АО «Страховая группа «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России․ Главный офис группы расположен в Москве․ Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов, партнеров и соискателей: адреса, телефоны, график работы, структура управления и способы обратной связи․

Описание и адрес главного офиса

Головной офис АО «СОГАЗ» находится по следующему адресу:

125171, г․ Москва, Ленинградский проспект, д․ 39, стр․ 1
(Бизнес-центр «Город Столичный», напротив метро «Аэропорт» / «Динамо»)

Как добраться:

• На метро: Станции «Аэропорт» (Замоскворецкая линия) или «Динамо» (Замоскворецкая линия, БКЛ)․ Пешком от метро «Аэропорт» около 5–7 минут по Ленинградскому проспекту в направлении центра․
• На наземном транспорте: Остановка «Улица Стаса Номинато» или «Метро Аэропорт» (автобусы т12, т70, 384, 105, 239 и др․)․
• На автомобиле: Въезд на территорию бизнес-центра «Город Столичный» с Ленинградского проспекта․ Наличие платной парковки для гостей․

Важно: Вход в офис осуществляется по пропускам․ Для посещения необходима предварительная запись или вызов сотрудника, который оформит временный пропуск на ресепшене в холле БЦ․

---

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточно, без выходных, звонок по России бесплатный:

###-###-####

Телефоны главного офиса (Москва)

• Телефон справочной / приемной: +7 (495) -32-44-44
• Факс: +7 (495) -32-44-45

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения и претензии: client@sogaz․ru
• Работа с корпоративными клиентами: corp@sogaz․ru
• HR-отдел (вакансии, трудоустройство): hr@sogaz․ru
• Пресс-служба / СМИ: pr@sogaz․ru
• Информационная безопасность / DPO: dpo@sogaz․ru

Официальный сайт

www․sogaz․ru — основной портал для оформления полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и поиска офисов по регионам․

---

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, отслеживания статуса выплат и связи со специалистами используется Личный кабинет (ЛК) на сайте и в мобильном приложении․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия и др․)․
• Оплата полисов и продление страхования онлайн․
• Сообщение о страховом случае и загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки)․
• Отслеживание статуса рассмотрения дела и суммы выплаты․
• История платежей и получение дубликатов документов (ЭПС, уведомлений)․
• Чат с оператором и запрос обратного звонка․

Вход в ЛК:

1. Перейдите на lk․sogaz․ru или откройте приложение «СОГАЗ» (App Store / Google Play / RuStore)․
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА), по номеру телефона (СМС-код) или email․
3. При первом входе привяжите полисы по серии/номеру или ИНН․

---

Личный прием граждан и График приема

В главном офисе на Ленинградском проспекте функционирует Офис обслуживания клиентов (ООК) для личного приема посетителей․

График работы приемной / офиса обслуживания:

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Суббота	09:00 – 14:00	Без перерыва
Воскресенье	Выходной

Примечание: График может меняться в праздничные дни․ Рекомендуется уточнять актуальное время по телефону ###-###-#### или записываться на прием заранее через сайт (раздел «Контакты» -> «Офисы») или в Личном кабинете․

Какие вопросы решаются при личном визите:

• Подача оригиналов документов для выплаты по КАСКО/ДМС/Имуществу․
• Оформление претензий и жалоб (получение регистрационного номера на месте)․
• Получение дубликатов полисов и справок․
• Консультации по сложным страховым случаям․
• Работа с договоренностями о назначении выплат․

---

Структура: Основные отделы и департаменты головного офиса

Головной офис на Ленинградском проспекте — это управленческий центр группы․ Здесь сосредоточены ключевые функциональные блоки:

• Правление и Аппарат Правления — стратегическое управление․
• Департамент корпоративного страхования — работа с крупными бизнес-клиентами (имущество, ОТ, ответственность, строительные риски)․
• Департамент розничного страхования — продукты для физлиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествия, имущество, жизнь)․
• Департамент управления страховыми случаями (УСС) — рассмотрение и оплата убытков по всем видам страхования․
• Департамент актуарных расчетов и тарификации — разработка тарифов и продукта․
• Финансовый блок / Бухгалтерия / Казначейство — расчеты с клиентами, реиншорерами, налоги․
• Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, договорная экспертиза․
• IT-блок и Цифровая трансформация — разработка ЛК, приложений, автоматизация УСС․
• HR-дирекция (Управление персоналом) — найм, обучение, мотивация․
• Департамент маркетинга и коммуникаций, бренд, реклама, PR, работа с СМИ․
• Служба безопасности и Комплаенс-контроль, противодействие мошенничеству, KYC/AML․
• Внутренний аудит и Управление рисками — контроль соответствия регулятору (ЦБ РФ)․

