Страховая медицинская компания «АльфаСтрахование-ОМС» (Краснодарский филиал ООО «АльфаСтрахование-ОМС») является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования на Кубани. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных, помощь в оформлении полиса ОМС, записи к врачам, прохождении диспансеризации и контроле качества медицинской помощи.

На в Краснодаре функционирует несколько офисов и отделений компании. Ниже представлена подробная, структурированная информация для обращения граждан.

📍 Официальное наименование и реквизиты

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «АльфаСтрахование-ОМС» (Краснодарский филиал)
• Краткое наименование СМО: КРАСНОДАРСКИЙ ФИЛИАЛ ООО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ОМС
• Код СМО: 23207
• КПП: 231043002
• Юридический адрес головной организации: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. 11

🏢 Адреса офисов и отделений в Краснодаре (актуально на 2026 год)

По данным открытых источников и карт на июнь 2026 года, в городе работает 7 филиалов/отделений. Основным офисом приема граждан является отделение по адресу ул. Одесская, 48В.

Главный офис (Приемная комиссия / Личный прием)

Другие известные адреса офисов «АльфаСтрахование» в Краснодаре:

1. ул. Кожевенная, 141, офис продаж и урегулирования убытков (в т.ч. автострахование, туристы).
2. ул. Красная, 178 — Краснодарский филиал (административное здание), контакт-центр: ###-###-####.
3. Проспект Писателя Знаменского, 2 — отделение обслуживания.
4. Дополнительные пункты обслуживания (всего 7 точек на карте города). Для построения маршрута к ближайшему отделению рекомендуется использовать онлайн-карты (Яндекс.Карты, 2ГИС) по запросу «АльфаСтрахование-ОМС Краснодар».

☎ Телефоны горячей линии и контакт-центра

Для оперативной связи используйте единые бесплатные номера (звонки по России бесплатны):

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Сайт Краснодарского филиала ОМС: krasnodar-omsalfastrah.ru
• Сайт головной компании: alfastrah.ru
• Портал Госуслуг (для смены СМО/оформления полиса): gosuslugi.ru

📧 Электронная почта

Для официальных обращений, жалоб и предложений используйте адреса, указанные на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Обратная связь». Часто используються корпоративные ящики вида: oms@alfastrah.ru или региональные ящики (уточняйте на сайте krasnodar-omsalfastrah.ru);

💻 Личный кабинет застрахованного

Для удаленного управления полисом и получения услуг доступен Личный кабинет (ЛК) на сайте филиала;

Возможности Личного кабинета:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
• Запись к врачу / на диспансеризацию онлайн.
• Получение талона на обследование.
• Обращение с жалобой на качество/доступность медицинской помощи.
• Смена поликлиники / прикрепления.
• История обращений и ответов СМО.

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на телефон, указанный в полисе.

👤 Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, в офисе по адресу ул. Одесская, 48В организован прием граждан руководителями филиала и ответственными специалистами.

Порядок записи на личный прием:

1. По телефону горячей линии: 8 (861) -10-21-02.
2. Через форму обратной связи на сайте krasnodar-omsalfastrah.ru.
3. Лично в регистратуре офиса (на первом этаже/в холле).

Типовой график приема руководства (примерный, уточняйте актуальность!):

• Директор филиала / Заместители: обычно 1 раз в неделю (например, среда или четверг) в (14:00–16:00).
• Начальник отдела работы с обращениями граждан: ежедневно в часы работы офиса.
• Специалисты по защите прав застрахованных: по предварительной записи в рабочее время.

Важно: График может изменяться из-за командировок, совещаний или эпидемиологической обстановки. Обязательно подтверждайте время за сутки до визита по телефону.

🏛 Структура филиала: Основные отделы

Краснодарский филиал имеет развитую структуру для решения задач ОМС:

• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная) — регистрация жалоб, заявлений, консультации.
• Отдел страхования и прикрепления — оформление полисов ОМС, смена поликлиник, выдача временных свидетельств.
• Отдел защиты прав застрахованных / Качество медицинской помощи — рассмотрение жалоб на отказ в помощи, качество лечения, сроки ожидания; проведение экспертиз.
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями (СМО) — контроль тарифов, объемов помощи, расчеты с больницами и поликлиниками.
• Юридический отдел — судебная работа, правовое сопровождение.
• Бухгалтерия и финансовый отдел.
• IT-отдел / Администрация ЛК — поддержка личного кабинета, электронных сервисов.

👔 Руководство Краснодарского филиала

Сведения о руководителе филиала (Директоре) и его заместителях являются открытыми и публикуются на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство».

На текущий момент (по открытым данным) филиал возглавляет Директор филиала (ФИО уточняйте на сайте krasnodar-omsalfastrah.ru, так как кадровые изменения возможны). Контакты секретаря/канцелярии для направления официальных писем: тел. 7 (861) -10-44-38.

⭐ Отзывы застрахованных (Обобщенная картина на 2026 год)

На популярных картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС) и отзовиках рейтинг офиса по адресу ул. Одесская, 48В составляет 4.4 из 5 (база 600+ оценок).

Часто отмечаемые плюсы:

• Вежливые и компетентные специалисты приемной (помогают оформить полис, записать к врачу, разобраться со сложным случаем).
• Удобное расположение (Одесская ул.), есть парковка рядом.
• Работает Личный кабинет и приложение — можно решить многие вопросы без визита.
• Оперативная реакция на жалобы по качеству медпомощи (перезванивают в течение 3-5 дней).

Частые замечания:

• Очереди в часы пик (утро, обед) — рекомендуется записываться заранее по телефону или через ЛК.
• Иногда трудно дозвониться по городским номерам (861) в пиковые часы — лучше использовать федеральную 8-800.
• Не все знают, что на ул. Кожевенной, 141 и ул. Красной, 178дят другие подразделения (не ОМС приемная), приходят не по адресу.

📋 Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

🗺 Как доехать до главного офиса (ул. Одесская, 48В)

Ориентир: Торговый центр «Оз Молл» / ул. Одесская (пересечение с ул. Стасова / пр. Ленина).

• Автобусы/Маршрутки: остановка «ул. Одесская» или «ТЦ Оз Молл» (маршруты уточняйте в навигаторе).
• Автомобиль: Въезд со стороны ул. Одесской. Парковка у ТЦ «Оз Молл» (платная/бесплатная первые часы) или придомовая территория (места ограничены).
• Навигатор: Введите адрес: Краснодар, Одесская улица, 48В (литера В — отдельное здание/вход).