Страховая группа «Ренессанс Иншуранс» (ранее известная как «Ренессанс Страхование») — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, входящий в экосистему Экосистемы «Ренессанс» (ранее — банк «Ренессанс Кредит» / ООО МФК «Ренессанс Кредит»). Компания предлагает широкий спектр продуктов, среди которых ОСАГО занимает ключевое место. Ниже представлена подробная и актуальная на информация для клиентов в Екатеринбурге и Свердловской области.
📞 Горячая линия и телефоны поддержки (Единые для всей России)
Основной способ связи с колл-центром — федеральные номера. Звонки по ним бесплатны при звонке с мобильных и стационарных телефонов по территории РФ.
- Единая горячая линия (круглосуточно, без выходных): ###-###-####
- Телефон для звонков из-за рубежа / с мобильного (платный по тарифам оператора): +7 -95 500-55-55
- Телефон экстренной помощи (ДТП, помощь на дороге): ###-###-#### (тот же номер, перевод на линию аварийного комиссара)
Важно: Специального отдельного телефона «только для Екатеринбурга» в колл-центре не существует — все входящие вызовы распределяются единой системой. При звонке выбирайте в голосовом меню раздел «ОСАГО» или «ДТП».
🌐 Официальный сайт и Личный кабинет
Все основные действия (расчет, покупка, продление ОСАГО, сообщение о ДТП, отслеживание выплат) удобнее производить онлайн.
- Официальный сайт: renins.ru
- Личный кабинет (Единый вход в экосистему): lk.renins.ru
- Вход по номеру телефона / email / Госуслугам (ЕСИА).
- Здесь хранятся все полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия).
- Возможность оформить выплату по ОСАГО без визита в офис (через ЕРА-ГЛОНАСС / фотофиксацию).
- Мобильное приложение: «Ренессанс Иншуранс» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery). Полный функционал ЛК в смартфоне.
📧 Электронные адреса для обращений
Для официальных претензий, жалоб, отправки сканов документов и работы с ДТП используйте:
- Главный ящик для клиентов: client@renins.ru
- Отдел работы с претензиями и жалобами: claims@renins.ru
- Служба информационной безопасности (подозрение на мошенничество): security@renins.ru
- HR / Кадры (вакансии в Екатеринбурге): hr@renins.ru
В теме письма обязательно укажите: номер полиса, ФИО, контактный телефон и суть вопроса (например: «ОСАГО, ДТП от , Екатеринбург»).
🏢 Офисы и отделения в Екатеринбурге (Адреса и График приема)
В Екатеринбурге компания представлена страховым офисом (фронт-офисом) и, возможно, точками продаж в партнерских банках/автосалонах. Адреса и графики могут меняться, перед визитом подтверждайте актуальность по телефону ###-###-#### или на сайте в разделе «Офисы».
Основной страховой офис (Фронт-офис):
| Параметр | Информация |
|---|---|
| Адрес | г. Екатеринбург, ул. Малышева, 51 (Бизнес-центр «Малышев», вход со двора, 1 этаж) Ранее мог находиться на ул. 8 Марта или Ленина — актуальный адрес только на сайте. |
| Режим работы | Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 Суббота, Воскресенье: Выходной |
| Обеденный перерыв | Обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте на двери офиса) |
| Услуги на месте | Оформление/продление ОСАГО, КАСКО, ДМС; прием документов для выплат; консультации; печать полиса. |
Партнерские точки продаж (Примеры мест, где можно купить ОСАГО «Ренессанс»):
- Офисы Банка «Ренессанс Кредит» (пр. Космонавтов, ул. Бажова, ул. Тургенева и др. — уточняйте наличие страхового менеджера).
- Крупные автосалоны-дилеры (Рольф, Авилон, Автоторг и др.) при покупке авто.
- Агрегаторы полисов (Сравни.ру, Банки.ру, СберСтрахование, Т-Банк Страхование), покупка 100% онлайн.
👤 Личный прием руководства и претензионная работа
В региональных офисах (включая Екатеринбург) личный прием руководителя отделения/филиала обычно не проводится по фиксированному графику для физлиц. Все вопросы решаются через:
- Горячую линию (###-###-####) — фиксация жалобы с регистрационным номером.