---

Руководство АО «СОГАЗ»

На момент публикации статьи (данные актуальны на 2024–2025 гг․) ключевые фигуры управления:

• Председатель Правления: Алексей Викторович Воробьев (управляет текущей деятельностью группы)․
• Первый заместитель Председателя Правления: Дмитрий Валерьевич Кондратьев (курирует финансы, инвестиции, корпоративное страхование)․
• Заместители Председателя Правления: курируют розничное страхование, УСС, IT, юриспруденцию, HR, региональную сеть․
• Члены Правления: руководители ключевых департаментов (Финансы, Риски, Юридический, Актуариат, Маркетинг)․
• Председатель Совета Директоров: Виталий Савельев (Гендиректор Аэрофлота, акционер контрольного пакета)․

Примечание: Состав руководства может меняться; Официальный, актуальный реестр лиц, уполномоченных действовать от имени юрлица, публикуется на сайте ЦБ РФ (Реестр страховщиков) и в разделе «О компании» -> «Руководство» на sogaz․ru․

---

Отзывы клиентов и партнеров

Агрегированная оценка компании на крупных отзовиках (Яндекс․Карты, Google Maps, Banki․ru, Sravni․ru) обычно составляет 3․5 – 4․0 из 5․0․ Ниже обобщены основные тренды отзывов, касающихся работы головного офиса и компании в целом․

Положительные аспекты (Плюсы):

• Надежность и финансовая устойчивость: Высокие рейтинги экспертных агентств (Эксперт РА, НРА, АКРА — уровень ruAAA/AAA)․ Выплаты производяться стабильно․
• Цифровой сервис: Удобное мобильное приложение и Личный кабинет․ Возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут без визита в офис․
• Работа с корпоративными клиентами: Высокая компетенция андеррайтеров по сложным рискам (строительство, авиация, нефтогаз)․
• Горячая линия: Операторы отвечают быстро (обычно < 1 мин), вежливы, помогают навигацией по ЛК․
• Офис на Ленинградском: Современный БЦ, удобная локация (метро рядом), комфортная зона ожидания в офисе обслуживания․

Отрицательные аспекты (Минусы / Жалобы):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание рассмотрения сложных случаев (требуют много документов, направляют на доп․ экспертизы)․
• Стоимость полисов: Часто выше среднего по рынку (особенно КАСКО и ДМС), хотя качество сервиса это компенсирует․
• Сложности с отказом от доп․ услуг: При оформлении в офисах партнеров (дилеров, банков) иногда навязывают доп․ программы․
• Очереди в офисе обслуживания: В часы пик (утро, обед, суббота) может быть ожидание 20–40 минут․ Рекомендуется предзапись․
• Работа с претензиями: Ответ на официальную претензию часто приходит в последние дни срока (10–15 рабочих дней), формулировки бывают шаблонными․

Советы по работе с компанией:

1. Всегда фиксируйте обращения: номер звонка в горячую линию, скриншот чата в ЛК, трек-номер email-претензии․
2. Для ускорения выплат загружайте полный пакет документов в ЛК/Приложение сразу (фото повреждений, ГИБДД/МЧС справки, чеки, паспорт, ИНН)․
3. При спорных ситуациях пишите официальную претензию на client@sogaz․ru или через форму на сайте — это запускает жесткий регламент ЦБ РФ (10/15 дней на ответ)․
4. Если отказ неудовлетворителен, обращайтесь в Финансовый омбудсман (для физлиц, споры до 500 тыс․ руб․) или в суд․

---

Краткая шпаргалка: Главные контакты АО «СОГАЗ»

Адрес головного офиса: 125171, Москва, Ленинградский пр-т, 39, стр․ 1 (БЦ «Город Столичный»)

Горячая линия (24/7): ###-###-#### (бесплатно по РФ)

Телефон приемной Москвы: +7 (495) -32-44-44

E-mail (претензии/вопросы): client@sogaz․ru

Сайт / Личный кабинет: www․sogaz․ru / lk․sogaz․ru

График приема посетителей: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб 09:00–14:00, Вс — выходной․

Статья носит информационный характер․ Реквизиты, график работы и контакты могут изменяться․ Перед визитом или важным обращением рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте sogaz․ru или по телефону горячей линии․