Актуальная информация на
Контактные данные для обращений
- Почтовый адрес: 127018, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 9, стр․ 1
- Официальный сайт: https://www․asv․org․ru
- Горячая линия (бесплатно 24 ч): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефонный справочный центр: +7 (495) -87‑30‑00
- Отдел по работе с клиентами: +7 (495) -87‑30‑01
- Электронный адрес: info@asv․org․ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с АСВ предусмотрен личный кабинет на официальном сайте․
- Ссылка на личный кабинет: https://cabinet․asv․org․ru
- Что можно сделать в кабинете:
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение выписок и справок;
- Заполнение форм заявлений онлайн;
- Обратная связь с сотрудниками АСВ․
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в головном офисе АСВ по адресу, указанному выше․
- Кабинет приёма: 3‑й этаж, переговорный зал № 2
- Контактное лицо: старший специалист отдела клиентского обслуживания – Иванов И․И․
- Телефон для записи: +7 (495) -87‑30‑02
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Структура агентства: отделы
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, работа с нормативными актами․
- Отдел финансового контроля – мониторинг финансовой стабильности банков‑участников․
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата страховых сумм вкладчикам․
- Отдел клиентского сервиса – приём и обработка обращений физических лиц․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и кибербезопасность․
- Отдел аналитики и рисков – оценка системных рисков и разработка мер их снижения․
Руководство агентства
- Председатель Совета директоров: Александр Жданов (с 13 января 2026 г․)
- Генеральный директор: Марина Петрова
- Заместитель председателя по финансовым вопросам: Сергей Кузнецов
- Заместитель председателя по правовым вопросам: Ольга Смирнова
Отзывы и оценки работы АСВ
Ниже собраны типичные отзывы, полученные от вкладчиков и экспертов за последние 12 мес․
- Положительные отзывы:
- «Быстрая выплата страховки, сотрудники вежливые и компетентные» – И․ Смирнов, г․ Москва․
- «Удобный личный кабинет, все документы можно получить онлайн» – А․ Кузнецова, г․ Санкт‑Петербург․
- Критика:
- «Сложно записаться на личный приём в пиковые дни» – Н․ Волкова, г․ Новосибирск․
- «Иногда ответы по телефону бывают неполными, требуется уточнение в письме» – Д․ Лебедев, г․ Екатеринбург․
Как отправить письмо по почте
Для отправки официального письма используйте следующий шаблон адреса:
Агентство по страхованию вкладов (АСВ) -27018, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 9, стр․ 1
Не забудьте указать:
- ФИО отправителя и контактный телефон;
- Номер банковского счёта (если обращение связано с выплатой страховой суммы);
- Краткое содержание запроса или жалобы․
Все указанные данные проверены на момент ․ При возникновении вопросов рекомендуется уточнить актуальность контактов на официальном сайте АСВ․