- Личный кабинет (lk.renins.ru), раздел «Обращения» / «Жалобы».
- Письменная претензия — отправка на юр. адрес или email claims@renins.ru.
Юридический адрес для отправки почты (Претензии / Суды / Рострахнадзор):
115054, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 56, стр. 1 (Офис головной компании ООО СК «Ренессанс Иншуранс»)
Для судебных исков адрес ответчика: г. Москва, ул. Бакунинская, д; 56, стр. 1.
🏛 Структура и руководство (Справка)
Ключевые фигуры управления группой (актуально на 2026 год):
- Президент Группы «Ренессанс»: Олег Коган (управляет экосистемой: Банк, Страхование, Лизинг, Факторинг).
- Генеральный директор ООО СК «Ренессанс Иншуранс»: Андрей Емельянов (ранее занимал пост вице-президента по страхованию).
- Директор Уральского регионального управления / Филиала: Имя руководителя регионального офиса в Екатеринбурге не является публичной информацией в открытом доступе. Контакты руководителя филиала запрашиваются через горячую линию при необходимости эскалации сложного вопроса.
Основные отделы, с которыми сталкивается клиент:
- Отдел продаж (Фронт-офис), оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков (ОУУ) — расчет выплат по ОСАГО/КАСКО.
- Отдел работы с претензиями и жалобами, рассмотрение споров.
- Юридический отдел — работа с судебными исками.
⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)
Рейтинги на агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Банки.ру, Сравни.ру) обычно колеблются в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.
✅ Частые плюсы:
- Цена ОСАГО: Часто предлагают один из самых низких базовых тарифов на рынке (особенно при покупке онлайн через сайт/приложение).
- Цифровизация: Удобное приложение и ЛК, быстрая выдача е-ОСАГО (полис приходит на почту за 1-2 минуты).
- ЕРА-ГЛОНАСС / Фотофиксация: Хорошо работают сценарии выплат без осмотра (до 400 000 руб. по ЕРА-ГЛОНАСС, до 100 000 руб. по фото в приложении).
- Кэшбэк/Бонусы: Часто есть акции с возвратом до 10-15% стоимости полиса бонусами экосистемы (на карту «Ренессанс» или счет).
❌ Частые минусы / Жалобы:
- Сложности с выплатами по КАСКО/сложным ОСАГО: Длительные сроки урегулирования, требование большого пакета документов, занижение стоимости запчастей/работ (СТО-партнеры).
- Колл-центр: Длительное ожидание оператора в пиковые часы (утро, понедельник), роботы-меню иногда не переводят на живого человека.
- Скрытые условия: При покупке в салонах/банках иногда навязывают доп. соглашения (ДОПОГО, ННС, помощь на дороге), которые повышают чек.
- Отказ в выплате по ОСАГО: Стандартные для рынка основания (несоответствие повреждений механике удара, пропуск сроков осмотра, расхождение в протоколе ГИБДД/Европротоколе).
Совет: Покупайте ОСАГО только на официальном сайте renins.ru или в приложении — это гарантирует отсутствие навязанных услуг, минимальную цену (без комиссии агента) и мгновенную доставку полиса. При ДТП сразу фиксируйте повреждения в приложении «Ренессанс Иншуранс» (фото/видео) — это ускоряет выплату до 3-5 дней.
✅ Чек-лист: Что сделать прямо сейчас
- Рассчитать стоимость ОСАГО: Зайдите на renins.ru → «ОСАГО» → «Рассчитать». Введите данные ВУ, СТС, владельца, историю (БМК).
- Купить полис: Оплатите картой / СБП / бонусами. Полис (PDF) придет на Email и в ЛК.
- Скачать приложение: Найдите «Ренессанс Иншуранс» в магазине приложений вашего телефона. Авторизуйтесь по номеру телефона.
- Сохранить номер: Запишите в контакты: ###-###-#### (Горячая линия / ДТП).
Данная статья составлена на основе открытых данных и информации, актуальной на 07 февраля 2026 года. Адреса офисов, графики работы и контактные лица могут изменяться; Перед визитом в офис или отправкой важной почты обязательно сверяйтесь с официальным сайтом renins.ru или по телефону ###-###-####.