РЕСО – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр полисов: автострахование, ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья и жизни. В случае наступления страхового события важно быстро связаться с оператором, чтобы оформить заявку и получить необходимую помощь.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, онлайн‑оформления полисов и доступа к личному кабинету посетите официальный сайт:
- https://www.reso.ru
Горячая линия по страховым случаям
Горячая линия работает круглосуточно, без выходных. По ней вы можете:
- сообщить о наступившем страховом случае;
- узнать статус уже поданной заявки;
- получить консультацию по документам и порядку выплат.
Телефон горячей линии: 8 800 555‑55 55 (бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург – +7 -43 456‑78‑90
- Казань – +7 -43 567‑89‑01
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail:
- support@reso.ru – общие вопросы и техническая поддержка;
- claims@reso.ru – оформление и сопровождение страховых случаев;
- info@reso.ru – запросы о продуктах и тарифах.
Личный кабинет
Все полисодержатели могут управлять своими договорами через Личный кабинет РЕСО:
- просмотр полисов и их условий;
- подача заявления о страховом случае онлайн;
- отслеживание статуса выплат;
- оплата страховых взносов и пополнение баланса.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходимо обсудить детали лично, вы можете записаться на приём в любой из региональных офисов.
| Город | Адрес | Контактный телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 202 | +7 -12 234‑56‑78 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 15, офис 3 | +7 -83 345‑67‑89 | Пн‑Пт 10:00‑18:00 |
График приёма заявок по страховым случаям
Заявки принимаются в любое время суток через:
- горячую линию 24/7;
- личный кабинет (веб‑форма «Заявление о страховом случае»);
- мобильное приложение РЕСО (iOS/Android);
- электронную почту claims@reso;ru.
Структура компании – отделы, отвечающие за страховые случаи
- Отдел обслуживания клиентов – первая линия поддержки, обработка входящих звонков и онлайн‑запросов.
- Отдел урегулирования убытков – экспертиза, оценка ущерба и расчёт выплат.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований и подготовка договоров.
- Финансовый отдел – оформление выплат, контроль за финансовыми потоками.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | +7 -95 123‑45‑67 |
| Смирнова Ольга Викторовна | Заместитель директора по обслуживанию клиентов | +7 -95 123‑45‑68 |
| Кузнецов Андрей Алексеевич | Директор отдела урегулирования убытков | +7 -95 123‑45‑69 |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от клиентов, которые уже воспользовались горячей линией РЕСО по страховым случаям.
- Алексей, 34 года, г. Москва: «Позвонил в горячую линию после ДТП, оператор быстро оформил заявку, а оценка ущерба была проведена в течение 2 дней. Выплата пришла в срок – 5 дней после подтверждения.»
- Елена, 42 года, г. Санкт‑Петербург: «Очень благодарна за работу отдела урегулирования. После затопления квартиры все документы проверили, выплату получили без лишних вопросов.»
- Игорь, 29 лет, г. Новосибирск: «Сервис онлайн‑заявки в личном кабинете – просто находка. Всё заполнил сам, без визита в офис, и уже через сутки получил подтверждение о начале экспертизы.»
Как правильно оформить страховой случай по телефону
Следуйте простому алгоритму, чтобы ускорить процесс:
- Подготовьте полис (номер договора) и документы, подтверждающие событие (протокол полиции, акт осмотра, фотографии).
- Позвоните на горячую линию 8 800 555‑55 55 и укажите, что хотите оформить страховой случай.
- Оператор задаст уточняющие вопросы и зафиксирует ваш запрос в системе.
- Получите номер заявки (reference‑номер) – он понадобится для дальнейшего общения.
- Отправьте сканы/фото документов на claims@reso.ru с указанием номера заявки в теме письма.
- Ожидайте звонка эксперта отдела урегулирования (обычно в течение 24 часов).
- После экспертизы получите решение и, в случае одобрения, выплату на указанный банковский счёт.
Компания РЕСО предоставляет удобные и доступные способы связи для оформления страховых случаев. Независимо от того, где вы находитесь – в Москве, в Сибири или в небольшом городе – горячая линия 8 800 555‑55 55 работает круглосуточно и готова помочь. Не откладывайте обращение, ведь своевременное уведомление ускорит процесс выплаты.
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.