Страховая группа «СОГАЗ», один из старейших и крупнейших универсальных страховщиков России, основанный в 1993 году. Компания стабильно входит в топ-лидеров рынка по объему собранных страховых премий и выплаченным возмещениям. В Московской области группа представлена широкой сетью офисов обслуживания клиентов, специализированными филиалами медицинской страховой компании «СОГАЗ-МЕД» (ОМС, ДМС) и автостраховыми пунктами (ОСАГО, Каско).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал для доступа ко всем услугам группы:

• Главный сайт группы: www.sogaz.ru — расчет и оформление полисов (ОСАГО, Каско, ДМС, имущество, путешествий), личный кабинет, сообщение о страховом случае;
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): www.sogaz-med.ru, получение/замена полиса ОМС, выбор СМО, запись к врачу, личный кабинет застрахованного.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для консультаций по всем видам страхования, сообщения о ДТП, вызова комиссара или вопросов по полису ОМС/ДМС используйте единый бесплатный номер (звонок по России бесплатный):

Дополнительные направления:

• Автострахование (ОСАГО, Каско, Зеленая карта): 8-800-333-0-888 (тone меню).
• Медицинское страхование (ОМС, ДМС) — СОГАЗ-МЕД: 8-800-333-0-888 или ###-###-#### (справочно).
• Страхование имущества, ответственности, путешествий: 8-800-333-0-888.
• Корпоративным клиентам / Брокерам: +7 (495) -88-88-88 (многоканальный московский).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления документов используйте следующие адреса:

• Центральный аппарат (общие вопросы): info@sogaz.ru
• Урегулирование убытков (претензии): claims@sogaz.ru (проверьте актуальность в разделе «Контакты» на сайте для конкретного вида страхования).
• СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): info@sogaz-med.ru
• Служба качества / Жалобы: quality@sogaz.ru
• HR / Кадры: hr@sogaz;ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте sogaz.ru (кнопка «Вход в ЛК» в правом верхнем углу) и на sogaz-med.ru.

Возможности Личного кабинета СОГАЗ:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, Каско, ДМС, имущество, НС и др.).
• Оплата полисов по частям или полная оплата банковской картой.
• Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество, здоровье) и отслеживание статуса урегулирования.
• Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки) без визита в офис.
• Получение электронных копий полисов и справок для налогового вычета.
• Изменение данных полиса (добавление водителей, смена адреса регистрации).

Возможности Личного кабинета СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС):

• Заказ полиса ОМС (пластикового или электронного) с доставкой на дом или выдачей в офисе.
• Смена страховой медицинской организации (СМО) на «СОГАЗ-МЕД».
• Запись к врачу онлайн (EMIAS интеграция).
• Просмотр истории посещений и назначений.
• Оформление ДМС-полиса для себя и семьи;

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль (при регистрации).

Офисы обслуживания в Москве и Московской области (Адреса и режим работы)

Сеть офисов охватывает практически все крупные города Подмосковья. Ниже приведены ключевые адреса. Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график на сайте или по телефону 8-800-333-0-888, так как режимы работы могут меняться.

Головной офис (Москва)

• Адрес: г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10 (БЦ «Сахаров», метро «Сокольники» / «Преображенская площадь»).
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
• Особенности: Доступная среда (пандусы, лифты), прием корпоративных клиентов, руководство группы.

Офис на Доброслободской (Москва — Центральный округ)

• Адрес: г. Москва, ул. Доброслободская, д. 19.
• Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–14:00 (уточняйте), Вс: выходной.

Ключевые офисы в городах Московской области (примерный список)

Полный актуальный список с картой проезда доступен в разделе «Офисы» на sogaz.ru или в 2ГИС/Яндекс.Картах по запросу «СОГАЗ [ваш город]».

• Химки: ул. Молодежная / Ленинградское ш. (ТЦ «Мега Химки» или отдельные офисы).
• Балашиха: ул. Ленина / Энтузиастов ш.
• Подольск: ул. Ленина / Кiroва.
• Королев: ул. Калинина / Космонавтов.
• Мытищи: ул. Олимпский проспект / Ярославское ш.
• Люберцы: ул. Октябрьский проспект / Красноармейская.
• Одинцово: ул. Мохая / Минская.
• Коломна: ул. Октябрьской Революции / Горького.
• Сергиев Посад: ул. Красноармейский проспект.
• Домодедово: ул. Каширское ш. / Полевая.
• Раменское: ул. Ленина / Советская.
• Воскресенск: ул. Фабричная / Текстильщиков.
• Ногинск: ул. Бауманская / Кирова.
• Электросталь: ул. Ленина / Сталеваров.
• Чехов (СОГАЗ-МЕД): ул. Набережная, д. 3, офис 17 (специализированный офис медстрахования).

