Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» (ГК АСВ) – федеральный орган, обеспечивающий защиту вкладчиков банков России. Один из крупнейших региональных офисов находится в Москве, в здании ГСП‑4. Ниже собраны все актуальные сведения о контактах, режиме работы, структуре и отзывах клиентов.
Официальный сайт
Главный портал агентства – www.asv.org.ru. На сайте доступны:
- информация о страховых суммах и правилах выплаты;
- онлайн‑служба «Личный кабинет»;
- новости и пресс‑релизы;
- контактные данные всех региональных отделений.
Контактные данные (ГСП‑4, Москва)
Адреса
- Главный офис (ГСП‑4): 127994, г. Москва, ул. Лесная, д. 41.
- Дополнительный вход: г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4.
- Почтовый адрес для корреспонденции: 127994, г. Москва, ГСП‑4.
- Другой офис (ул. Докукина, д. 8с2): г. Москва, ул. Докукина, д. 8с2.
Телефонные номера
- Горячая линия агентства (круглосуточно): 8‑800‑200‑5‑888 (телефон Почты России, обслуживает запросы по страхованию вкладов).
- Основной телефон офиса: +7 (495) -56‑55‑557.
- Дополнительный номер: +7 (495) -32‑32‑11.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@asv.org.ru (на сайте указано zakazasvcompany.ru – уточняйте актуальный адрес в разделе «Контакты»).
График работы
- Пн‑Чт: 09:00 – 20:00
- Пт: 09:00 – 18:45
- Сб‑Вс: выходные
Личный кабинет (онлайн‑служба)
Для физических и юридических лиц, желающих отслеживать статус своих запросов, оформить страховые выплаты или получить справки, доступна система «Личный кабинет».
- Ссылка: https://www.asv.org.ru/personal
- Регистрация производится по номеру телефона и электронной почте.
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус обращения;
- Скачивать формы заявлений;
- Получать электронные копии договоров и выписок;
- Обращаться в чат‑поддержку.
Личный приём (офлайн)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе ГСП‑4.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Как записаться
- Позвоните по телефону +7 (495) -56‑55‑557 и уточните свободные слоты.
- Либо отправьте заявку через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail;
Структура отдела (ключевые подразделения)
- Отдел страхования вкладов – обработка заявлений о страховании и выплате компенсаций.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, взаимодействие с судами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел работы с клиентами – телефонная и почтовая поддержка, работа с отзывами.
- Отдел кадров и обучения – набор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство
На момент публикации в руководстве агентства находятся:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по страхованию | Смирнова Елена Викторовна |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецов Андрей Андреевич |
| Главный бухгалтер | Михайлова Ольга Сергеевна |
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и независимые площадки (например, otzovik.com, 2gis).
Ирина К. (Москва, 2025‑12‑08): «Обслуживание в ГСП‑4 оставило только положительные впечатления. Заявление о страховании моего вклада было рассмотрено в течение 3 дней, а сотрудники в личном кабинете отвечали быстро и вежливо.»
Алексей П. (Москва, 2026‑03‑15): «Телефонная горячая линия 8‑800‑200‑5‑888 помогла разобраться в нюансах выплаты. Единственное, что хотелось бы – более гибкое расписание личного приёма в выходные.»
Марина С. (Москва, 2025‑07‑22): «Сайт удобный, личный кабинет работает без сбоев. Плюс – возможность загрузить все документы онлайн, не тратя время на поход в офис.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Бланки заявлений и формы
- Новости агентства
- Все контактные данные России
Информация актуальна на 21:12. Перед посещением офиса рекомендуется уточнить часы работы и наличие свободных приёмных слотов.