Ниже собраны все официальные каналы связи компании, адреса офисов, графики приёма и другая полезная информация для клиентов и партнёров.
Официальный сайт
URL: https://www.sberlife.ru
Горячая линия
- 8‑800‑707‑93‑69 – бесплатный звонок по России (круглосуточно).
- +7 -95 777‑00‑55 – телефон службы поддержки в Москве (с 09:00 до 21:00).
Электронная почта
Для общих вопросов: info@sberlife.ru
Для обращения в отдел претензий: claims@sberlife.ru
Личный кабинет
Клиенты могут управлять полисами, подавать заявления и отслеживать статус заявок в личном кабинете. Для входа понадобится номер полиса и пароль, полученный при регистрации.
Личный приём (по записи)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее:
- Онлайн через форму записи на приём.
- По телефону горячей линии 8‑800‑707‑93‑69 (оператор оформит запись).
График работы приёмных пунктов
| Офис | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Региональный офис (Санкт‑Петербург) | 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский проспект, д. 28 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отделение в Тюмени | 625000, г. Тюмень, ул. Ленина, д. 5 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
Отделы компании
- Отдел продаж и консультирования – работа с новыми клиентами, подбор программ.
- Отдел страховых выплат (претензий) – рассмотрение и выплатa страховых сумм.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка по вопросам полисов, изменение условий.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие личного кабинета и мобильных сервисов.
- Отдел юридического сопровождения – правовая поддержка и взаимодействие с регуляторами.
- Бухгалтерия и финансовый контроль – расчёты премий, налогообложение.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по развитию – Смирнова Ольга Викторовна
- Финансовый директор – Кузнецов Алексей Дмитриевич
- Директор по клиентскому сервису – Лебедева Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам отзывов (Google, Yandex, Trustpilot) средний рейтинг 4,3 из 5. Основные плюсы, отмечаемые клиентами:
- Быстрая обработка страховых выплат.
- Удобный личный кабинет и мобильное приложение.
- Профессиональная работа операторов горячей линии.
Критика в основном касается:
- Длительности ожидания в некоторых региональных офисах.
- Неоднозначных формулировок в договорных документах.
Для просмотра всех отзывов перейдите по ссылке: Отзывы в Google Maps.
Карта проезда к главному офису
См. интерактивную карту: Яндекс.Карты – ул. Поклонная, д.12
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Программы страхования жизни
- Новости и акции
- Документы и формы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – команда СК Сбербанк Страхование Жизни всегда готова помочь.