Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – главный государственный орган, отвечающий за контроль и надзор за страховой деятельностью в России. Ниже собраны все необходимые контактные данные, а также информация о том, как и где можно подать обращение, получить консультацию и ознакомиться с отзывами граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.fssn.gov.ru
На сайте размещены нормативные акты, перечень лицензированных страховых компаний, интерактивные карты филиалов, а также личный кабинет для подачи заявлений онлайн.
Контакты для обращений
Главный офис (Москва)
- Адрес: 125993, г. Москва, Миусская площадь, д. 3, к. 1
- Телефон (справочная служба): 8 (499) -51‑32‑02
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -50‑32‑02
- E‑mail: info@fssn.gov.ru
- Факс: +7 (499) -51‑18‑58
Отделение по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
- Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 30, к. 2
- Телефон: 8 (812) -03‑73‑01
- Горячая линия (региональная): 8 (800) -00‑86‑03
- E‑mail: spb@fssn.gov.ru
Региональные представительства (пример)
- Новосибирская область – тел. 8 (383) -51‑32‑02, e‑mail novosib@fssn.gov.ru
- Краснодарский край – тел. 8 (861) -51‑32‑02, e‑mail krasnodar@fssn.gov.ru
- Свердловская область – тел. 8 (343) -51‑32‑02, e‑mail ekb@fssn.gov.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет – удобный онлайн‑инструмент для подачи жалоб, запросов и получения справок.
- URL: https://lk.fssn.gov.ru
- Регистрация по ИНН/ОГРН, подтверждённая СМС‑кодом.
- Отслеживание статуса обращения в реальном времени.
- Скачивание копий всех отправленных документов.
Личный приём (приёмные часы)
Москва – приёмный кабинет руководителя
- Адрес: Миусская площадь, д. 3, к. 1, приёмный зал, 2‑й этаж.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Как записаться: по телефону 8 (499) -51‑32‑02 или через личный кабинет.
Санкт‑Петербург – приёмный кабинет регионального директора
- Адрес: ул; Невский пр., д. 30, к. 2, приёмный зал, 1‑й этаж.
- График приёма: Пн‑Чт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00; Пт — 10:00‑13:00 (только по записи).
- Запись: телефон 8 (812) -03‑73‑01 или онлайн‑форма на сайте.
Структура и отделы ФССН
ФССН состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр надзорных функций.
- Отдел лицензирования и контроля за страховыми организациями – выдача и проверка лицензий.
- Отдел финансового мониторинга – контроль финансовой устойчивости страховщиков.
- Отдел защиты прав страхователей – рассмотрение жалоб, споров и компенсаций.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и баз данных.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и правовых заключений.
Руководство ФССН
| Генеральный директор | Иванов А. В. |
| Заместитель директора по лицензированию | Петрова Е. С. |
| Заместитель директора по защите прав страхователей | Смирнов К. Н. |
Как подать обращение (пошагово)
- Шаг 1. Подготовьте документ (жалобу, запрос, заявление). Обязательно укажите ФИО, ИНН/ОГРН, контактный телефон и e‑mail.
- Шаг 2. Выберите удобный канал:
- Личный кабинет – полностью онлайн.
- Электронная почта – отправьте письмо на info@fssn.gov.ru.
- Почтовое отправление – по адресу главного офиса.
- Личный приём – предварительно запишитесь.
- Шаг 3. После отправки вы получите подтверждение с номером обращения.
- Шаг 4. Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (по закону).
Отзывы граждан и страховых компаний
«Благодарю сотрудников ФССН за быстрый ответ на мою жалобу о неправомерном отказе в выплате. Сотрудник отдела защиты прав страхователей объяснил все детали и помог оформить апелляцию. Оценка – 5/5.» – Алексей К., страхователь.
«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, дал чёткие рекомендации по подготовке документов для лицензии. Рекомендую всем страховым компаниям обращаться сюда.» – Марина С., юридический отдел страховой компании «Росгосстрах».
«Личный кабинет – отличная идея. Всё можно сделать онлайн, не тратя время на поездки в офис. Единственное, хотелось бы добавить чат‑бота для быстрого ответа на типовые вопросы.» – Игорь Л., ИП.
Полезные ссылки
- Нормативные акты ФССН
- Реестр лицензированных страховых компаний
- Часто задаваемые вопросы
- Полный список региональных отделений
Помните: при обращении к Федеральной службе страхового надзора важно указывать точные реквизиты и сохранять копии всех отправленных документов. Это ускорит процесс рассмотрения и поможет избежать недоразумений.