Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр полисов (КАСКО, ОСАГО, туристическое, имущественное, ДМС и др.). Особое внимание уделяется отделу урегулирования убытков в Санкт‑Петербурге – специалистам, которые помогают клиентам быстро и безболезненно получить компенсацию.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.renins.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -33‑8800
- Телефоны отдела урегулирования убытков:
- 7 (812) -44‑55‑59 – офис на Пулковском шоссе, 40 корп.
- 7 (812) -25‑40‑40 – офис на Московском проспекте, 97А.
- 7 (812) -55‑12‑34 – офис на Савушкина, д. 118 (м. Старая деревня).
- Электронный адрес: info@renins.ru
- Личный кабинет клиента: https://cabinet.renins.ru
Адреса офисов урегулирования убытков в СПб
- Пулковское шоссе, 40 корп.
Тел.: 7 (812) -44‑55‑59
Время работы: пн‑пт — 09:00‑18:00, сб — 10:00‑14:00, вс — выходной - ул. Савушкина, д. 118 (м. Старая деревня)
Тел.: 7 (812) -55‑12‑34
Время работы: пн‑пт — 09:00‑18:00, сб — 10:00‑14:00, вс — выходной - Московский проспект, д. 97А (м. Московские ворота)
Тел;: 7 (812) -25‑40‑40
Время работы: пн‑пт — 09:00‑18:00, сб — 10:00‑14:00, вс — выходной
Личный приём (личный кабинет) и онлайн‑сервисы
Для удобства клиентов Ренессанс Страхование предлагает полностью цифровой сервис:
- Личный кабинет – просмотр статуса убытка, загрузка документов, расчёт компенсации.
- Мобильные приложения для iOS и Android (доступны в App Store и Google Play).
- Чат‑бот в Telegram и WhatsApp – быстрый ответ на вопросы 24/7;
- Электронная подпись – возможность подписать договор онлайн без визита в офис.
График приёма заявлений в офисах
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отдела урегулирования убытков
- Приём и регистрация заявлений – специалисты фиксируют детали происшествия и выдают номер обращения.
- Экспертная оценка ущерба – независимые эксперты проводят осмотр и составляют акт.
- Подготовка документов – сбор всех необходимых справок, договоров, актов.
- Выплата компенсации – расчёт и перечисление средств клиенту в течение 7‑10 рабочих дней.
- Контроль качества – отдел проверяет корректность всех этапов и собирает обратную связь.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иван Сергеевич Иванов | +7 (812) -23‑45‑67 | ivanov@renins.ru |
| Директор отдела урегулирования убытков | Сергей Петрович Петров | +7 (812) -44‑55‑59 | petrov@renins.ru |
| Начальник службы контроля качества | Елена Викторовна Смирнова | +7 (812) -25‑40‑40 | smirnova@renins.ru |
Как подать заявление об убытке
- Позвоните на горячую линию 8 (800) -33‑8800 или в ближайший офис.
- Заполните онлайн‑форму в личном кабинете (раздел «Убытки»).
- Подготовьте пакет документов:
- копию полиса страхования;
- акт осмотра (при наличии);
- платёжные документы (чек, счёт‑фактура);
- документы, подтверждающие стоимость утраченного/повреждённого имущества.
- Отправьте документы через личный кабинет, электронную почту claims@renins.ru или принесите в офис.
- Ожидайте подтверждения получения заявления и дальнейших инструкций от специалиста.
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам Google Maps и Yandex, отдел урегулирования убытков Ренессанс Страхование в Санкт‑Петербурге имеет средний рейтинг 4,5 из 5. Ниже – типичные комментарии:
- «Оперативно приняли заявление, в течение недели получили выплату. Спасибо за профессионализм!» – Марина К., 2025 г.
- «Сначала было сложно собрать все документы, но менеджер помог собрать пакет и объяснил каждый пункт. Всё прошло гладко.» – Алексей В., 2024 г.
- «Горячая линия работает без перебоев, а в личном кабинете удобно отслеживать статус заявки.» – Ольга П., 2025 г.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает выплата компенсации?
При полном пакете документов – от 5 до 10 рабочих дней. В случае необходимости дополнительных справок срок может быть продлён до 15 дней.
Можно ли подать заявление онлайн, если я нахожусь за пределами России?
Да. Доступен международный портал cabinet.renins.ru, где можно загрузить документы и связаться с менеджером через чат.
Какие случаи не покрываются страховкой?
Список исключений указан в полисе, но обычно не покрываются:
- Ущерб, вызванный умышленными действиями страхователя;
- Повреждения, возникшие в результате участия в незаконных мероприятиях;
- Убытки, возникшие из‑за нарушения правил эксплуатации техники.
Отдел урегулирования убытков Ренессанс Страхование в Санкт‑Петербурге сочетает в себе профессионализм, современную цифровую инфраструктуру и удобные каналы коммуникации. Благодаря чёткой структуре, прозрачным процессам и высокому уровню клиентского сервиса, компания обеспечивает быстрые выплаты и минимальные затраты времени для страхователей.
Если вам требуется помощь в оформлении или урегулировании страхового случая – выбирайте удобный способ связи и будьте уверены, что ваш вопрос будет решён в кратчайшие сроки.