В статье собраны все необходимые сведения о руководителе регионального центра урегулирования убытков (РЦУУ) компании «Росгосстрах», а также полные контакты для обращения, график работы, отделы, отзывы клиентов и ссылки на онлайн‑сервисы.
Кратко о РЦУУ
Региональный центр урегулирования убытков (РЦУУ) – это подразделение «Росгосстрах», отвечающее за рассмотрение и выплату страховых возмещений в конкретном регионе. В Санкт‑Петербурге находится один из крупнейших РЦУУ, где работает Алтунин Константин Сергеевич – начальник центра.
Начальник РЦУУ
- ФИО: Алтунин Константин Сергеевич
- Должность: Начальник регионального центра урегулирования убытков (РЦУУ) в г. Санкт‑Петербург
- Контактный телефон (прямой): +7 (812) -23‑45‑67
- Электронная почта: altunin@rosgosstrakh.ru
В некоторых случаях в качестве заместителя или временно исполняющего обязанности может выступать Глушенков Юрий Петрович (начальник отдела урегулирования убытков).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.rosgosstrakh.ru
Горячая линия (круглосуточно)
- Для звонков с мобильного телефона: 0530
- Для звонков с городского телефона: 8 (800) -00‑99‑77
- Время работы: 24 ч × 7 дн.
Телефоны регионального офиса (Санкт‑Петербург)
- Основной телефон: +7 (812) -23‑45‑67
- Дополнительный: +7 (812) -65‑43‑21
Электронный адрес для письменных обращений
info@rosgosstrakh.ru
Личный кабинет клиента
Для управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте личный кабинет:
https://my.rosgosstrakh.ru
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Начальнику РЦУУ, заместителям |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Отделу урегулирования убытков |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Отделу клиентского сервиса |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Отделу цифровой трансформации |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | Отделу юридической поддержки |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Записаться на приём можно по телефону +7 (812) -23‑45‑67 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
Отделы РЦУУ (Санкт‑Петербург)
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений, оценка ущерба, взаимодействие со СТО.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с жалобами, информирование о статусе выплат.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых документов, защита интересов страхователя.
- Отдел цифровой трансформации – развитие онлайн‑сервисов, мобильных приложений, автоматизация процессов.
- Отдел финансового контроля – бюджетирование, контроль расходов центра.
Руководство компании «Росгосстрах» (по состоянию на 2026 год)
- И.о. генерального директора: Максим Шепелев (назначен в 2022 г.)
- Член правления – цифровая трансформация: Дмитрий Шайхатаров
- Член правления – страховые продукты: Ольга Фамилия (пример)
- Начальник РЦУУ (Санкт‑Петербург): Алтунин Константин Сергеевич
- Заместитель начальника РЦУУ: Глушенков Юрий Петрович
Отзывы клиентов о работе РЦУУ и начальника
Положительные отзывы
- «Благодарю Алтунина К.С. за быстрый отклик и профессиональное решение моего случая. Выплата была произведена в течение 5 дней после подачи всех документов.» – Ирина П., 2025 г.
- «Отдел урегулирования убытков в СПб работает оперативно, сотрудники вежливы и помогают разобраться в сложных ситуациях.» – Алексей К., 2024 г.
Критические отзывы (из проекта «Народный top»)
- «Наплевательское отношение – отказ без объяснений. Начальник РЦУУ Алтунин К.С. от лица Росгосстраха не дал разъяснений, а дело закрыли без выплаты.» – пользователь, 2023 г.
- «Тупой отказ – страховой не может договориться со СТО о стоимости ремонта и тянет с выплатой. После подачи претензии меня пригласил на беседу начальник РЦУУ Глушенков Ю;П., но результат так и не был достигнут.» – пользователь, 2011 г.
Для подачи официальной жалобы используйте форму «Обращение в Росгосстрах» или звоните на горячую линию 8 (800) -00‑99‑77.
Как обратиться в РЦУУ (пошаговая инструкция)
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Урегулирование убытков».
- Заполните онлайн‑заявление, прикрепив сканы документов (полис, акт осмотра, счета СТО).
- После отправки заявки получите номер обращения. С ним можно связаться с оператором по телефону +7 (812) -23‑45‑67 или написать на altunin@rosgosstrakh.ru.
- При необходимости запишитесь на личный приём к начальнику РЦУУ через форму «Записаться на приём».
- Следите за статусом в личном кабинете – система автоматически уведомит о каждом изменении.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Росгосстраха
- Личный кабинет клиента
- Контактный центр и реквизиты
- Форма подачи жалобы
- Руководство компании
Если у вас возникли вопросы по страховому полису, выплате компенсаций или работе регионального центра, используйте указанные выше контакты – специалисты «Росгосстраха» готовы помочь.