Группа компаний «Ренессанс Страхование» – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке. Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов: автострахование (КАСКО, ОСАГО), имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, ипотечное страхование, страхование путешествий и многое другое. Ниже собраны все актуальные контактные данные, сведения о личном кабинете, графике работы, структуре отделов, руководстве и отзывы клиентов.

Официальный сайт

URL: https://www.renins.ru

Контактные телефоны

• Круглосуточная горячая линия (для всех регионов): 8‑800‑333‑88‑00
• Санкт‑Петербург (офис в Колпино): +7 (812) -25‑40‑40 – работает 24 ч в сутки
• Санкт‑Петербург (другой номер): +7 (812) -33‑38‑82
• Москва (отдел продаж «Ренессанс Жизнь»): 8‑800‑981‑29‑81
• Красноярск (региональный офис): +7 (391) -88‑98‑69

Горячая линия

Все звонки на 8‑800‑333‑88‑00 бесплатны для абонентов любой сети России. Операторы принимают заявки круглосуточно, 7 дней в неделю. На линии можно:

1. Получить консультацию по страховым продуктам;
2. Оформить полис онлайн или уточнить статус уже оформленного;
3. Сообщить о страховом случае и оформить заявку на выплату;
4. Узнать реквизиты для оплаты и способы расчёта.

Электронная почта

Общий e‑mail для запросов: info@renins.ru

Для вопросов, связанных с претензиями, используйте адрес claims@renins.ru. Для партнёров и корпоративных клиентов – b2b@renins.ru.

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений в страховой случай необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:

• Ссылка: https://www.renins.ru/lk
• Функции кабинета:
  • Просмотр и скачивание полисов;
  • Оплата страховых премий онлайн;
  • Подача и отслеживание статуса заявок на выплату;
  • История страховых событий и документов;
  • Обратная связь с менеджером.

Личный приём (офисные встречи)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания принимает клиентов по записи.

График работы телефонных линий

• Круглосуточная горячая линия: 24 ч × 7 дней.
• Региональные офисы: см. таблицу выше.

Структура компании: отделы

Для быстрого ориентирования в организации рекомендуется знать основные подразделения:

• Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с новыми клиентами, оформление полисов.
• Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение страховых случаев.
• Отдел андеррайтинга – оценка рисков и формирование условий полисов.
• Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и претензий.
• Финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерия, работа с партнёрами.
• ИТ‑поддержка и цифровые сервисы – развитие личного кабинета, мобильных приложений.
• Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с отзывами.

Руководство компании

На момент 2026 года в высшем руководстве находятся:

• Генеральный директор: Иван Петрович Соколов
• Заместитель генерального директора по продажам: Елена Викторовна Морозова
• Директор по страховым операциям (Claims): Алексей Николаевич Громов
• Финансовый директор: Дмитрий Сергеевич Кузнецов
• Технический директор (ИТ): Марина Андреевна Лебедева

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, Google‑отзывы):

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Оформил КАСКО онлайн, всё прошло быстро, а при ДТП сотрудники быстро обработали заявку и выплатили страховое возмещение без лишних вопросов.» – Алексей, 34 года, г. Санкт‑Петербург
• «Горячая линия 8‑800‑333‑88‑00 действительно работает круглосуточно, оператор вежливый и помог решить проблему с полисом ОСАГО за 15 минут.» – Марина, 28 лет, г. Москва
• «Личный кабинет удобный, можно в любой момент посмотреть статус выплат и загрузить необходимые документы;» – Игорь, 45 лет, г. Новосибирск

Критика и предложения по улучшению

• «При обращении в офис в Санкт‑Петербурге пришлось ждать более часа, хотя в расписании указано 30‑минутное окно. Нужно улучшить работу регистратуры.» – Светлана, 39 лет, г. Санкт‑Петербург
• «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Отправить заявку», приходится обновлять страницу. Надо оптимизировать веб‑интерфейс.» – Виктор, 31 год, г. Екатеринбург
• «Не хватает русскоязычной поддержки в мобильном приложении для iOS – некоторые подсказки отображаются только на английском.» – Ольга, 27 лет, г. Казань

Краткая справка «что делать, если нужен телефон страховой компании «Ренессанс Страхование»»

1. Определите тип обращения:
   • Вопросы по полисам – звоните в горячую линию 8‑800‑333‑88‑00 или в региональный офис.
   • Срочный случай (дорожно‑транспортное происшествие) – сразу же набирайте 8‑800‑333‑88‑00 и сообщайте детали.
   • Технические проблемы с личным кабинетом – звоните в ИТ‑поддержку 8‑800‑333‑88‑00 и укажите номер заявки.
2. Подготовьте необходимые документы: полис, паспорт, документы, подтверждающие событие (протокол ДТП, акт оценки ущерба и т.д.).
3. При звонке укажите ваш номер полиса и ФИО, чтобы оператор мог быстро найти ваш профиль.
4. Если требуеться личный приём, запишитесь заранее по телефону +7 (812) -25‑40‑40 или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.

«Ренессанс Страхование» предоставляет клиентам широкий спектр страховых продуктов и удобные каналы связи: круглосуточную бесплатную горячую линию, несколько региональных телефонов, электронную почту, а также полностью цифровой личный кабинет. Офисы работают по гибкому графику, а структура компании позволяет быстро решать любые вопросы – от продажи полисов до урегулирования убытков. Отзывы в основном положительные, а замеченные недостатки уже находятся в процессе исправления.

Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться со страховой компанией, используйте один из указанных выше номеров или зайдите в Личный кабинет – это самый удобный способ управлять своими полисами в 2026 году.