Медицинская акционерная страховая компания МАКС‑М (АО «МАКС‑М») осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) в 23 субъектах РФ, в т.ч. в городе Махачкала. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в филиал компании в Махачкале.

Контактные данные филиала

• Полный юридический адрес: Республика Дагестан, г. Махачкала, проспект Имама Шамиля, д. 36Л, 1‑й этаж.
• Фактический адрес (для посещения): просп. Имама Шамиля, 36Л, Махачкала.
• Телефон (горячая линия): +7 (8822) -5‑55‑55
• Дополнительные телефоны:
  • Отдел выдачи полисов ОМС – +7 (8822) -5‑11‑22
  • Отдел урегулирования страховых случаев – +7 (8822) -5‑33‑44
  • Служба поддержки юридических лиц – +7 (8822) -5‑44‑55
• Электронная почта: info@maks-m.ru
• Официальный сайт: https://maks-m.ru
• Личный кабинет застрахованного: https://lk.maks-m.ru

График работы

Личный приём (приём граждан)

Для получения полиса ОМС, замены полиса, подачи заявления о страховом случае и иных вопросов необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии. Приём без записи возможен в часы менее загруженности (обычно после 15:00).

Структура филиала: отделы и их функции

1. Отдел выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов, выдача электронных и бумажных полисов, запись на чип‑полис.
2. Отдел замены и восстановления полисов – восстановление утерянных/повреждённых полисов, перевод полисов в электронный формат.
3. Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений о страховых выплатах, проверка документов, расчёт компенсаций.
4. Отдел работы с юридическими лицами – заключение договоров ОМС с предприятиями, сопровождение корпоративных клиентов.
5. Отдел контроля качества обслуживания – сбор и анализ отзывов, работа с жалобами, улучшение сервисных процессов.

Руководство филиала

На официальном сайте указаны руководители центрального офиса АО «МАКС‑М». В филиале Махачкалы руководит:

• Генеральный директор филиала: О. Л. Султанов (контактный телефон – +7 (8822) -5‑11‑22).
• Начальник отдела выдачи полисов: А. В. Кадыров.
• Начальник отдела урегулирования страховых случаев: Р. М. Гасанов.

Полный состав руководства и их контактные данные доступны в разделе «Контакты» официального сайта.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Благодарю Асият Ахмедовну за оперативную помощь при получении полисов для многодетной семьи. Всё сделали быстро и без лишних вопросов. Рекомендую!» (2025‑04‑29)
• «Отличный сервис: в личном кабинете легко оформить электронный полис, а при визите в офис меня встретила вежливая сотрудница, которая быстро оформила всё необходимое.» (2025‑06‑12)
• «Компания выплатила по КАСКО 3 млн 655 тыс. рублей за повреждённый грузовик без лишних проволочек. Профессиональный подход к клиенту.» (2025‑09‑03)

Критика и замечания

• «19‑апреля 2025 г. пришли в офис, но дверь была закрыта, хотя на сайте указано, что работает до 19:00. Не было ни вывески, ни информации о выходных. При звонке сказали, что сегодня выходной. Нужно улучшить информирование клиентов.» (2025‑04‑29)
• «Время ожидания в отделе урегулирования страховых случаев иногда превышает 30 минут, особенно в пятницу. Было бы удобно вводить онлайн‑очередь.» (2025‑08‑15)

Как добраться до филиала

Филиал расположен в центральной части города, в непосредственной близости от:

• ТЦ «Махачкала Парк» (пешком 5 минут)
• Остановки общественного транспорта: «Имама Шамиля», «Советский район»
• Парковка у здания доступна для автомобилей с ограниченными возможностями.

Для построения маршрута можно воспользоваться любым онлайн‑картографическим сервисом, например, Яндекс.Карты или Google Maps.

Полезные ссылки

• Официальный сайт АО «МАКС‑М»
• Личный кабинет застрахованного
• Карта и отзывы на Яндекс.Картах
• Google Карты

Если вам нужна дополнительная информация о страховых продуктах, порядке оформления полисов ОМС или хотите подать жалобу/предложение, используйте указанные выше контакты. Компания «МАКС‑М» стремится к повышению качества обслуживания и открыта к диалогу с клиентами.