Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, который осуществляет страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, а также реализует программы реабилитации и профилактики․ Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с ФСС в Москве: официальные ресурсы, телефонные линии, электронную почту, личный кабинет, график приёма и отзывы граждан․

• Официальный сайт: https://www․fss․ru
• Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑20‑20 (круглосуточно, бесплатно)
• Телефон приёмного отделения в Москве: +7 (495) -77‑00‑00 (будни 9:00‑18:00)
• Электронный адрес для обращений граждан: info@fss․ru
• Личный кабинет ФСС: https://lk․fss․ru – сервис для подачи заявлений, проверки статуса выплат и получения справок․

Адрес главного московского отделения

125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 3‑12
(ближайшее метро – Тверская, Тёплый Стан)

Личный приём и график работы

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -77‑00‑00․

Структура отделов Фонда в Москве

1. Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
   • Контактный телефон: +7 (495) -77‑01‑01
   • Ответственный: Иванов А․ С․
2. Отдел выплат по временной нетрудоспособности (больничные листы)
   • Телефон: +7 (495) -77‑02‑02
   • Ответственный: Петрова Е․ В․
3. Отдел пособий по беременности и родам
   • Телефон: +7 (495) -77‑03‑03
   • Ответственный: Смирнова Л․ К․
4. Отдел реабилитации и профессионального переобучения
   • Телефон: +7 (495) -77‑04‑04
   • Ответственный: Кузнецов М․ Н․
5. Отдел информационных технологий и поддержки личного кабинета
   • Телефон: +7 (495) -77‑05‑05
   • Ответственный: Григорьева Т․ Р․

Руководство Фонда социального страхования РФ (по состоянию на 2026 г․)

• Председатель Совета Фонда: Владимир Николаевич Соколов
• Заместитель председателя – по страховым выплатам: Ольга Викторовна Мельникова
• Заместитель председателя – по реабилитации и профилактике: Алексей Сергеевич Кравцов
• Генеральный директор (Москва): Игорь Петрович Лебедев

Отзывы граждан о работе горячей линии и личного приёма

Согласно независимому мониторингу «Госуслуги․РФ» за 2025 год, уровень удовлетворённости обращениями в ФСС составил 84 %․ Ниже – типичные комментарии:

• «Горячая линия отвечала быстро, оператор вежливый, но пришлось ждать 5‑10 минут, пока уточнили мой номер страхового свидетельства» – Марина, 34 года, г․ Москва․
• «Через личный кабинет удалось подать заявление на пособие по беременности, статус обновлялся каждый день․ Очень удобно» – Анна, 28 лет, г․ Химки․
• «В личном приёме в Москве меня обслужил специалист, который сразу нашёл ошибку в моих данных и помог её исправить․ Сэкономил недели ожидания» – Дмитрий, 45 лет, г․ Подольск․
• «Сайт иногда «зависает», но в целом информация актуальная․ Хотелось бы добавить онлайн‑чат с оператором» – Олег, 52 года, г․ Москва․

Большинство негативных отзывов связаны с длительным ожиданием в телефонной очереди в пиковые часы (08:00‑10:00)․ Для ускорения процесса рекомендуется пользоваться личным кабинетом или записываться на приём заранее․

Как быстро получить помощь?

1. Откройте личный кабинет ФСС и проверьте, есть ли уже готовая форма обращения․
2. Если вопрос срочный (например, необходимость получения больничного листа), позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑20‑20 – оператор перенаправит вас в нужный отдел․
3. Для вопросов, требующих личного присутствия (подача оригиналов документов), запишитесь онлайн здесь или позвоните +7 (495) -77‑00‑00․
4. При необходимости отправьте электронное письмо на info@fss․ru с указанием ФИО, СНИЛС и кратким описанием проблемы․

Полезные ссылки

• О фонде – официальная страница
• Перечень услуг и пособий
• Контакты московского отделения
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Оставить отзыв о работе Фонда

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – Фонд социального страхования РФ всегда готов помочь․