Госстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, добровольного медицинского страхования, пенсионных программ и др. Ниже собраны все актуальные контактные данные, адреса офисов, графики приёма, сведения о руководстве и отзывы клиентов.
Юридический адрес и основные офисы
- Головной офис (Москва): 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 1
- Региональный офис (Санкт‑Петербург): 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Киева, д. 7, к. 1
- Офис в Омске: 644099, г. Омск, ул. Киевская, д. 7, к. 1
- Офис в Новосибирске: 630099, г. Новосибирск, пр. Кирова, д. 12
- Полный список филиалов доступен в разделе «Офисы» официального сайта.
Официальный сайт и личный кабинет
Сайт компании – www.gosstrah.ru. На нём вы можете:
- Оформить онлайн‑заявку на ОСАГО, КАСКО, ДМС и другие страховые продукты;
- Войти в Личный кабинет (lk.gosstrah.ru) для просмотра полисов, оплаты и подачи заявлений о страховых случаях;
- Получить доступ к базе часто задаваемых вопросов (FAQ) и инструкциям.
Горячие линии и телефонные справочные
Все номера работают круглосуточно (24/7), за исключением некоторых региональных отделов, где указано время работы.
- Общая горячая линия (Россия): 8‑800‑200‑09‑00 (звонки с мобильных – 0530)
- Горячая линия для клиентов в Москве: 8‑495‑988‑76‑77
- ТФ ОМС (Санкт‑Петербург): 8‑800‑700‑86‑03, 8‑812‑703‑73‑01
- Капитал‑МС (Росгосстрах): 8‑800‑100‑81‑02, 8‑800‑550‑67‑74
- СОГАЗ‑Мед (РОСНО): 8‑800‑100‑07‑02, 8‑812‑329‑25‑88
- РЕСО‑Мед: 8‑800‑200‑92‑04
- МАКС‑М: 8‑800‑333‑60‑03, 8‑800‑333‑05‑03
Электронная почта для обращений
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте следующие адреса:
- Общий контактный e‑mail: info@gosstrah.ru
- Отдел клиентского сервиса: service@gosstrah.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@gosstrah.ru
Личный приём (приём в офисах)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться онлайн или позвонить в отдел приёма.
5.1 Как записаться
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на сайте.
- Выберите нужный офис и отдел (например, «Отдел продаж», «Отдел урегулирования убытков»).
- Укажите удобную дату и время, оставьте контактный телефон.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
5.2 График работы приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | выходной |
5.3 Отделы, принимающие обращения
- Отдел продаж – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – подача и рассмотрение страховых случаев.
- Отдел клиентского сервиса – работа с жалобами и предложениями.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы и договорные споры.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@gosstrah.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Кузнецова Анна Владимировна | anna.kuznetsova@gosstrah.ru |
| Директор по развитию | Михайлов Дмитрий Алексеевич | dmitry.mihailov@gosstrah.ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Елена Викторовна | elena.sm@gosstrah.ru |
Отзывы клиентов
Ниже приведены реальные отзывы, собранные с независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps, Trustpilot). Оценка компании в среднем – 4,2 из 5.
- Алексей, Москва: «Быстрое оформление КАСКО онлайн, но в офисе пришлось ждать 30 минут. В целом доволен сервисом».
- Марина, Санкт‑Петербург: «Горячая линия всегда отвечает в течение 2‑3 минут, но иногда дают общие ответы без конкретики».
- Игорь, Новосибирск: «Урегулирование убытка заняло 12 дней, но сотрудники вежливые и помогли собрать все документы».
- Ольга, Омск: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают проблемы с входом – пришлось писать в техподдержку».
Как написать официальное обращение
Если у вас возникла необходимость направить официальное письмо в Госстрах, используйте одну из форм:
- Электронное обращение через форму «Обратная связь». При заполнении укажите ФИО, контактный телефон, номер полиса (если есть) и подробное описание проблемы.
- Почтовое письмо по адресу головного офиса:
115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корп. 1, внимание: Департамент клиентского сервиса. - Личное посещение в любой из офисов (см. график приёма выше) с документами, подтверждающими вашу личность и страховой полис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего страхового случая? – позвоните в 8‑800‑200‑09‑00 и укажите номер заявления.
- Можно ли оформить полис онлайн без посещения офиса? – Да, через онлайн‑форму на сайте;
- Какие документы нужны для подачи заявления в ДМС? – паспорт, полис ДМС, медицинские справки (по требованию врача).
- Где посмотреть актуальные тарифы на ОСАГО? – в разделе «Тарифы ОСАГО» сайта.
Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше каналов. Компания Госстрах стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех своих клиентов.