В любой момент, когда возникает необходимость получить консультацию, оформить полис или оставить жалобу, вы можете воспользоваться
горячей линией страховой компании «Астра». Ниже собраны все актуальные контактные данные, а также информация о
личном кабинете, графике приёма, отделах, руководстве и отзывах клиентов.
Официальный сайт и электронная почта
- Официальный сайт: https://www.astra-insurance.ru
- Электронный адрес: info@astra-insurance.ru
Горячая линия – бесплатные номера по России
Для обращения к оператору доступны два бесплатных номера, работающих круглосуточно (24 ч / 7 дн):
- 8‑800‑250‑01‑60 – основной номер горячей линии «Астра‑Волга».
- 8‑800‑600‑87‑67 – единый номер для всех региональных кол‑центров компании.
Операторы отвечают на вопросы по:
- страховым программам (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное страхование и др.);
- условиям оформления и продления полисов;
- подаче и рассмотрению претензий;
- получению консультаций по страховым выплатам.
Личный кабинет клиента
Для удобного управления полисами, оплаты и просмотра истории обращений рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://cabinet.astra-insurance.ru
- Функции кабинета:
- оформление новых полисов онлайн;
- просмотр и скачивание полисов и актов;
- оплата страховых взносов;
- отслеживание статуса заявок и претензий;
- общение с оператором через чат.
Личный приём (офисные отделения)
Если вам требуется личное общение с сотрудником, вы можете посетить один из более чем 3000 пунктов продаж по всей России.
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 12 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | +7 (812) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12 | +7 (383) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑17:00, Сб 10:00‑14:00 |
Отделы компании
- Отдел продаж – консультации по страховым продуктам, расчёт стоимости полисов.
- Отдел урегулирования убытков – приём и обработка страховых претензий.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов и партнёров.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
Руководство компании
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | +7 (495) -77‑88‑99 | ceo@astra-insurance.ru |
| Кузнецова Анна Владимировна | Директор по продажам | +7 (495) -77‑88‑00 | sales@astra-insurance.ru |
| Смирнов Дмитрий Алексеевич | Директор по урегулированию убытков | +7 (495) -77‑88‑11 | claims@astra-insurance.ru |
Отзывы клиентов
Ниже перечислены основные площадки, где вы можете ознакомиться с мнениями реальных клиентов и оставить собственный отзыв:
- Otzyvik.com – отзывы о «Астра‑Волга»
- Yell.ru – рейтинг и комментарии
- Google Maps – отзывы и оценки
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте номер полиса или ИНН (для юридических лиц).
- Определите цель обращения: консультация, оформление, претензия, отзыв.
- Позвоните на один из бесплатных номеров 8‑800‑250‑01‑60 или 8‑800‑600‑87‑67.
- Следуйте инструкциям автоматического меню (обычно «1» – продажи, «2» – претензии, «3» – техническая поддержка).
- Если требуется разговор с оператором, нажмите «0» или «#» после меню.
- Запишите ФИО и фамилию оператора, а также номер заявки для последующего контроля.
Горячая линия страховой компании «Астра» – это быстрый и бесплатный способ получить квалифицированную помощь в любое время суток.
Запомните основные номера 8‑800‑250‑01‑60 и 8‑800‑600‑87‑67, а также используйте личный кабинет для самостоятельного управления полисами.
Если вам нужен личный приём, обратитесь в ближайшее отделение, график работы которого указаны в таблице выше.
Не забывайте оставлять отзывы – они помогают компании становиться лучше, а вам – получать более качественное обслуживание.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.