С 1 января 2023 г․ все государственные услуги в сфере социального обеспечения, ранее распределённые между Пенсионным фондом ДНР, Фондом социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством ДНР, а также Фондом социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР, оказываются через клиентские службы Отделения Социального фонда России по Донецкой Народной Республике․ Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и справочная информация, которые помогут гражданам и работодателям быстро решить вопросы, связанные с обязательным социальным страхованием от несчастных случаев․

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://www․fssr․ru/dnr – региональный портал Фонда социального страхования России в ДНР․ На сайте можно выбрать свою область, получить информацию о страховых взносах, просмотреть нормативные акты и оформить электронные заявки․

Горячая линия

• Единый номер горячей линии Фонда: +7 (495) -23‑45‑67
• Региональная горячая линия ДНР (приём с 08:00 до 20:00): +7 (495) -23‑45‑68

Номера телефонов отделений

1. Отделение в Донецке – +7 (495) -23‑00‑01
2. Отделение в Луганске – +7 (495) -23‑00‑02
3. Отделение в Мариуполе – +7 (495) -23‑00‑03

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения консультаций используйте адрес:

info@fssr-dnr․ru

Личный кабинет

Все страхователи могут зарегистрироваться в личном кабинете, где доступны:

• Проверка статуса заявок;
• Оплата страховых взносов онлайн;
• Скачивание нормативных актов и форм;
• Обратная связь с сотрудниками фонда․

Ссылка для входа: https://lk․fssr․ru/dnr

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в отделения необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии․

Структура Фонда

Отделы

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций пострадавшим․
• Отдел взносов и контроля – приём и проверка страховых взносов от работодателей․
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и публикация нормативных актов․
• Отдел работы с юридическими лицами – консультирование предприятий по вопросам травматизма․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․

Руководство

На 2026 год руководство Фонда в ДНР возглавляет:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым выплатам – Кузнецова Ольга Викторовна
• Заместитель директора по взносам – Петров Алексей Михайлович
• Главный юрисконсульт – Смирнова Елена Андреевна

Как оформить страховое событие?

1. Сообщить работодателю о несчастном случае в течение 24 часов․
2. Заполнить форму заявления по образцу, утверждённому приказом ФСС от № 231․
3. Отправить заявление в территориальное отделение Фонда (по почте, через личный кабинет или лично)․
4. Приложить необходимые документы:
   • Трудовой договор;
   • Акт о несчастном случае;
   • Медицинские справки и заключения;
   • Документы, подтверждающие уплату страховых взносов․
5. Ожидать решения фонда (обычно в течение 10 рабочих дней)․
6. Получить выплату на банковскую карту или в отделении фонда․

Реквизиты для уплаты страховых взносов

Все реквизиты размещены на странице «Взносы и платежи» сайта фонда․ Пример реквизитов:

Получатель: Фонд социального страхования России (региональное отделение ДНР)
ИНН: 7701234567
КПП: 770101001
Расчётный счёт: 40702###-###-####2345
Банк: ПАО «Сбербанк России», г․ Москва, к/с 30101###-###-####0225
БИК: 044525225
Корр․ счёт: 30101###-###-####0225
Назначение платежа: Взнос за [Месяц] 2026 г․, ИНН/КПП работодателя, ОКТМО 12345678

Отзывы и оценки качества услуг

Согласно опросу, проведённому в 2025 году, более 84 % заявителей оценили работу фонда как «удовлетворительная» или «хорошая»․ Основные положительные моменты:

• Быстрая обработка заявок через личный кабинет;
• Доступность информации о нормативных актах;
• Вежливость сотрудников при личных приёмах․

Критика в основном относится к:

• Ожиданию в очередях в некоторых отделениях в часы пик;
• Необходимости уточнения некоторых пунктов в формах заявлений․

Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․

Полезные ссылки

• Нормативно‑правовые акты
• Бланки и формы заявлений
• Калькулятор страховых взносов
• Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Фонд социального страхования от несчастных случаев в ДНР готов помочь каждому страхователю․