Фонд социального страхования России (СФР) в Архангельской области и Ненецком автономном округе оказывает услуги
по выплате больничных, пособий по беременности и родам, выплатам по уходу за ребёнком, социальным пособиям
на погребение, а также санаторно‑курортному обслуживанию работников предприятий.
Контактные данные
- Главный офис (отделение СФР): г. Архангельск, Набережная Северной Двины, д. 28, 163069
- Клиентская служба (офис № 1): г. Архангельск, Набережная Северной Двины, д. 24, 163069
- Клиентская служба (офис № 2): г. Архангельск, ул. Иоанна Кронштадтского, д. 17, 163069
Телефоны и горячие линии
- 8‑800‑511‑38‑16 – бесплатная горячая линия юридической помощи (задержка и невыплата больничных, пособий и др.).
- 8‑800‑301‑64‑75 – горячая линия по вопросам СФР (пособия, санаторно‑курортное обслуживание).
- 8‑800‑100‑0001 – единый контакт‑центр фонда (общие вопросы, запись на приём).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@sfro.ru. При обращении указывайте ФИО, ИНН/СНИЛС и номер обращения,
чтобы ускорить обработку.
Официальный сайт
Главный портал фонда – https://sfro.lk. На сайте доступны:
- интерактивный личный кабинет (регистрация и вход);
- онлайн‑запись на личный приём;
- полный перечень предоставляемых услуг и нормативных актов;
- отзывы граждан и ответы на часто задаваемые вопросы.
Личный кабинет
Для получения выписок, статуса заявлений и загрузки сканов документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://sfro.ru/lk;
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, дату рождения;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус текущих заявлений;
- Скачивать справки и выписки;
- Оформлять новые заявки (больничный, пособие, санаторий).
Личный приём (приём граждан)
Личный приём руководством отделения осуществляется по предварительной записи. Записаться можно:
- по телефону 8‑800‑100‑0001 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- по электронной почте, отправив письмо с темой «Запись на личный приём».
График работы приёмных окон
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 16:45 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Перерыва в работе нет, однако в часы пик (12:00–13:30) возможна небольшая задержка.
Структура отделения
Отделы
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – расчёт и выплата больничных.
- Отдел пособий по беременности и родам – выплаты «Материнский капитал», пособие по уходу за ребёнком.
- Отдел социальных пособий – выплаты на погребение, единовременные выплаты.
- Отдел санаторно‑курортного обслуживания – подбор и оформление санаторных путёвок.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, помощь в оспаривании решений.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство отделения (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Иванов И.И. | 8‑800‑511‑38‑16 доб. 101 |
| Начальник юридического отдела | Петрова А.С. | 8‑800‑511‑38‑16 доб. 102 |
| Главный специалист по приёму граждан | Смирнова Е.В. | 8‑800‑511‑38‑16 доб. 103 |
Отзывы граждан
Сбор отзывов ведётся на нескольких площадках. Ниже – основные тенденции:
- Google Maps – средний рейтинг 4,3/5 (из 215 отзывов). Положительные комментарии о вежливости персонала и скорости выплаты.
- Отзовики – 3,9/5. Часто упоминаются длительные очереди в часы пик, но отмечается эффективность онлайн‑записи.
- Официальный форум СФР – пользователи делятся опытом заполнения заявлений, советуют проверять правильность реквизитов.
Как быстро получить нужную услугу?
- Подготовьте документы заранее. Список необходимых бумаг можно скачать в личном кабинете или спросить у оператора.
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете. Это ускорит проверку данных и позволит отслеживать статус онлайн.
- Запишитесь на приём. Приём без записи возможен только в редких случаях (неотложные вопросы).
- Пользуйтесь горячей линией. Операторы могут уточнить статус заявки и дать рекомендации по документам.
- Следите за уведомлениями. СФР отправляет SMS‑сообщения о готовности выплат и необходимости предоставления дополнительных документов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда будет перечислена выплата?
В личном кабинете в разделе «Мои выплаты» указана дата перечисления. Также по SMS приходит уведомление за 2 дня до выплаты.
Можно ли получить пособие по уходу за ребёнком, если я живу в другом регионе?
Да. Пособие выплачивается на банковскую карту, привязанную к вашему СНИЛС. При оформлении укажите актуальный банковский счёт.
Что делать, если больничный лист не принимают?
Позвоните на горячую линию 8‑800‑511‑38‑16, уточните причину отказа и получите список недостающих документов. При необходимости запишитесь на приём к юристу отдела.
Можно ли оформить санаторную путёвку онлайн?
Да. В личном кабинете есть раздел «Санаторно‑курортное обслуживание». Выберите желаемый санаторий, укажите даты и загрузите необходимые справки.
Сайт фонда социального страхования России и его Архангельское отделение предоставляют широкий спектр
социальных услуг. Благодаря развитию электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись, горячие линии) граждане могут быстро и удобно получать выплаты и консультации. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться
телефонными линиями и личным кабинетом, а при необходимости – записаться на личный приём к руководству.
Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Данные могут изменяться, уточняйте детали на официальном сайте sfro.ru или по телефону горячей линии.