запрос / Проблема / Пролонгация - В теле письма укажите:
- ФИО и контактный телефон.
- Номер договора/полиса КАСКО.
- Краткое описание вопроса (например, запрос на продление полиса, уточнение условий, подача заявления о страховом случае).
- При необходимости приложите сканы документов (паспорт, договор, акт оценки ущерба).
- Подпись: Ваши полные данные и номер клиентского аккаунта в личном кабинете.
После отправки письма вы получите автоматическое подтверждение о получении сообщения. Оператор свяжется с вами в течение 24 часов (в рабочие дни).
Отзывы клиентов о работе с электронным сервисом КАСКО
Иванова О. (Москва) – 5/5
«Отправила запрос на продление полиса КАСКО на kasko@unicreditbank.ru, ответ получила уже через 2 часа. Всё оформилось онлайн, без визита в офис. Очень удобно!»
Смирнов Д. (Санкт‑Петербург) – 4/5
«Проблема с загрузкой документов в личный кабинет решилась после обращения в техподдержку по e‑mail. Сотрудники вежливые, но иногда отвечают чуть позже обещанного срока.»
Кузнецова Е. (Новосибирск) – 5/5
«При оформлении нового полиса КАСКО использовал только электронную почту и онлайн‑калькулятор. Всё прошло быстро, а стоимость получилась ниже, чем у конкурентов.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего заявления по КАСКО? – Напишите на kasko@unicreditbank.ru, указав номер полиса. В течение 24 часов вам пришлют статус.
- Можно ли отправить скан полиса через личный кабинет? – Да, в разделе «Страхование → КАСКО» есть кнопка «Загрузить документы».
- Какие страховые компании‑партнёры работают с Юникредит по КАСКО? – Список аккредитованных компаний публикуется в разделе сайта и обновляется ежеквартально.
- Как продлить полис КАСКО? – За 30 дней до окончания срока отправьте запрос на продление на kasko@unicreditbank.ru или через личный кабинет.
Электронная почта kasko@unicreditbank.ru – один из самых быстрых и удобных каналов связи с банком по вопросам страхования КАСКО. Благодаря чёткой структуре обращения, наличию личного кабинета и поддержке 24/7, клиенты могут рассчитывать на оперативную помощь, прозрачные условия и высокий уровень сервиса.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из перечисленных форм связи – телефон, чат на сайте, личный кабинет или личный приём в офисе.