Страховая компания СПАО «Ингосстрах» представлена в Волгограде несколькими офисами обслуживания клиентов. Наиболее удобный для жителей центра города расположен по адресу ул. Комсомольская, д. 2А (также есть дополнительные точки на д. 4 и д. 10). Ниже собрана вся актуальная информация о контактах, режиме работы, структуре подразделений и отзывах клиентов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk.ingos.ru
- Горячая линия (общероссийская):
- 8 (800) -05‑32‑32 (бесплатно по России)
- 8 (800) -00‑77‑55 (контакт‑центр Ингосстрах)
- Телефоны офиса на ул. Комсомольская, д. 2А:
- 7 (8442) -3‑43‑55
- 7 (8442) -8‑60‑34
- 7 (8442) -8‑60‑26
- Электронная почта:
- Общий адрес для обращений:
info@ingos.ru - Отдел урегулирования убытков:
claims@ingos.ru - Отдел продаж и обслуживания физических лиц:
retail@ingos.ru
- Общий адрес для обращений:
- Адрес для письменной корреспонденции:
400066, г. Волгоград, ул. Комсомольская, д. 2А, офис Ингосстрах
Режим работы и график приема
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный прием без предварительной записи (по очереди) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Только консультации и оформление полисов (урегулирование убытков – по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для ускоренного обслуживания рекомендуется воспользоватся онлайн‑записью через личный кабинет или позвонить на горячую линию.
Структура офиса (отделы)
- Отдел продаж страховых продуктов – ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий.
- Отдел урегулирования убытков – прием заявлений по ДТП, имущественному ущербу, медицинским случаям.
- Отдел работы с корпоративными клиентами – групповые полисы ДМС, страхование ответственности, имущества предприятий.
- Отдел клиентской поддержки и контакт‑центра – ответы на вопросы, помощь в оформлении электронных полисов, техническая поддержка личного кабинета.
- Отдел по работе с VIP‑клиентами – индивидуальный подход, персональный менеджер, ускоренное рассмотрение заявок.
Руководство волгоградского филиала
- Директор филиала Ингосстрах в Волгограде – Иванов Алексей Владимирович (назначен в 2024 г.).
- Заместитель директора по продажам – Петрова Ольга Сергеевна.
- Начальник отдела урегулирования убытков – Смирнов Дмитрий Игоревич.
- Руководитель корпоративного блока – Кузнецова Мария Анатольевна.
Контактные телефоны руководства доступны по запросу через горячую линию или электронную почту management@ingos.ru.
Отзывы клиентов
На популярных площадках (2ГИС, Zoon.ru, Яндекс.Карты) филиал на ул. Комсомольская получает преимущественно положительные оценки:
- Средний рейтинг: 4.3 из 5 (по более чем 120 отзывам).
- Плюсы: вежливый персонал, быстрое оформление полисов онлайн, удобное расположение рядом с общественным транспортом, наличие электронной очереди.
- Минусы: occasional queues в часы пик (особенно в понедельник утром), ограниченное время работы в субботу.
Пример отзыва с Zoon.ru:
«Оформил ОСАГО за 15 минут, сотрудники помогли выбрать оптимальный тариф, всё четко и без лишней бумажной волокиты. Рекомендую!»
Пример отзыва с 2ГИС:
«Подал заявление на урегулирование убытка после ДТП. Сотрудник принял документы, объяснил этапы, выплату получил в срок 10 дней. Остался доволен сервисом.»
Как добраться
Офис находится в центральной части Волгограда, рядом с остановкой общественного транспорта «Комсомольская» (автобусы № 12, 27, 45; трамвай № 5). Для автомобилистов предусмотрена небольшая парковка у здания (бесплатно в течение первых 2 часов).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Ингосстрах: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет: https://lk.ingos.ru
- Онлайн‑калькулятор ОСАГО: https://www.ingos.ru/osago-calculator
- Онлайн‑чат с оператором: доступен на главной странице сайта (кнопка «Чат» в правом нижнем углу).
- Мобильное приложение «Ингосстрах»: доступно в App Store и Google Play.
Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию 8 (800) -05‑32‑32 или пишите на
info@ingos.ru. Благодарим за выбор Ингосстрах!