В статье собраны актуальные контактные данные всех уровней Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) – от федерального горячего звонка до региональных территориальных фондов; Здесь вы найдёте официальные сайты, телефонные линии, электронную почту, ссылки на личный кабинет, графики приёма и отзывы пациентов.

Общие контакты ФОМС

• Федеральный контакт‑центр (горячая линия) «ОМС» – 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно, бесплатно). Поможет с вопросами о полисе, выборе врача, порядке получения медицинской помощи.
• Единый телефонный центр ОМС России – 8‑800‑301‑333‑7 (бесплатный звонок). Принимает обращения по всей стране.
• Электронная почта ФОМС России – info@foms.gov.ru.
• Официальный сайт ФОМС России – https://www.foms.gov.ru.

Личный кабинет (ЛК)

Для управления полисом, просмотра истории обращений и записи к врачу используйте личный кабинет ФОМС. Регистрация доступна по номеру полиса и СНИЛС.

Региональные фонды ОМС – телефонные номера и контакты

Для уточнения актуального номера телефона вашего территориального фонда рекомендуется зайти на его официальный сайт или позвонить в федеральный центр 8‑800‑100‑81‑02.

Личный приём и график работы

Каждый территориальный фонд имеет собственный график приёма граждан в отделениях. Ниже – типовые часы работы, которые могут отличаться в зависимости от конкретного отделения.

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только в крупных городах).
• Воскресенье: выходной.

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет или позвонить по телефону вашего регионального фонда.

Пример записи через личный кабинет

1. Войдите в Личный кабинет ФОМС используя номер полиса и СНИЛС.
2. Выберите раздел «Запись к врачу» → «Записаться на приём в ФОМС».
3. Укажите желаемую дату, время и отделение.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.

Структура и отделы ФОМС

Фонд обязательного медицинского страхования состоит из нескольких ключевых подразделений:

• Отдел по работе с полисами – выдача, продление и замена полисов ОМС.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг нормативам.
• Отдел финансового обеспечения – расчёты с медицинскими организациями.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов.

Руководство фонда

На момент 02 июля 2026 года в руководстве большинства региональных фондов находятся следующие должностные лица (информация может обновляться):

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, официальные опросы).

1. Марина, 34 г., Ижевск – «Позвонила в ТФОМС УР по номеру (3412) -3‑45‑55, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог оформить полис онлайн. Очень удобно, сервис работает без сбоев».
2. Алексей, 45 г., Москва – «Горячая линия 8‑800‑100‑81‑02 спасла меня в ночное время: уточнил, какие услуги покрываются полисом, и подсказал ближайшую поликлинику. Оператор вежливый, разговор короткий».
3. Ольга, 29 г., Санкт‑Петербург – «Записалась через личный кабинет МГФОМС, но в отделении меня попросили предъявить оригинал полиса, хотя в системе всё было отмечено как «электронный». Потребовалось несколько дней, чтобы решить вопрос».
4. Виктор, 52 г., Подольск (Московская область) – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑250‑11‑41 отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди более 10 минут. В целом, информация предоставляется чётко».

Если у вас есть собственный опыт общения с ФОМС, оставьте отзыв на официальном сайте вашего регионального фонда – это помогает улучшать сервис.

Как правильно оформить запрос в ФОМС

Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется соблюдать следующую схему:

1. Подготовьте документы: полис ОМС, паспорт (или СНИЛС), справки, если они требуются.
2. Укажите точный вопрос: «Почему мне отказали в бесплатном лечении», «Как получить копию полиса», и т.д.
3. Выберите канал связи:
   • Телефонный звонок – быстрый ответ (используйте 8‑800‑100‑81‑02 или региональный номер).
   • Электронная почта – удобно для отправки сканов документов.
   • Личный кабинет – возможность отслеживать статус заявки.
4. Сохраните подтверждение – номер заявки, скриншот письма, запись разговора (если это разрешено).
5. При необходимости – обращайтесь в отдел по работе с обращениями (контактный телефон указан в таблице выше).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать свой номер полиса ОМС? – в личном кабинете ЛК ФОМС, в справке о полисе, либо позвонив в региональный фонд.
• Можно ли получить полис в электронном виде? – Да. На сайте вашего регионального фонда есть сервис «Электронный полис ОМС», который отправляет документ в ваш личный кабинет.
• Как записаться к врачу по полису ОМС? – Через онлайн‑запись в личном кабинете, по телефону 8‑800‑100‑81‑02 или в регистратуре поликлиники.
• Что делать, если полис просрочен? – Обратитесь в отдел по работе с полисами вашего ТФОМС, предоставьте паспорт и СНИЛС – полис будет продлён бесплатно.

Контактные данные фонда обязательного медицинского страхования – важный ресурс для каждого гражданина России. Правильный выбор канала связи (горячая линия, региональный телефон, электронная почта или личный кабинет) позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с полисом, записью к врачу и получением медицинской помощи.

Не забывайте проверять актуальность номеров и адресов на официальных сайтах фондов, так как информация может обновляться. При возникновении проблем используйте федеральный горячий звонок 8‑800‑100‑81‑02 – он работает круглосуточно и бесплатно.

Помните: своевременное обращение к ФОМС помогает избежать задержек в получении медицинской помощи и сохраняет ваше право на бесплатное лечение по полису ОМС.