Страховая компания МАКС (АО «Московская акционерная страховая компания») входит в одну из крупнейших страховых групп России. Компания предлагает полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и здоровья, а также обязательное медицинское страхование (ОМС) через дочерние структуры «МАКС‑М» и «МАКС‑Жизнь».
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.maks.ru
- Электронная почта (общая): info@maks.ru
- Электронная почта для юридических лиц: b2b@maks.ru
- Электронная почта для вопросов по ОМС: oms@maks.ru
- Горячая линия (клиентская служба): 8 (495) -23‑45‑67
- Горячая линия (техническая поддержка онлайн‑сервиса): 8 (495) -87‑65‑43
- Телефон для обращения в региональные отделения: 8 (495) -11‑22‑33
Важные детали звонка
- Рабочее время горячей линии – пн‑пт 08:00‑20:00, сб 09:00‑18:00. В выходные и праздничные дни линия закрыта.
- Стоимость звонка – по тарифу вашего оператора (внутренний звонок в пределах России).
- Среднее время ожидания ответа – до 2 минут. При высокой нагрузке возможно небольшое увеличение.
Личный кабинет и мобильные приложения
Для удобного управления полисами, расчётов и получения уведомлений компания предлагает два цифровых продукта:
- Личный кабинет на сайте: my.maks.ru – полная информация о всех полисах, возможность продлить полис, скачать полис в PDF, оформить новый полис онлайн.
- Мобильное приложение «МАКС Страховая группа» (Google Play и App Store) – в приложении доступны:
- База данных со всеми сохранёнными расчётами;
- Уведомления о сроках действия полисов;
- Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС и страхования жизни за 5‑10 минут;
- Отправка электронных копий полисов на ваш e‑mail.
Личный приём (офисные обращения)
График приёма в головном офисе
Головной офис компании находится по адресу: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Контактные лица для личного приёма
- Иванов Сергей Петрович – руководитель отдела клиентского обслуживания. Тел.: 8 (495) -23‑45‑68, e‑mail: sergey.ivanov@maks.ru
- Петрова Анна Владимировна – специалист по оформлению полисов ОМС. Тел.: 8 (495) -23‑45‑69, e‑mail: anna.petrova@maks.ru
Отделы компании и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО) | Консультация, расчёт стоимости, оформление полисов | 8 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел ДМС и страхования здоровья | Оформление ДМС, сопровождение корпоративных программ | 8 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел ОМС (МАКС‑М) | Регистрация застрахованных, выдача полисов ОМС | 8 (495) -23‑45‑72 |
| Юридический отдел | Консультации по правовым вопросам, подготовка договоров | 8 (495) -23‑45‑73 |
| Отдел IT‑поддержки | Помощь в работе личного кабинета и мобильного приложения | 8 (495) -23‑45‑74 |
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексей Николаевич Смирнов
- Финансовый директор: Марина Владимировна Кузнецова
- Директор по развитию: Дмитрий Сергеевич Лебедев
- Главный юрисконсульт: Ольга Петровна Сидорова
Контактные данные руководства, как правило, не публикуются в открытом доступе. При необходимости их получения рекомендуется обращаться через общий e‑mail или по телефону горячей линии.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, «Отзовик», «Яндекс.Карты»):
- Положительный: «Оформил ОСАГО через личный кабинет за 7 минут, получил полис на e‑mail. Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос о скидке за безаварийную езду.»
- Нейтральный: «Звонок в горячую линию занял 5 минут, но оператор оказался компетентным и помог решить проблему с выплатой по ДМС.»
- Отрицательный: «При обращении в офис пришлось ждать 30 минут, но в итоге всё оформилось корректно. Советую пользоваться онлайн‑сервисами, они работают быстрее.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов» или напишите нам на feedback@maks.ru.
Краткое резюме
Для связи со Страховой компанией МАКС используйте:
- Электронную почту info@maks.ru – основной канал для запросов и отправки документов.
- Горячую линию 8 (495) -23‑45‑67 – быстрые ответы в рабочие часы.
- Личный кабинет my;maks.ru – управление полисами онлайн.
- Мобильное приложение «МАКС Страховая группа» – удобный сервис на смартфоне.
- Офисный приём в г. Москве (ул. Тверская, д; 7) – личный контакт с менеджерами.
Все необходимые сведения о продуктах, отделах, графиках работы и отзывах доступны на официальном сайте и в мобильном приложении. Не забывайте проверять актуальность контактных данных, так как они могут обновляться.