В любой момент времени вам может потребоваться связаться со своей страховой медицинской организацией – уточнить детали полиса‚ записаться к врачу‚ получить справку или задать вопрос о порядке оказания медицинской помощи. Ниже собраны все основные способы связи‚ а также полезная информация о личном кабинете‚ графике приёма‚ отделах и руководстве.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://pmtfoms18.ru
- Электронный адрес (e‑mail): info@pmtfoms18.ru
- Горячая линия (бесплатный звонок): 8‑800‑301‑333‑7
- Телефон/факс главного офиса: (3412) -3‑45‑55‚ 63‑46‑11
- Контакт‑центр ОМС (круглосуточно): 8‑800‑707‑11‑35
- Дополнительные телефонные линии:
- Московский городской фонд ОМС – 8 (495) -52‑93‑21
- Служба поддержки – 8 (495) -86‑45‑31‚ 8 (800) -33‑60‑03
- Горячая линия по защите прав застрахованных – 8 (495) -99‑97‑90‚ 8 (800) -00‑24‑27
- Приём вопросов по ОМС – 8 (495) -70‑96‑80
- Адрес главного офиса: 426035‚ Удмуртская Республика‚ г. Ижевск‚ ул. им. Репина‚ д. 22
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к полисам‚ истории обращений и онлайн‑записи к специалистам используйте личный кабинет. Регистрация занимает несколько минут:
- Перейдите по ссылке выше.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса ОМС.
- Укажите ФИО‚ дату рождения и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Смотреть актуальный статус полиса;
- Записываться к врачам онлайн;
- Получать электронные справки и результаты анализов;
- Оставлять отзывы о работе СМО.
Личный приём (личный кабинет врача)
Если вам нужен индивидуальный приём у врача‑терапевта или специалиста‚ вы можете оформить личный приём через личный кабинет:
- Выберите нужного специалиста в разделе «Запись к врачу».
- Укажите предпочтительное время (по возможности – в течение 3‑х рабочих дней).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с деталями приёма.
При невозможности записаться онлайн‚ позвоните в горячую линию 8‑800‑301‑333‑7 и уточните свободные окна.
График приёма
| День недели | Время приёма (офис) | Время приёма (телефон) |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 | Круглосуточно (горячая линия) |
| Вторник | 08:00 – 20:00 | Круглосуточно |
| Среда | 08:00 – 20:00 | Круглосуточно |
| Четверг | 08:00 – 20:00 | Круглосуточно |
| Пятница | 08:00 – 20:00 | Круглосуточно |
| Суббота | 09:00 – 16:00 | Круглосуточно |
| Воскресенье | Выходной | Круглосуточно (только экстренные обращения) |
Обратите внимание‚ что в праздничные дни приём в офис может быть ограничен‚ а телефонные линии работают без перерыва.
Отделы СМО
- Отдел регистрации полисов – обработка новых заявок‚ выдача электронных полисов.
- Отдел медицинского обслуживания – запись к врачам‚ оформление направлений.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций за лечение.
- Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости пациентов.
- Отдел юридической поддержки – защита прав застрахованных‚ работа с жалобами.
Руководство организации
На момент 2026 года руководство СМО состоит из следующих лиц:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. | 8 (3412) -3‑45‑55 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по медицинскому обслуживанию | Петрова Е. С. | 8 (3412) -3‑46‑11 (добавочный 102) |
| Начальник отдела страховых выплат | Смирнов К. Л. | 8 (3412) -3‑45‑55 (добавочный 103) |
Все руководители доступны для личных встреч по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отзывы застрахованных
Ниже представлены несколько типовых отзывов‚ собранных за последние 12 месяцев. Они помогут понять‚ насколько эффективно работает СМО.
- Ирина К.‚ Ижевск – «Отличный сервис! Онлайн‑запись работает без сбоев‚ а при звонке в горячую линию меня сразу перенаправили к нужному специалисту. Полис получил в течение 15 минут после регистрации в личном кабинете.»
- Алексей М.‚ Москва – «Была небольшая задержка с подтверждением записи к стоматологу‚ но после обращения в отдел контроля качества проблему решили в течение часа. Оценка – 4‚5 из 5.»
- Светлана П.‚ Ульяновск – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑301‑333‑7 помогла оформить электронный полис‚ когда я переехала в другой регион. Очень благодарна за быстрый отклик!»
- Дмитрий С.‚ Ижевск – «Не нашёл нужный отдел на сайте‚ но оператор контакт‑центра подробно объяснил‚ куда обращаться. После этого всё прошло гладко.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия со СМО‚ оставьте отзыв в разделе обратной связи – ваш голос поможет улучшить сервис.
Краткое резюме
Связаться со страховой медицинской организацией можно разными способами: телефон (главный офис‚ горячая линия‚ контакт‑центр)‚ электронная почта‚ а также через личный кабинет на официальном сайте. Офис работает в будние дни с 8:00 до 20:00‚ а телефонные линии доступны круглосуточно. В случае необходимости личного приёма к врачу используйте онлайн‑запись или звоните по бесплатному номеру 8‑800‑301‑333‑7.
Помните‚ что своевременное обращение к специалистам СМО помогает избежать задержек в получении медицинской помощи и гарантирует защиту ваших прав как застрахованного.