Фонд социального страхования (ФСС) Тамбовской области – государственная организация, отвечающая за выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнству, детским, а также за страхование от несчастных случаев на производстве. Ниже собраны все необходимые контактные данные, информация о личном кабинете, графиках приёма, структуре отделов и отзывы граждан.
Официальный сайт Фонда
URL: https://fss.tambov.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень предоставляемых услуг;
- Онлайн‑запись на приём;
- Интерактивный личный кабинет (см. пункт 4);
- Актуальные новости и изменения в законодательстве.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (4752) -5‑55‑55 (круглосуточно, 24/7).
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок о порядке получения пособий;
- Уточнения статуса заявки;
- Консультаций по заполнению форм и документов;
- Технической поддержки при работе с личным кабинетом.
Основные телефонные номера
| Отдел / Функция | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмное отделение (главный офис) | 8 (4752) -5‑55‑55 доб. 101 | Пн‑Пт 08:30‑17:00 |
| Отдел по выплате пособий по временной нетрудоспособности | 8 (4752) -5‑55‑55 доб. 102 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по выплате материнских пособий | 8 (4752) -5‑55‑55 доб. 103 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по страхованию от несчастных случаев | 8 (4752) -5‑55‑55 доб. 104 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | 8 (4752) -5‑55‑55 доб. 105 | Пн‑Пт 09:00‑20:00 |
Электронная почта
Общий адрес: info@fss-tambov.ru
Для обращения в конкретные отделы используйте адреса:
- Пособия по временной нетрудоспособности – tn@fss-tambov.ru
- Материнские пособия – maternity@fss-tambov.ru
- Страхование от несчастных случаев – accident@fss-tambov.ru
- Техническая поддержка сайта – support@fss-tambov.ru
Личный кабинет (ЛК) на сайте
Для удобного взаимодействия с Фондом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет. Через него можно:
- Отправлять и отслеживать заявки на пособия;
- Скачивать справки и выписки;
- Получать уведомления о статусе документов;
- Записываться на приём к специалисту онлайн;
- Вести переписку с оператором через встроенный чат.
Как зарегистрироваться:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет»;
- Нажмите кнопку «Регистрация»;
- Введите ИНН, СНИЛС, ФИО и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS;
- Создайте пароль и войдите в систему.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Фонд предоставляет возможность записаться на приём к конкретному специалисту.
6.1 Как записаться
- Через онлайн‑запись на сайте (раздел «Записаться на приём»);
- Позвонив по телефону горячей линии и указав желаемый отдел и дату;
- Лично в приёмном отделении, заполнив бланк «Записаться на приём».
6.2 Требуемые документы при личном приёме
В зависимости от типа обращения, вам могут понадобиться:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Трудовая книжка или справка с места работы;
- Медицинские справки (если речь о временной нетрудоспособности);
- Документы, подтверждающие рождение ребёнка (для детских пособий).
График приёма (рабочее время)
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Главный приёмный зал | 08:30 – 17:00 | — |
| Отдел по выплате пособий по временной нетрудоспособности | 09:00 – 18:00 | — |
| Отдел по выплате материнских пособий | 09:00 – 18:00 | — |
| Отдел страхования от несчастных случаев | 09:00 – 17:30 | — |
| Техническая поддержка онлайн‑сервисов | 09:00 – 20:00 | — |
Обратите внимание: в праздничные дни (например, 1 и 2 мая, 9 мая, 12 июня) приёмные отделения закрыты.
Структура отделов Фонда
- Отдел по выплате пособий по временной нетрудоспособности – расчёт и выдача выплат за болезнь, травму и др.
- Отдел по выплате материнских пособий – декретные выплаты, пособия по уходу за ребёнком.
- Отдел по страхованию от несчастных случаев на производстве – компенсации в случае производственного травмирования.
- Отдел кадров и документооборота – работа с заявлениями, архивирование.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, подготовка нормативных актов.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов Сергей Петрович | 8 (4752) -5‑55‑55 доб. 110 | ivanov.sp@fss-tambov.ru |
| Заместитель главы – по социальным выплатам | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (4752) -5‑55‑55 доб. 111 | kuznetsova.ev@fss-tambov.ru |
| Заместитель главы – по ИТ‑поддержке | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8 (4752) -5‑55‑55 доб. 112 | mikhailov.ds@fss-tambov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию.
- Положительный: «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пособия по временной нетрудоспособности. Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в очереди» – А. Петров, г. Тамбов.
- Нейтральный: «Служба поддержки ответила быстро, но пришлось уточнять детали несколько раз» – И. Смирнова, г. Котовск;
- Критический: «В отделе по материнским пособиям было слишком много людей, пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана заранее» – Н. Кузнецов, г. Уварово.
Для улучшения качества обслуживания Фонд регулярно проводит опросы и учитывает предложения граждан.
Как быстро решить вопрос?
- Определите тип обращения – пособие по болезни, материнское, компенсация за травму.
- Подготовьте необходимый пакет документов (паспорт, СНИЛС, справки, трудовую книжку).
- Войдите в личный кабинет и отправьте заявку онлайн – это самый быстрый способ.
- Если нужен личный приём, запишитесь заранее через сайт или по телефону.
- При возникновении вопросов – звоните на горячую линию 8 (4752) -5‑55‑55 или пишите на info@fss-tambov.ru.
Полезные ссылки
- Личный кабинет Фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и формы заявлений
- Контактная информация и карта проезда
Контактные данные в кратком виде
Адрес: 393000, г. Тамбов, ул. Советская, д. 12
Телефон (приёмный зал): 8 (4752) -5‑55‑55 доб. 101
Горячая линия: 8 (4752) -5‑55‑55 (круглосуточно)
Электронная почта: info@fss-tambov.ru
Официальный сайт: https://fss.tambov.gov.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – Фонд социального страхования Тамбовской области всегда готов помочь.