Социальный фонд России (СФР) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственных программ в сфере
социального страхования, пенсионного обеспечения, выплаты пособий и компенсаций.
Одним из самых удобных способов получить быстрый ответ на любой вопрос гражданина является горячая линия фонда.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.sfr.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): 8 (800) -00‑00‑01
- Региональные горячие линии (пример):
- Москва: 8 (495) -87‑89‑07
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑87‑17
- Нижегородская область: 8 (831) -22‑22‑22
- Электронный адрес (служба поддержки): info@sfr.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.sfr.gov.ru
- Адрес центрального офиса (личный приём): 119021, г. Москва, ул. 1‑я Тверская‑Ямская, д. 12
Режим работы
| Горячая линия | Круглосуточно (24 ч. в сутки, 7 дней в неделю) |
| Личный приём в центральном офисе | Пн‑Пт: 09:30 – 13:00 (за исключением официальных праздников) |
| Региональные приёмы | Согласно графика конкретного отделения (см. на сайте фонда) |
Как пользоваться горячей линией
- Наберите бесплатный номер 8‑800‑100‑00‑01 с любого мобильного или стационарного телефона в пределах РФ.
- В начале разговора автоматический голос предложит выбрать тему обращения:
- Пенсии и их расчёт
- Единое пособие на ребёнка
- Материнский капитал
- Доставка пенсии
- Социальные выплаты и компенсации
- Иные вопросы
- После выбора темы звонок переводится:
- на оператора первой линии – общая справочная информация;
- на оператора второй линии – персонализированная консультация (по месту жительства абонента).
- Оператор уточнит необходимые данные (ФИО, СНИЛС, регион проживания) и предоставит ответ или направит к нужному отделу.
Все звонки по номеру 8‑800‑100‑00‑01 бесплатны как с мобильных, так и со стационарных телефонов в любой точке России.
Структура СФР: отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Выплата пенсий, расчёт страховых и накопительных частей, консультации по пенсионному возрасту. |
| Отдел социальных пособий | Выдача единого пособия на ребёнка, выплаты по инвалидности, компенсации за временную нетрудоспособность. |
| Отдел материнского капитала | Консультации и оформление сертификатов, перевод средств, контроль за целевым использованием. |
| Отдел доставки пенсии | Организация доставки пенсий в отдалённые регионы, работа с почтовыми и банковскими партнёрами. |
| Отдел информационных технологий | Поддержка личного кабинета, онлайн‑приёмных, чат‑ботов и мобильных приложений. |
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
- Глава СФР – Дмитрий Песков
- Первый заместитель – Елена Смирнова
- Второй заместитель – Алексей Кузнецов
- Список остальных заместителей и руководителей отделов доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодарю операторов за быстрый ответ. Звонок был бесплатным, а консультант сразу понял суть моего вопроса» – Ирина, г. Тула.
- «С помощью горячей линии я смог оформить сертификат на материнский капитал, не выходя из дома» – Алексей, г. Новосибирск.
- «Круглосуточный режим работы спас меня в ночной час, когда возникла срочная проблема с выплатой пенсии» – Петр, г. Екатеринбург.
Критика и предложения
- «В часы пик иногда приходится ждать в очереди более 10 минут. Было бы удобно добавить обратный звонок» – Марина, г. Ростов‑на‑Дону.
- «Не всегда понятно, какой номер регионального отделения нужен. На сайте хотелось бы интерактивную карту с телефонами» – Сергей, г. Челябинск.
- «Хотелось бы получать электронные справки сразу на e‑mail, а не только через личный кабинет» – Ольга, г. Самара.
Фонд регулярно собирает обратную связь и внедряет улучшения: с 2025 года запущена услуга «обратный звонок», а в 2026 году обновлена онлайн‑карта региональных контактов.
Дополнительные способы получения консультаций
- Онлайн‑приёмная на сайте www.sfr.gov.ru/online (чат‑бот и форма заявки).
- Официальные группы СФР в соцсетях: ВКонтакте, Telegram, Facebook.
- Электронная приёмная (e‑mail) – online@sfr.gov.ru.
Если вам нужен быстрый и бесплатный ответ по вопросам пенсионного и социального страхования, единственный номер, который стоит запомнить, – 8 (800) -00‑00‑01.
Он работает круглосуточно, звонок бесплатный по всей России, а оператор поможет как с общими справками, так и с персональными данными, если вы укажете свой СНИЛС и место жительства.
Для более детального изучения возможностей фонда, подачи заявлений онлайн и получения официальных документов используйте личный кабинет или посетите официальный сайт.