Общее описание и статус

Главное управление Социального фонда России по г. Москве и Московской области — это территориальный орган федерального государственного внебюджетного фонда, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, выдаче рехбилитационных средств, а также по страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний на территории города Москвы и Московской области.

• Полное наименование: Главное управление Социального фонда России по г. Москве и Московской области (ГУ СФР по Москве и МО).
• Ранее называлось: Московское региональное отделение Фонда социального страхования РФ (МРО ФСС РФ).
• Организационно-правовая форма: Государственное учреждение (территориальный орган госвнебюджетного фонда).

Контакты для обращений (Администрация ГУ СФР по Москве и МО)

Адрес главного управления (управляющего аппарата):

Телефоны доверительной линии (Горячая линия) ГУ СФР по Москве и МО

Единый номер справочно-информационной службы (бесплатно для звонков по РФ):

• ###-###-####, Единая горячая линия Социального фонда России (круглосуточно, автоматический режим / операторы в рабочее время).
• +7 (495) -50-19-17 — Справочно-информационная служба / Горячая линия ГУ СФР по Москве и МО (для звонков из Москвы и на мобильные).

Режим работы операторов горячей линии: понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45).

Электронные адреса (E-mail)

• moskva@sfr.gov.ru — Основной адрес для письменных обращений граждан и организаций в ГУ СФР по Москве и МО.
• pressa_moskva@sfr.gov.ru — Адрес для обращений представителей СМИ (пресс-служба).

Примечание: Старые адреса на домене @fss.ru (например, email@fss.ru из устаревших справочников) неактуальны и не принимают входящую корреспонденцию.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

• Федеральный портал: sfr.gov.ru — Главный сайт Социального фонда России.
• Региональный раздел (Москва и МО): moskva.sfr.gov.ru, Новости, адреса клиентских сервисов, графики приема, нормативные акты регионального уровня.

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Основной инструмент для дистанционного получения услуг, Личный кабинет на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение/сайт СФР.

• Вход: Через Госуслуги (ЕСИА) (подтвержденная учетная запись).
• Функции ЛК: Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок (форма 182н, СЗВ-СТАЖ, о доходах), отслеживание статуса заявлений, запись на прием, изменение способа получения выплат, оформление пособий (родительские, на детей, по временной нетрудоспособности и др.).
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

График работы и Личный прием граждан

Режим работы Администрации (Орликов переулок, 3/1)

Личный прием руководителей и специалистов

Для личного приема в Администрации ГУ СФР (Орликов пер., 3/1) и в клиентских сервисах (территориальных органах) действует система предварительной записи.

1. Через Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону горячей линии: ###-###-#### или +7 (495) -50-19-17.
3. Через терминалы электронной очереди в холлах клиентских сервисов (на текущий момент).

Важно: Без предварительной записи вход в здание Администрации на Орликовом переулке может быть ограничен охраной. Прием в клиентских сервисах (бывшие отделения ФСС/ПФР) проводится по адресу вашего места жительства/пребывания или регистрации страхователя.

Структура: Отделы (Клиентские сервисы) и Территориальные органы

На 2026 год на территории Москвы и Московской области функционирует сеть клиентских сервисов (КС), территориальных органов ГУ СФР, которые заменили старые «отделения ФСС» и «клиентские сервисы ПФР». Их более 24 в Москве и множество в городах Подмосковья.

Как найти «свой» Клиентский сервис (ранее — отделение ФСС по району/ИФНС):

• По адресу проживания/пребывания гражданина.
• По номеру налоговой инспекции (ИФНС), в которой зарегистрирована организация или ИП (для работодателей).
• Интерактивная карта: Раздел «Адреса и контакты» на сайте moskva.sfr.gov.ru с поиском по карте и фильтром.

Основные направления работы отделов (блоков) внутри Клиентских сервисов:

• Блок пенсионного обеспечения: Назначение пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные), перерасчеты, выплаты, материнский (семейный) капитал.
• Блок социального страхования (бывш. ФСС): Временная нетрудоспособность (больничные — теперь только в электронном виде), пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет, пособия по беременности для неработающих, оплата санаторно-курортного лечения, реабилитация инвалидов (ИПРА), технические средства реабилитации (ТСР).
• Блок работы с работодателями (страхователями): Регистрация страхователей, учет застрахованных лиц, прием отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет и прием платежей (страховые взносы), проведение камеральных проверок.
• Блок кассового обслуживания: Выдача справок, дубликатов документов, информирование о суммах начисленных выплат.

Руководство ГУ СФР по Москве и МО

Начальник Главного управления (Управляющий отделением) представляет орган во взаимоотношениях с третьими лицами, выдает доверенности, распоряжается средствами.

Структура руководства включает заместителей начальников по ключевым блокам: пенсионному обеспечению, социальному страхованию, работе с работодателями, ИТ и цифровизации, правовому и кадровому обеспечению, экономике и финансам.

Отзывы граждан и качество обслуживания

На 2026 год сбор отзывов ведется через несколько каналов:

• Портал «Госуслуги» (Раздел «Оценка качества услуг»): После оказания услуги (через ЛК или в офисе) система предлагает оценить качество по 5-балльной шкале и оставить комментарий. Это основной официальный канал.
• Сайт ГУ СФР (moskva.sfr.gov.ru): Раздел «Обращения граждан» / «Независимая оценка качества».
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: На картах отображаются все Клиентские сервисы (адреса, телефоны, фото, отзывы посетителей). Поиск по запросу «СФР», «Социальный фонд», «Клиентский сервис СФР» + название района/города.
• Книга отзывов и предложений: Налична в зоне приема каждого Клиентского сервиса (бумажная или электронная на терминале).

Типичные темы отзывов 2024–2026 гг.: Положительные — удобство электронных больничных, скорость назначения пособий через Госуслуги, вежливость сотрудников при предварительной записи. Отрицательные — очереди в часы пик без записи, сложности у пожилых людей с цифровыми сервисами, сроки рассмотрения сложных спорных вопросов (перерасчет стажа, признание заработков до 1991 г.).

1. Единое окно: Пенсионные и социальные вопросы (больничные, пособия, реабилитация) решаются в одном месте — Клиентском сервисе СФР.
2. Единый номер: ###-###-#### вместо множества старых номеров ПФР и ФСС.
3. Электронный документооборот: Лист нетрудоспособности (больничный) — только электронный (ЭЛН). Справки 182н, СЗВ-СТАЖ, справки о доходах — мгновенно в ЛК Госуслуг/СФР.
4. Работодателям: Единый реестр страхователей, единая отчетность (ЕФС-1), единый платеж (ЕНП) на один КБК. Взаимодействие — через ЛК страхователя на сайте СФР или через операторов ЭДО.
5. СНИЛС и СТР: Номер СНИЛС остался неизменным. Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) = Номер страхового лицевого счета в СФР.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в 2026 году?

Данные актуальны на июль 2026 года. Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график и возможность записи на официальном сайте moskva.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####. Старые реквизиты ФСС (сайты fss.ru, почты @fss.ru, старые номера телефонов отделений) недействительны.