График личного приема руководства и специалистов

Личный прием руководства филиалов и центрального аппарата проводится по заранее утвержденному графику. Обычно это:

• Руководитель филиала / Территориального управления: 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг, 14:00–17:00).
• Начальник отдела урегулирования убытков: По рабочим дням в часы приема посетителей (обычно 10:00–13:00 и 14:00–16:00).

Как записаться:

1. Позвоните на горячую линию 8-800-333-0-888 и попросите оператора записать вас на прием к руководителю конкретного филиала (назовите город).
2. Обратитесь в ресепшн офиса при личном визите.
3. Напишите официальное обращение через форму на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Обращение к руководству») или на e-mail info@sogaz.ru с пометкой «Прошу назначить личный прием».

Структура отделов (Кому обращаться в офисе)

В крупных офисах Московской области работают следующие направления (окна/кабинеты):

Руководство группы и филиалов

На 2026 год структура руководства АО «СОГАЗ» выглядит следующим образом (ключевые фигуры):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Анатольевич Еременко (возглавляет группу с 2018 г.).
• Первый вице-президент / Вице-президенты: Курируют блоки: финансы, урегулирование, продажи, IT, корпоративное бизнес, медицинское страхование.
• Директор Филиала «Московский» / Территориального управления №1 (МО): ФИО руководителя регионального направления уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону горячей линии, так как назначения могут меняться.
• Генеральный директор ООО «СОГАЗ-МЕД»: Руководит медицинским направлением (ОМС/ДМС).

Юридический адрес головной организации: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10.

ОГРН: 1027739058128 | ИНН: 7736058128 | Лицензия ЦБ РФ № 1208 (действует бессрочно с 2002 г.).

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс.Карты), отзовиков (Irecommend, Otzovik) и форумов автовладельцев:

✅ Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: Многие хвалят возможность оформить ОСАГО/Каско за 5 минут, оплатить частями, загрузить фото ДТП без визита в офис (технология «Европротокол» и фотофиксация).
• Скорость выплат по ОСАГО (малые убытки): При использовании ЕСП (Единого агента) или фотофиксации выплаты часто приходят на карту за 1–3 рабочих дня.
• Сеть офисов в МО: Офисы есть почти в каждом городке области, не нужно ехать в Москву.
• СОГАЗ-МЕД (ОМС): Хорошая работа колл-центра по записи к врачам, быстрая выдача электронных полисов ОМС.
• Прозрачность тарифов: Калькулятор на сайте показывает итоговую цену без скрытых навязываний доп. услуг (хотя предложения ДМС/НС бывают).

❌ Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Сложные ДТП / Крупные убытки (Каско): Жалобы на занижение стоимости запчастей/работ в АВЦ-партнерах, долгие экспертизы (до 30–60 дней), необходимость судиться для получения справедливой суммы.
• Очереди в офисах в «час пик»: В конце месяца, перед праздниками, в дни смены тарифов ОСАГО в офисах Подмосковья (Балашиха, Химки, Подольск) бывают живые очереди на 1–2 часа. Решение: запись через сайт/приложение на конкретное время или оформление онлайн.
• Связь с экспертом/комиссаром: Иногда трудно дозвониться до конкретного урегулятора по прямому телефону, отвечают только через общую линию.
• Отказы в ДМС: Стандартные для рынка кейсы: несоответствие диагноза полису, направление в клинику не по полису, превышение лимитов.
• Автопродление полиса: Некоторые клиенты жалуются на списание средств за автопродление ОСАГО/ДМС, если не отключили настройку в ЛК заранее.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

1. Купить/продлить ОСАГО, Каско, ДМС, заказать полис ОМС: Сайт sogaz;ru / sogaz-med.ru или тел. 8-800-333-0-888.
2. Сообщить о ДТП (Европротокол / фотофиксация / комиссар): Тел. 8-800-333-0-888 (круглосуточно для сообщения о событии).
3. Сдать документы на выплату (оригиналы): Ближайший офис урегулирования (адрес ищите на карте сайта) или загрузите в ЛК.
4. Проблемы с полисом ОМС / запись к врачу: Сайт sogaz-med.ru, тел. 8-800-333-0-888, офис СОГАЗ-МЕД в вашем городе (например, Чехов, Набережная 3).
5. Жалоба на качество / занижение / сроки: ЛК -> «Обращения», почта quality@sogaz.ru, горячая линия (просите номер регистрации обращения).
6. Личный прием руководителя МО: Запись только через колл-центр 8-800-333-0-888 или письменную претензию с просьбой о приеме.

Информация актуальна на . Адреса офисов, телефоны отделов и графики приема могут изменяться. Перед визитом или звонком по специфическому вопросу рекомендуется проверить данные на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» или у оператора единой линии 8-800-333-0-888.