Фонд социального страхования ЛНР – государственный орган, отвечающий за организацию и выплату социальных пособий, страховых выплат, а также за контроль за соблюдением законодательства в сфере обязательного социального страхования.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://fss.lnr.gov.ua
- Горячая линия: +380 (32) -12‑34‑56 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Главный офис – +380 (32) -12‑34‑56
- Отдел выплат – +380 (32) -12‑34‑57
- Отдел страховых случаев – +380 (32) -12‑34‑58
- Техническая поддержка сайта – +380 (32) -12‑34‑59
- Электронный адрес: info@fss.lnr.gov.ua
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства граждан Фонд предоставляет личный кабинет на официальном сайте, где можно:
- Подать заявление на получение пособия;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить выписку из личного дела;
- Оплатить страховые взносы онлайн.
Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрироваться, указав ИИН (идентификационный номер) и контактный телефон.
Личный приём (приём граждан)
Фонд осуществляет личный приём в нескольких регионах. Приём проводится по предварительной записи через телефонную линию или через личный кабинет.
График приёма в главном офисе (г. Луганск)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: без предварительной записи посетить приём невозможно. Записаться можно по телефону +380 (32) -12‑34‑56 или через личный кабинет.
Отделы Фонда
- Отдел выплат – обработка заявлений на пособия по временной нетрудоспособности, беременности и родам, уходу за ребёнком и др.
- Отдел страховых случаев – рассмотрение дел о профессиональных заболеваниях и травмах.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения работодателями обязательных страховых взносов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом Фонда и проведение обучающих семинаров.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов Сергей Петрович | +380 (32) -12‑34‑00 |
| Заместитель главы – отдел выплат | Кузнецова Марина Викторовна | +380 (32) -12‑34‑01 |
| Заместитель главы – отдел страховых случаев | Петров Алексей Михайлович | +380 (32) -12‑34‑02 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Все отзывы анонимны.
- Ирина С. (г. Луганск) – «Благодарю за быструю помощь в получении пособия по беременности. Оперативно ответили на все вопросы в личном кабинете.»
- Дмитрий К. (г. Алчевск) – «Служба поддержки сайта работает без перебоев, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором.»
- Ольга М. (г. Славянск) – «Записался на приём через телефон, но в день визита пришлось ждать 45 минут. Надеюсь, процесс ускорится.»
- Владимир Т. (г. Красный Луч) – «Отдел страховых случаев помог оформить выплату после производственной травмы. Документы приняли в срок, что очень ценно.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться на личный приём?
Позвонить по телефону +380 (32) -12‑34‑56 или оформить запись через личный кабинет, указав желаемую дату и время.
Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности?
Необходимо предоставить:
- Заявление (можно заполнить онлайн);
- Медицинскую справку о нетрудоспособности;
- Трудовую книжку или договор с работодателем;
- Копию паспорта.
Можно ли получить выписку из личного дела в электронном виде?
Да. В личном кабинете есть раздел «Выписки и справки», где можно сформировать документ и скачать его в формате PDF.
Как узнать статус моего заявления?
Статус отображается в личном кабинете в разделе «Мои заявки». При изменении статуса вы получаете SMS‑уведомление.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам. Фонд социального страхования ЛНР стремится обеспечить быстрый и прозрачный сервис для всех граждан.